Как направить в салон красоты людей с улицы

ИЗГОТОВЛЕНИЕ ROLL UP СТЕНДОВ

Фотоколлаж

roll up , roll up стенды , roll up купить , roll me up , мобильные roll up , мобильный стенд roll up , roll up стенды купить , rolling up перевод , roll up перевод ,

Roll Up ,

roll up banner , roll up стандарт ,

roll up двусторонний , печать roll up , roll up баннер , roll up wiz ,

конструкция roll up ,

roll up design , roll up 100х200 ролл ап , ролл ап купить , ролл ап стенд , баннер ролл ап , ролл ап цена , ролл ап размеры ,

ролл ап заказать , ролл ап эйр ,

конструкция ролл ап , печать ролл ап , ролл ап москва , ролл ап капля , ролл ап эйр цена , ролл ап изготовление , ролл ап 200 200 ,

мобильный ролл ап ,

ролл ап спб ,

ролл ап фото , рекламный ролл ап ,

двухсторонний ролл ап ,

ролл ап 2 2 , мобильный стенд ролл ап ,

ролл ап стенды купить ,

ролл ап паук , ролл ап , ролл ап купить +в москве , Roll Up , ролл ап +как пишется зенон ролл ап , +как собрать ролл ап , ролл ап 85х200 , ролл ап реклама, ролл ап дизайн , ролл ап эйр купить , мокап ролл ап , ролл ап купить , ролл ап 200х200 , ролл ап примеры , купить конструкции ролл ап , каплевидный ролл ап , ролл ап комфорт , х ролл ап , стандартный ролл ап , баннер стенд ролл ап , ролл ап макет , ролл ап полотно ,

ролл ап недорого ,

ролл ап 150х200 ,

стойки ролл ап , ролл ап стоимость , roll up ролл ап стенд , ролл ап комфорт купить , двусторонний ролл ап ,

топпер ролл ап , ролл ап 1 ,

ролл ап 85 200 , изготовить ролл ап , ролл ап 100х200,

пресс ролл ап , купить ролл ап 200х200 , ролл ап заказать москва ,

пресс волл ролл ап , баннерный стенд ролл ап ,

, ролл ап стандартный размер , заказать ролл ап стенд , ролл ап материал , ролл ап баннер купить , ролл ап отзывы , ролл ап купить недорого , изготовление стендов ролл ап ,

ролл ап 85х200 купить ,

ролл ап картинки , ролл ап 2х2 , сделать ролл ап , ролл ап +в аренду , подвесной ролл ап , ролл ап вектор , ролл ап капля купить , ролл ап дешево , инструкция ролл ап , ролл ап стандарт , ролл ап оптом , ролл ап цена +с печатью , ролл ап видео , ролл ап характеристики , ролл ап формат , ролл ап шаблон ,

ремонт ролл ап , ролл ап 80 200 , ролл ап 120х200 ,

ролл ап классик ,

ролл ап +как печатают , настольный ролл ап ,

ролл ап размеры стандарт , ролл ап срочно ,

ролл ап 850х2000 , ролл ап 100 200 , окпд 2 ролл ап ,

ролл ап 1 2 , ролл ап онлайн , +как поменять ролл ап ,

ролл ап пилатес , ролл ап граффити , рекламная конструкция ролл ап , напечатать ролл ап ,

ролл ап производство , ролл ап вес ,

ролл ап 2 метра ,

+как вставить баннер +в ролл ап ,

печать ролл ап баннера ,

плакат ролл ап ,

+как собрать ролл ап инструкция ,

ролл ап виды , ролл ап премиум ,

ролл ап 80х200 ,

поп ап ролл ап , баннер ролл ап размеры , ролл ап двухсторонний 150х200 , ролл ап капля цена , ролл ап стоимость изготовления , ролл ап широкий ,

ролл ап стенд москва , ролл ап комфорт цена , матрас дормео ролл ап суприм ,

ролл ап 150 200 ,

ролл ап уличный , ремонт ролл ап баннеров , ролл ап 2 2 м , печать ролл ап москва , ролл ап стенды фото , ролл ап каплевидный купить ,

ролл ап сборка ,

ролл ап х образный , ролл ап капля 100х200 , ролл ап 60х160 ,

ролл ап зелений чай , ролл ап оформление ,

ролл ап ролл даун ,

ролл ап 2х2 метра , , матрас ролл ап комфорт цена ,

ролл ап фитнес ,

ролл ап выставка , ролл ап принт ,

+как починить ролл ап , мобильные стенды ролл ап купить ,

ролл ап эконом , +как собрать ролл ап видео , ролл ап 200х300 , заказать ролл ап +в москве недорого , ролл ап 1200х2000 , +как установить ролл ап ,

система ролл ап , баннер ролл ап цена ,

изготовление баннеров ролл ап

Будьте на слуху

Добейтесь того, чтобы ваш салон обсуждали. Акция — это хорошо, но этого недостаточно. Куда круче сработает какое-нибудь тематическое мероприятие. Дайте своим клиентам не только выгоду, но и приятное времяпровождение.

