Обзор функционала и использования CRM Yclients

Что такое CRM система

Перед тем как мы подробно рассмотрим 15 популярных CRM-систем для малого и среднего бизнеса, сначала расскажем, что это такое и как работает. 

Автоматизация бизнес-процессов повышает эффективность работы: способствует стабильному функционированию и сводит к минимуму ошибки, связанные с человеческим фактором.

Некоторые ошибочно полагают будто CRM — это что-то очень сложное и непонятное, но это не так. На самом деле это просто программа для управления бизнесом. 

С помощью программного обеспечения можно увеличить прибыль, оптимизировать процессы и повышать лояльность пользователей. В CRM контактные данные клиентов и истории операций всегда под рукой: вы можете отправить напоминание о себе или проанализировать поведение аудитории в любой момент. 

Техподдержка и обновления

Отдельная тема – это техническое сопровождение и установка обновлений. Как правило, первое время после покупки программа автоматизированного управления салоном красоты обслуживается бесплатно. У программ, созданных на базе «1С:», – «1С: Комильфо» и «1С: Салон красоты» – бесплатное обслуживание длится 3 месяца. Оно включает доступ к сайту с обновлениями (а обновления выходят 1-2 раза в месяц), консультации по электронной почте и по телефону в рабочие дни (в определенное время). По истечении трех месяцев нужно заключить договор на инженерно-техническое сопровождение (ИТС), стоимость которого составляет около 30% от стоимости самой программы. Договор ИТС заключается на год, потом его нужно продлять и снова платить.

У программ «SycretSaloon», «BeautyPro» и «Юниверс-софт» бесплатный период обслуживания удлиняется до 1 года. А потом также нужно заключать договор на техобслуживание. Стоимость обслуживания при этом может быть очень разной. У «Юниверс-софт» она составляет 20 % от стоимости программы, а у «BeautyPro» – почти равна стоимости программы (за вычетом 10%).

У «Арники» все иначе: техническое сопровождение и доступ к обновлениям уже включены в стоимость пользования программой. Поскольку это онлайн-сервис, его нельзя купить «раз и навсегда». Плата за него повременная: за каждый месяц использования – фиксированная сумма.

Одной из самых сложных проблем, с которыми сталкиваются администраторы и представители салона красоты, работающие в программах автоматизации, – это перенос данных и базы из одной программы в другую при ее смене. Также можно говорить о сложностях занесения данных в программе, если салон уже длительное время присутствует на рынке, но пользоваться какой-то программой для учета и автоматизации деятельности салона красоты стал недавно. Наконец, еще одной проблемой становится текучесть кадров, в частности, – администраторов и, отчасти, бухгалтеров, замена которых влечет за собой необходимость обучения программе и адаптационный период, связанный с работой нового сотрудника в этой программе.

Для онлайн-сервисов и тех локальных программ, которые имеют возможность удаленного доступа, актуален вопрос о конфиденциальности при передаче данных. У «Арники», например, есть специальный договор-оферта, который вступает в силу при начале работы салона в данной программе. То есть руководство проекта берет на себя юридическую ответственность за качество работы сервиса и сохранение конфиденциальности данных пользователя.

Обзор и особенности CRM программ для салонов красоты

В косметической сфере всегда была высокая конкуренция. И сейчас она намного сильнее. Главный вопрос в повестке дня любого салона – это, как привлечь клиентов и удержать их. Бизнес должен неустанно контролироваться по качеству и актуальности предоставляемых услуг. Именно с помощью CRM можно выявить недочеты в работе салонов.

Владельцам, необходимо выбрать лишь одну из систем CRM для салонов красоты, которая обеспечит вывод заведения в лидеры рынка индустрии красоты.

AmoCRM

Программа, с помощью которой можно продвигать крупные салоны. Она представлена как приложение для мобильных устройств. С ее помощью можно собирать статистику, анализировать информацию и управлять данными, благодаря тому. что есть доступ по смартфону. Приложение интегрировано с:

Используя ее, можно уведомлять клиентов, создавать отчеты, очищать данные. Приложение требуется инсталлировать на компьютере либо на смартфоне с операционной системой Android или IOS.