Устройте мастер-класс. Позовите профессионального визажиста, который расскажет клиенткам о секретах идеального макияжа.

Через месяц проведите парикмахерский форум. Пригласите как мастеров, так и клиенток. Молодые парикмахеры смогут посоревноваться в профессионализме и оригинальности, а помогут им в этом сами клиентки.

Еще через месяц устройте встречу с профессиональным косметологом, который прочитает лекцию об уходе за кожей.

Создайте приятную атмосферу и убедитесь, что клиентки получают удовольствие. Поверьте, уже через пару месяцев весь город будет говорить о вашем салоне.

А мне это надо?

Мастера в салонах часто работают за процент от стоимости услуг, поэтому в их интересах навязать клиентке как можно больше различных процедур.

«Чтобы уговорить на парафинотерапию или какой-нибудь специальный уход, могут сказать, например, что без этих манипуляций на ваши ногти плохо ляжет лак. Конечно, никакого вреда эти процедуры не принесут, кроме того факта, что вы заплатите в итоге гораздо больше, чем планировали», — рассказывает Мария, проработавшая в сфере ногтевого сервиса более трёх лет.

По словам девушки, в салонах также могут навязчиво предлагать косметику определённого производителя, с которым у заведения есть договор. Не всегда цена этих средств соответствует их качеству, однако клиентку будут уверять, что это «профессиональная линейка, которую в магазине не купишь», и только такой крем сможет по-настоящему защитить руки от всяческих вредных воздействий.

Как мы с женой раскручивали салон красоты

Салон красоты — давняя мечта моей молодой жены. Уши прожужжала так, что могу и сам там работать. Снял подходящее небольшое помещение, закуплены мебель, куча аппаратуры, массажёры, тьма всяких побрякушек по мелочи. И вот мы открылись.

Место, где мы сняли помещение вполне достойное, недалеко от большого рынка с хорошей текучкой, множество супермаркетов поблизости. Но клиентов не наблюдалось. Если честно, то я не мог понять что такое и как это исправлять.

Сначала прибегнул к помощи мировой паутины, выложил в интернете объявление об открытии, написал на городском форуме и во . Как бы звонки начали поступать, но клиентов очень мало и то в основном по пустякам.

Во время обучения в университете на экономическом, я прекрасно помню такое выражение как «живая реклама».

И тут началось самое весёлое и занятное, сначала устроили конкурс по отбору рекламщиков, как их ещё называют «пичменов», которые раздают листовки салона, но надо не просто отдать листовку, а стараться завести разговор, заинтересовать человека. чтоб он сам захотел пойти на диалог.

Для стимула каждому раздатчику были оговорены хорошие проценты от каждого приведенного клиента. И тут могу сказать, что дело пошло вверх и очень живо. Наши молодые и харизматичные рекламщики действительно начали приводить большое количество клиентов.

Параллельно запустили пару ярких объявлений на витрины по поводу акций салона, что тоже сыграло неплохую роль в оживлении нашего салона. А жена завела инстаграм, который и вовсе загрузил нас работой под завязку.

Сейчас наша основная часть посетителей это постоянные клиенты.

Методы привлечения клиентов

При неквалифицированном, озлобленном и невежливом персонале никакая компания, даже стоящая огромных средств, ожидаемых результатов не даст. В индустрии красоты специфика особенная: с клиентом устанавливается эмоциональный личный контакт.

Как раскрутить салон красоты с нуля? Вошедший внутрь посетитель ощущает доброжелательную атмосферу? Он вполне может превратиться  в клиента постоянного. Создать атмосферу позитива помогут цветовые акценты, соответствующе оформленный интерьер, в пределах досягаемости расставленные вазочки со сладостями для посетителей и фотоснимки постоянных клиентов.

Интернет-сайт

Без профессионального персонала невозможно успешно раскрутить салон. Удачная стрижка – реклама, сверхмодный маникюр, стильный пирсинг или эффективный пилинг – бонусная реклама на «сарафанном радио». Для его активации на определенный срок запускают акцию «Подруга приходит на маникюр – педикюр за рекламу в подарок». Оповестить клиентов о предложении можно баннером либо растяжкой перед входом.

Даже недавно открывшийся салон сможет привлечь посетителей без траты внушительных средств. Например, с помощью интернет-ресурса. Этот метод более результативен. На сайте перечислены все услуги, оказываемые салоном, их стоимость, есть сведения о квалификации персонала, полученных салоном сертификатах и выданных лицензиях, имеющихся гарантиях. Хорошо, если есть фотографии сотрудников, результатов их работы: образцов нейл-дизайна, стрижек, тату.

Оптимизация – главное: необходимо адаптировать тексты под определенные запросы, иначе рейтинг сайта останется низким. Нежелателен запуск вирусной рекламы, не нужно массовых рассылок по купленной базе адресов. Намного эффективнее разместить яркие баннеры на популярных блогах и форумах с фирменным логотипом с приглашением посетить салон.

Рекламные листовки

Такой метод нередко превращается в главное средство для создания первого впечатления

Важно грамотно оформить рекламные листки. Тогда клиент наберет указанный номер, чтобы получить подробные сведения об услугах

Однако не исключена и полностью обратная реакция при безвкусном оформлении и излишней навязчивости. У клиента создается впечатление о дилетантах, никакого понятия о вкусе не имеющих. Никакого смысла посещать такой салон человек не видит. Так что, организовать рекламную компанию важно правильно.

Разумнее всего поручить разработку листовок специализированному агентству, разрабатывающему дизайн и фирменный стиль организаций. Но без проверки результатов со стороны владельцев салона, ознакомления со всеми нюансами, утверждать проект нельзя. Возможно, не удастся обойтись без корректировки.

К распространению листовок также подходить необходимо разумно. Прикрепленный к ручке входной двери либо продетый в дворники машины проспект вызывает раздражение. Эффективнее поместить листовку в стильный конверт и опустить в ящик предполагаемому клиенту.

Раздача флаеров и буклетов результативна там, где больше всего целевой аудитории. Для распространения рекламы элитного салона промоутеры могут стоять возле крупных бизнес-центров, модных бутиков и развлекательных комплексов класса «премиум». А вот рядом со стоковыми магазинами и продуктовыми палатками распространение смысла лишено.

«Сарафанное радио»

Самый популярный способ, проверенный временем, способен привлечь клиентов в салон – «сарафанное радио». Обсуждения новой прически или модного маникюра – любимейшая тема для разговора между подругами и коллегами. Такие темы обсуждать без упоминания салона, в котором оказаны подобные услуги, не принято. Получается, что такая реклама не уступает ни в чем современным высокотехнологичным видам и вполне успешно помогает раскрутить салон красоты и в спальном районе города.

Достоинства – это:

• Невысокая стоимость.
• Привлеченные клиенты активны.
• Формируется положительная установка.
• Желания предугадываются.

Положительные рекомендации добровольных посетителей – бонус совершенно безвозмездный. Посетители, пришедшие по «сарафанной рекламе» активны, и доход заведению обеспечивают внушительный.

Формируется позитивная установка, так как клиенты заранее настроены на положительные результаты. Малозначимыми мелочами испортить такой настрой не получится. Положительными ожиданиями удовлетворенные клиенты делятся с коллегами и приятелями. Итог – обретение новых клиентов с аналогичным социальным статусом и финансовым уровнем. Обслуживание становится более приятным.

Растения в зоне богатства

Замиокулькас — долларовое дерево Для улучшения своего благополучия используйте не только живые, но и искусственные растения: различные фигурки, выполненные из бисера, пластилина, бус, солёного теста, глины. Прикрепите к ним листья с имитацией денежных знаков – это усилит эффект.

Предлагаем ознакомиться: К чему снится коляска с ребенком

Другой вариант: приклеить монетки на листочки растения, подвесить купюры, свёрнутые в трубочки. Сильным активирующим средством являются деревянные детали, расположенные в зоне финансов.

«Оденьте» ваши стены в обои с растительным орнаментом.

Окна украсьте красивыми шторами цвета воды. Приобретите деревянную шкатулку и храните в ней драгоценности, монетки. Благоприятны ароматы розы, орхидеи и пачули.

Отдавайте предпочтение продолговатым высоким формам. Но ни в коем случае не используйте глиняные или керамические чаши – сектор Дерева их «не любит».