Перейти на amocrm.ru

Клиентикс CRM

Основное преимущество программы — это простота в использовании. У нее понятный интерфейс, что позволяет пользователям быстро освоить функционал. Нужная информация сразу выводится на экран, и даже поверхностный анализ данных поможет понять, какую прибыль получил салон за определенный период.

В течение, максимум, трех дней пользователи в состоянии изучить функционал сервиса полностью. С помощью системы можно мгновенно рассчитать зарплату сотрудникам.

Перейти на klientiks.ru

Битрикс 24

Она оснащена современными и удобными функциями, которые можно применять для полноценного учета клиентов в небольшом или крупном салоне красоты. Программа легко устанавливается на компьютер либо мобильное устройство, ее не нужно специально настраивать. Необходимо зарегистрироваться, и приложение станет доступным.

Перейти на bitrix24.ru

S2 (SalesapCRM)

S2 — программа для эффективных продаж с бесплатным тарифом. В ней можно вести учет клиентов и сделок, управлять задачами, сохранять историю работы с каждым посетителем, а также его письма, звонки и информацию о визитах/платежах.

Перейти на salesap.ru

Yclients

Это одна из самых популярных CRM для салонов красоты. Количество пользователей превышает 13 000. С ее помощью можно отслеживать поведение покупателей, каждое их действие будет отмечено в журнале. Благодаря программе, можно делать информационные рассылки, которые напомнят клиентам о необходимости посещения салона.

Перейти на yclients.com

https://youtube.com/watch?v=coREVXxeBHM

Сравнительная таблица сервисов

Название сервиса	Стоимость	Пробный период	Мобильная версия	Интеграции	Ограничения
Enroller	От 1,6 руб. за 1 запись + от 4,5 руб. за SMS	Есть, включено 50 записей	Есть	Ссылка на страницу записи, виджет на сайте и в соцсетях	До 60 филиалов, до 70 сотрудников на каждый, до 150 категорий услуг, до 400 услуг на филиал
Easyweek	От 554 руб./мес. при оплате за год	Есть, рассчитан на 1 пользователя	Есть	Ссылка на страницу записи, виджет на сайте и в соцсетях, более 2000 сторонних сервисов	Нет
Арника	От 440 руб./мес. при оплате за 3 года	Есть, на 5 дней	Есть	Ссылка, виджет на сайт, интеграции с онлайн-картами, CRM, онлайн-кассами, СБП и др.	Зависят от тарифа
DIKIDI	От 0 евро/мес., подписка – от 7 евро/мес.	Есть, доступны базовые функции	Есть	Прямая ссылка, виджет, кнопка записи и др.	Нет даже в бесплатном тарифе
Yclients	От 694 руб./мес. при оплате за 2 года.	Есть, на 7 дней	Есть	Прямая ссылка, виджет, кнопка записи + Яндекс Метрика, WhatsApp/Telegram и др.	Тариф рассчитан на одну точку и определённое количество сотрудников
Get-in-line	От 490 руб./мес.	Есть, на 3 дня	Нет	Ссылка	Нет
Universe CRM	Тариф – от 1800 руб./мес.	Бесплатно с базовыми функциями	Нет	CRM	Должно быть от 3 сотрудников
Torrow	От 300 руб./мес.	Есть	Есть	Ссылка + виджет записи на сайт, ВКонтакте, Яндекс.Карты, Telegram	SMS- и WhatsApp-уведомления оплачиваются отдельно
GBooking	От 699 руб./мес.	Нет	Есть	Ссылка, виджет, кнопка записи	Ограничения по количеству сотрудников в зависимости от тарифа
Booktime	От 540 руб./мес.	Есть, на 14 дней	Есть	Ссылка, виджет на сайте, кнопка записи	Минимальный тариф только на 1 сотрудника, оплата SMS отдельно
ЗаписьОнлайн	От 3500 руб./мес.	Нет	Нет	Виджет в соцсетях, ссылка	Только один тариф, дополнительные функции за отдельную плату
Rient	От 780 руб./мес.	Есть, на 3 месяца	Нет	Виджет в соцсетях, страница (для клиентов без сайта)	В бесплатном тарифе до 4 сотрудников, до 300 записей в месяц, нельзя добавлять филиалы
Rubitime	От 406 руб./мес.	Есть, на 7 дней	Есть	Виджет в соцсетях, страница	В бесплатной версии до 10 записей
Bukza	От 470 руб./мес.	Есть	Есть	Виджет в соцсетях, ссылка	В пробной версии можно подключить до 100 клиентов
2Meetup	От 442 руб./мес.	Есть	Нет	Страница записи + Zoom, Google Meet	В базовом тарифе напоминание только по почте, нет подключения CRM
SimplyBook	От 8,25 евро/мес.	Есть, на 14 дней	Нет	Сайт + виджет	До 50 бронирований в пробной версии
ПоЗаписи	Бесплатно	Нет	Нет	Сайт и виджет ВК	Напоминания только по СМС
ГномГуру CRM	От 14 евро/мес.	Нет	Есть	CRM	В базовом тарифе доступ только с одного устройства.
Bumpix	От 1,99 евро/мес.	Нет	Есть	Сайт	Нет автоматической отправки SMS
Masters	Зависит от страны проживания и сроков подписки, разработают индивидуально	Есть, на 14 дней	Есть	Сайт	Без подписи запись недоступна