Рекламные фишки: скидки, подарочные сертификаты

Опытный «продвиженец» играет с потребителем, как кошка с мышкой. Постоянно подкидывает разные завлекательные предложения, играя на вечном желании человека получить что-то дешево или даром.

Скидки и акции

Когда группа или страничка наберет подписчиков, можно начать периодически предлагать интересные акции, скидки, бонусы:

• При покупке курса в 15 сеансов массаж лица и головы в подарок!
• На 8 Марта прекрасным дамам скидка 10%!
• В день рождения скидка 10%!

Придумайте пакеты услуг и сделайте их в комплексе немного дешевле самостоятельных курсов, например, «Массаж спины + лица + головы», «Воротниковая зона + голова + лимфодренаж». Это сработает лучше, чем акция «Массаж спины за полцены».

Клиенты оценят перспективу получить тройной эффект за один раз, а вы таким образом «пристроите» не очень популярные техники.

Оповестите своих подписчиков и клиентов о дневных скидках. Обычно работающие люди приходят на массаж вечером, а днем кабинет простаивает. Сделайте скидочные «счастливые» часы.

Подарочные сертификаты

Простой, эффективный и бесплатный способ формирования клиентской базы. Дизайн можно придумать самостоятельно или поискать привлекательные фотографии на бесплатных фотостоках. Попросите друзей и клиентов вручать сертификаты своим знакомым.

Смысл — продать как можно больше сеансов со скидкой, чтобы получить новых клиентов. Укажите в сертификате точную стоимость одного сеанса со скидкой и рядом обязательно напишите фактическую цену, перечеркнув ее жирной чертой. Для усиления эффекта можно обозначить срок действия сертификата, по истечении которого предложение станет недействительным.

Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет

Сложно отрицать, что офлайн-продвижение уходит в прошлое. И задаваясь вопросом, как привлечь клиентов в салон красоты, все больше предпринимателей обращается в Сеть.

Интернет-маркетинг имеет несколько важных преимуществ — точность и измеряемость. Соответственно, позволяет использовать рекламный бюджет максимально эффективно. Но какие способы интернет-продвижения выбрать вам?

Привлечь клиентов в салон красоты через сайт

Собственный сайт — это уже давно не излишество и не дань новомодным трендам. Это один из главных инструментов интернет-маркетинга, который выполняет сразу несколько задач:

1. Приводит новых клиентов через поисковую выдачу или рекламу.
2. Информирует обо всех новостях вашего бьюти-салона.
3. Формирует имидж компании и вызывает больше доверия.

Чтобы сайт действительно работал, у него должен быть уникальный фирменный дизайн, в его структуре не должно содержаться технических ошибок, он обязан быть адаптивным, наполненным качественным контентом, быстро загружаться с разных устройств и обладать первичной поисковой оптимизацией. А это уже работа для профессиональной веб-студии. Не стоит ожидать большого успеха сайта, собранного «на коленке» в бесплатном веб-конструкторе.

Поисковое продвижение сайта салона красоты

SEO-продвижение — один из наиболее перспективных инструментов привлечения аудитории на сайт вашего бьюти-салона. Выйдя в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам в регионе, вы обеспечите себе активный поток клиентов на годы вперед.

Мнение эксперта

Александр Кантур

SEO Team Lead

Привлечь клиентов в салон красоты через социальные сети

Активность в соцсетях — популярный и перспективный способ привлечения новых клиентов в парикмахерскую или бьюти-салон. Он позволяет по сути бесплатно поддерживать активность:

• сформировать постоянную лояльную аудиторию;
• привлекать новых клиентов;
• вовлекать пользователей интересным и полезным контентом;
• повышать лояльность целевой аудитории;
• делиться новостями, оперативно информировать о скидках, проводить розыгрыши и так далее.

Социальные сети позволяют удобно коммуницировать с аудиторией и расширять ее. А вариантов, чем удивить клиентов в салоне красоты с помощью соцсетей, масса — от креативных фото до лайфхаков и советов профессионалов.

Как создать страницу салона красоты в Instagram

Итак, как привлечь клиентов в салон красоты через «Инстаграм»? Естественно, это в главной мере качественный авторский контент — фото, короткие видео, увлекательные и полезные описания, прочее. Но этого бывает недостаточно.

Стоит использовать дополнительные «фишки» для привлечения клиентов в салон красоты:

• приглашение на мастер-классы в вашем бьюти-салоне и интересные отчеты по ним;
• проведение онлайн-опросов для подписчиков, которые напрямую влияют на развитие вашего заведения;
• игры и интерактив, желательно с призами и бонусами;
• проведение Giveaway и прочее.

Кроме того, нужно стимулировать гостей вашего салона делать у вас фото и выкладывать в своем профиле. Для этого можно оформить креативную фото-зону, создать необычный интерьер или просто предоставить скидку на следующее посещение для всех, кто сделает селфи в вашем салоне и запостит в Instagram. Думайте не только о том, где взять клиентов в салон красоты, но и как сделать так, чтобы они сами расширяли вашу клиентскую базу.

1. Регулярно публиковать актуальный авторский контент, стимулируя подписчиков к обсуждению: задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением, устраивайте голосования, прочее.

2. Запустить таргетированную рекламу, тщательно проработав портрет целевой аудитории: пол, возраст, геолокация, интересы и так далее.
3. Заказать рекламу у блогеров и лидеров мнений, с которыми у вас максимально схожая целевая аудитория.

Плюс отлично работают всевозможные розыгрыши, Giveaway и прочие активности, в которых ваши подписчики видят потенциальную выгоду для себя.

Создаем страницу в Google My Business и не забываем отмечаться на Google Maps

Google My Business — это средство для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Регистрация в сервисе бесплатная и открывает комплекс полезных возможностей для бизнеса:

• удобное и быстрое обновление данных о вашей компании в сервисах Google, в том числе через мобильное приложение;
• коммуникация с клиентами, комментарии к отзывам и прочее;
• привлечение новой аудитории и использование «умных» кампаний в Google Рекламе.

Что касается Google Maps, то это уже давно не просто картографический сервис, а удобная информационная площадка, где можно увидеть график работы вашего салона, загруженность в течение дня, узнать цены, посмотреть фото, почитать отзывы и многое другое. Используйте это в свою пользу!

Создание базы данных клиентов

База данных посетителей – это мощный инструмент для их удержания. Пользуясь возможностями, которые предоставляют современные технологии, можно регулярно напоминать клиентам о себе. Главное, чтобы это было ненавязчиво и грамотно. Регулярно получая однотипные сообщения, клиент просто откажется от рассылки. Воздействовать на клиента можно с помощью сообщения типа «Уважаемая (имя клиентки), спешим порадовать вас! Вы попали в список тех, кто, обратившись в наш салон на этой неделе, примет участие в розыгрыше пяти билетов на премьеру фильма «Марсианин», или «Акция в салоне красоты …» либо «Все, посетившие наш салон в выходные, примут участие в розыгрыше призов от компании «Орифлейм». А перед таким точно никто не устоит: «В преддверии своего дня рождения вы получаете 50% скидку на все услуги нашего салона красоты».

Реклама парикмахерских услуг в интернете

Помимо «сарафанного радио» рекламировать свои услуги можно и в интернете. Согласно статистике, люди очень часто ищут информацию о:

• мужских и женских стрижках;
• окрашиваниях, в том числе сложных;
• наращивании волос;
• выездных парикмахерах на свадьбы и мероприятия;
• детских стрижках;
• стрижках пожилых с возможностью выезда на дом.

Тем не менее, чтобы вашу страничку заметили среди прочих профилей в интернете, нужно уметь себя правильно подать.

Поиск первых клиентов

Инструменты, необходимые для работы куплены и заточены, теперь пора привлекать клиентов с помощью глобальной сети. Сразу необходимо определиться, как будет удобнее работать – в домашней студии, на выезде, или в салоне. Можно также совмещать несколько вариантов. Если вы выбрали работу на дому, займитесь организацией отдельной комнаты под парикмахерские услуги.

Рекламные объявления на агрегаторах услуг

Чтобы создать хороший и конкурентоспособный сайт, нужны денежные вложения, поэтому на начальном этапе лучше потратить время на создание персональных страниц и оформлении объявлений на бьюти-агрегаторах. В этом случае страничка создается очень быстро, а платить за домен или за услуги веб-дизайнеров не потребуется.

Среди популярных агрегаторов объявлений Profi, Barb.ru, Youdo, Zoon. Прежде чем зарегистрироваться, узнайте об условиях и стоимости размещения. Некоторые из них, например, barb.ru, предоставляют бесплатную регистрацию, а чтобы объявление поднялось выше других в листинге парикмахеров, нужно хорошо наполнить профиль или воспользоваться платной рекламой.

Чтобы анкета была заметной, нужно опубликовать фото своих работ, рассказать про услуги, которые вы предоставляете. Также нужно указать прайс на услуги и номера, по которым с вами можно будет связаться.

Личный профиль в соцсетях

В современном мире парикмахер должен активно пользоваться социальными сетями. Чтобы раскрутиться в соцсетях, необходимо:

• ставить хэштеги, по которым люди смогут найти ваши работы;
• использовать массфолловинг – массовую подписку;
• использовать масслайкинг – лайкать фото потенциальных клиентов для привлечения внимания;
• проводить конкурсы, призами в которых будут ваши услуги.

Создание своего канала на Youtube

Не пугайтесь сложностей в технической настройке каналов – это проблема многих новичков. Еще один психологический момент – нужно научиться не бояться камеры.

Как только тема канала будет выбрана, следуйте правилам:

• составьте четкий контент-план с идеями видеороликов;
• правильно настройте свой канал;
• создайте привлекательную заставку для опенинга ваших видео;
• научитесь азам монтажа и создавайте видео;
• загружайте видеоконтент на канал;
• следите за тенденциями и популярностью.

Также дополнительно можно изучить методы продвижения в Ютубе на платной и бесплатной основе.

Монетизация на канале – важная вещь. Распространенной ошибкой является мнение о том, что заработок придет, когда канал будет хорошо раскручен. Это в корне неверное мнение: запомните, что чем больше канал приносит дохода, тем больше будет мотивации для создания качественного контента.

Как правильно продвигать услуги в Инстаграме

Существует пять основных методов быстрого продвижения аккаунта в Инстаграмме.

Подписки. Необходимо подписываться на своих потенциальных клиентов, ориентируясь на целевую аудиторию

Это поможет привлечь внимание к вашему профилю

Лайки. Отмечайте лайками те фотографии, которые подходят под вашу тематику.

Комментарии. Не стоит бездумно спамить комментариями на всех страницах. Однако оригинальный комментарий может привлечь людей на вашу страничку, после чего они могут подписаться.

Хэштеги. Они существуют для того, чтобы пользователи вне ваших подписчиков могли перенаправляться на ваш профиль.

Реклама на платной основе. Благодаря встроенной рекламе ваши публикации будут видны многим пользователям вашего региона. Настроить рекламу могут помочь специалисты по раскруткам.

Финансы и учет, основные ошибки

На старте важно иметь несколько бюджетов.

Инвестиционный.

Это деньги, которые вы запланировали вложить в салон и собираетесь вернуть. Инвестиционный бюджет делается на полтора–три года, то есть на срок средней окупаемости салона.

Бюджет расходов и доходов.

Имеет несколько видов:

плановый, описывающий будущую деятельность без учета затрат из инвестиционного бюджета;

фактический, его важно вести ежедневно, чтобы знать реальную финансовую ситуацию;

прогнозный, на месяц или квартал, его мы корректируем с учетом фактов.

Главные принципы ведения бюджета доходов и расходов — отражать в нем реальное положение дел.

Внедряем электронную систему учета

Есть различные электронные сервисы для управления салоном красоты как онлайн, так и с установкой на компьютер. Одна из популярных CRM «Universe-Красота» значительно упрощает работу администратора, повышает уровень взаимодействия с клиентами, дает инструменты для анализа управляющему/владельцу бизнеса.

Основные направления, которые помогает реализовать CRM:

• работа с клиентами (учет всех данных с историей посещений, персональными скидками и бонусами, присвоение статуса);
• ведение программ лояльности;
• прозрачная картина взаиморасчетов с клиентами по оказанным услугам;
• расчет зарплаты сотрудников и учет отработанного времени;
• складской учет сопутствующих товаров и расчеты с поставщиками;
• возможность электронной записи 24/7;
• интеграция с IP-телефонией;
• аналитика – более 100 отчетов по экономическим показателям и анализ маркетинговых кампаний.

Программа содержит удобную систему напоминаний – отслеживает статистику посещений и сигнализирует администратору, что клиента пора пригласить в салон. Также напоминает о днях рождения постоянных клиентов, что повышает их лояльность, помогает проводить опросы. С помощью системы можно формировать воронку продаж, выполнять АВС-анализ.

К элементам диджитализации салонов красоты можно отнести видеомаркетинг. Специальный soft и видеокамера позволяют отследить количество клиентов в кресле, сколько времени длится услуга/процедура и сколько денег должно поступить от этого мастера. Также есть сервис для витрины – куда клиент смотрел, чем заинтересовался. 

Интернет-страница как дополнительный метод привлечения клиентов

Для привлечения посетителей новому салону необходимо создать интернет-страницу. Это отличный метод для рекламы и экономии бюджета предприятия. Сегодня многие люди используют интернет-ресурсы для своих потребностей, так как это очень удобно и быстро. Клиент буквально не выходя из дома всегда может ознакомиться с условиями работы, всеми предоставляемыми услугами и ценовой политикой салона.

Веб-страница должна быть легкой и простой в использовании, а также должна быть профессионально оформлена. На сайте следует размещать лицензии, заслуженные грамоты салона и рабочего персонала, а также фотоработы мастеров (различные стрижки, покраски, дизайн маникюра, педикюра и т. д.). Кроме того, следует на интернет-странице публиковать информационные статьи, связанные со стилем, модой и тенденциями.

Методы привлечения посетителей

Для того чтобы клиент был доволен и стал постоянным посетителем, необходимо создать особенные условия в салоне красоты. Предпринимателям необходимо помнить, что правильно подобранный персонал – это важный момент в прибыльном деле. Непрофессиональные, неквалифицированные, озлобленные и невежливые работники салона никогда не смогут удержать гостя. Поэтому сотрудникам необходимо настраивать эмоциональную связь и контакт с каждым клиентом индивидуально.

Немаловажным моментом в привлечении постоянных покупателей услуг является сам интерьер помещения. Необходимо создать с помощью цветовых акцентов интерьера позитивную атмосферу. Для дружеской атмосферы можно развесить на стенах помещения фотографии постоянных клиентов с обновленными стрижками, укладками и макияжем. Необходимо помнить и о вазочках со сладостями для гостей.

Сарафанное радио

Этот метод работал всегда и везде, благодаря чему он и стал самым старым из всех, что применяются сейчас. У этого метода есть три ключевых преимущества на фоне остальных:

• он абсолютно бесплатен — всегда и везде
• клиенты, которые узнают о салоне таким методом, зачастую активные и могут стать постоянными
• когда окружение всегда отзывается о салоне в положительном ключе — это формирует репутацию и лояльность

Клиент, что приходит в салон, предварительно узнав о нем от друзей, изначально настроен на положительный результат. Задача персонала в этом случае всегда одна — оправдать надежды.

Углубиться стоит не столько в сущность метода, сколько в то, как им пользоваться и что его формирует. Люди всегда говорят о том, что у них на виду. Это значит, что использование социальных сетей и сотрудничество с блогерами автоматически запустит сарафанное радио внутри нескольких аудиторий. Также, если салон каким-либо образом сотрудничает с публичными лицами из дизайнерских студий, несмотря на нахождение в спальном районе, у потенциальных клиентов уже заранее будет большая степень доверия. Салон, о котором говорит блогер, публичный стилист и друзья заставит любого хотя бы один раз, но посетить его.

Полезное видео о продвижении салонного бизнеса:

С чего начать

Один из основных и самых важных этапов при разработке рекламной кампании является понимание вашей целевой аудитории.

Целевая аудитория — это группа людей, удовлетворяющих свои потребности с помощью вашего продукта. Люди, объединенные общими задачами и признаками. Это могут быть любые характеристики, от пола и возраста до хобби и графика работы. Эти знания необходимы как для маленьких заведений, например, парикмахерских так и для большой сети салонов широкого спектра.

Определение целевой аудитории

Приведенные ниже вопросы помогут составить портрет потребителя:

1. Кто они? Нужно определить кто эти люди. Напишите список, и составьте подробное описание, чем проще будет описание, тем лучше. Например, «молодые девушки, которые следят за трендами», «статусные женщины с характером», «офисные работники 30+» и т.д. После такого определения станет ясно, кто пользуется вашими услугами, и кто из них приоритетнее всего.
2. Где искать? Для выполнения этого этапа, нужно увидеть, как люди из вашей потенциальной ЦА живут. Как они проводят выходные, рабочие дни. Таким образом вы поймёте, где искать клиента, их основные места обитания, приоритеты, и внутренние конфликты.
3. Какой посыл? Покупая или оплачивая продукт/услугу человек, платит не за вещь, а за результат, скажем, за полученные эмоции и удовлетворение. Чтобы дать потребителю такой результат, следует ответить на эти вопросы:

• какую проблему или задачу клиент может решить с помощью вашего продукта? С пониманием данного пункта, у вас появится возможность сделать уникальное торговое предложение потребителю;
• какие страхи он испытывает? Может быть ему кажется, что не будет эффекта от процедуры, или же он не понимает конечную стоимость, и боится почувствовать себя глупо;
• какими критериями выбора он руководствуется? На что клиент опирается, при выборе салона красоты. На каждый критерий нужно прописать решение;
• эмоции. Что даёт ваш продукт в результате? Может быть позволяет чувствовать себя здоровее и моложе. Или повышает статус в обществе.

Мастер ушел вместе с клиентами..

Встречались ли вы с ситуацией, что мастер увольняется и уводит с собой клиентов? Довольно типичная ситуация, потому что в вашем случае клиенты привязаны к мастеру и ходят на мастера.
Можно ли это победить? Задумайтесь, а что вы уже сейчас делаете для этого?
Знаете ли вы своих клиентов?
Есть ли у вас база клиентов или они сами звонят к вам и записываются к мастеру? Не стоит удивляться, что вы их теряете если мастер увольняется.
Вам не обязательно покупать специальную программу для учета клиентов, достаточно на первых порах просто таблички в Excel.
И не пытайтесь выуживать у клиентов адрес и паспортные данные, это обычно отпугивает людей.
Для начала работы достаточно знать имя, отчество и дату рождения для поздравлений.
Простейший учет клиентов позволит поздравить клиента с праздником и что нибудь им предложить.
Поймите, что клиент должен работать с вашим салоном, а не с мастером. Именно от администратора должны исходить бонусы.
Неплохо срабатывает дисконтная карта, но тут тоже интересный момент. Проанализируйте периодичность обращений и давайте скидку не постоянную, а карту с ограниченным сроком действия, например в течении месяца после посещения салона. Опять же, дисконтную карту выдавать должен администратор при оплате, а не мастер.

Салон татуировок — возможный партнер

Это дает вам возможность позвонить клиенту до окончания срока дисконта и напомнить о том, что у него есть скидка. Мало напомнить, надо сразу предложить возможные варианты посещения, когда клиенту удобно записаться на посещение салона

Этим вы повышаете лояльность к салону, а не к мастеру.
Людям приятно, когда им оказывают внимание.
Физически дисконтную карту можно не выдавать, достаточно просто напомнить о том, что у вас введена такая практика и использовать базу данных клиентов

Не забывайте и о сопутствующих товарах. Продажа специализированных, брендовых средств по уходу за кожей, укладкой волос, макияжа и т.д

могут и должны быть одной из приоритетных направлений салона.
Путешествуя по Европе я обратил внимание, что витрины салонов пестрят от подобных предложений и именно они являются основным источником привлечения клиентов.
К тому же, вы можете давать клиентам скидку на пробное применение этих средств. Это позволяет мастеру оказать услуги за счет фирмы, а вы получаете еще одного клиента в базу и в ходе дальнейшей работы это окупиться

Это так же защищает вас от увода клиентов, так как уходя, мастер теряет такую возможность.
Оказывать такие услуги с применением дорогих материалов ему на дому не выгодно, так как он не имеет возможности покупать их по оптовым ценам. А закупка в малых количествах им не выгодна.

Более активно работайте именно над имиджем салона в глазах клиентов и это принесет свои плоды.

Удачных вам продаж!

Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.

Введите пожалуйста Ваши контактные данные (* обозначает обязательные поля)

Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов.

Еще рекомендуем прочитать:

• Как сделать сайт для салона красоты
• пример Аудита сайта салона красоты TVD
• Рисунки на ногтях

Как привлечь клиентов в парикмахерскую
«Как привлечь клиентов?», – для парикмахерских этот вопрос имеет свою специфику, в соответствии с которой можно организовать успешную ..

Как привлечь клиентов в косметический салон?.
Привлечение новых клиентов и удержание старых – отдельное направление в работе каждого успешного косметического салона или кабинета.

10 совет — будьте на позитиве

Следуйте рекомендациям не как тяжелой повинности, но с радостью, что все сработает и получится, что впереди вас ждет будущее успешного и выплачиваемого визажиста. Ведь настрой это уже половина дела! Никогда депрессивные и унылые мастера по макияжу не приходят к хорошим результатам. 

Помните, что поиск клиентов — это не так сложно, просто нужно иметь желание и включить голову, и все получится. И тогда обязательно настанет такой момент, что клиенты будут уже искать вас сами, они станут приходить к вам с рекламы, находить ваши объявления в поисковике, читать ваш инстаграм и мечтать к вам записаться. И вы будете сами выбирать, с кем вам работать, получая и деньги, и огромное удовольствие от своей профессии.