Приложение, позволяющее вести запись и увеличивать прибыль, экономит время и используется для автоматизации взаимодействия с клиентами. Во многих сервисах есть бесплатные версии, но функционал их обычно ограничен. В платных много дополнительных функций, с помощью которых бизнес не теряет клиентов и продвигает услуги.

Подобрать ипотеку

Ставка ЦБ
16%

Семейная
от 4,8% IT-ипотека
от 3% С господдержкой
от 6,5% Вторичка
от 13,3%

Ипотеку можно брать.
Одна заявка в несколько банков

Подобрать бесплатно

Авторизация в Yclients

Для того, чтобы приступить к использованию сервера, необходимо пройти быстрый этап авторизации на платформе.

Можно использовать Yclients в тестовом режиме на протяжении одной недели. На этапе регистрации необходимо ввести следующие данные:

• Наименование фирмы;
• Имя руководителя;
• Контактные данные;
• Электронный адрес.

Сразу после регистрации на электронную почту приходит смс уведомление с личным паролем. Дальше необходимо выбрать область работы, город, а также разместить логотип. При желании можно заполнить дополнительные данные о сайте, графике работы и адресе. Это позволит оптимизировать рабочий процесс и улучшить работу в компании.

Нажмите на кнопку «Войти»

Чтобы войти в кабинет клиента Yclients, вам необходимо нажать на кнопку «Войти», которая обычно находится на главной странице сайта или в верхнем правом углу экрана.

Кнопка «Войти» может иметь различное оформление, но обычно она обозначается значком «Вход» или надписью «Войти».

После того как вы нажмете на кнопку «Войти», вам может потребоваться ввести свои учетные данные, такие как логин и пароль. Если вы уже зарегистрированы в системе, введите свои данные и нажмите «Войти».

Если вы еще не зарегистрированы в системе, вам может потребоваться пройти процедуру регистрации. Для этого следуйте инструкциям на экране и заполните все необходимые поля.

Техподдержка и обновления

Отдельная тема – это техническое сопровождение и установка обновлений. Как правило, первое время после покупки программа автоматизированного управления салоном красоты обслуживается бесплатно. У программ, созданных на базе «1С:», – «1С: Комильфо» и «1С: Салон красоты» – бесплатное обслуживание длится 3 месяца. Оно включает доступ к сайту с обновлениями (а обновления выходят 1-2 раза в месяц), консультации по электронной почте и по телефону в рабочие дни (в определенное время). По истечении трех месяцев нужно заключить договор на инженерно-техническое сопровождение (ИТС), стоимость которого составляет около 30% от стоимости самой программы. Договор ИТС заключается на год, потом его нужно продлять и снова платить.

У программ «SycretSaloon», «BeautyPro» и «Юниверс-софт» бесплатный период обслуживания удлиняется до 1 года. А потом также нужно заключать договор на техобслуживание. Стоимость обслуживания при этом может быть очень разной. У «Юниверс-софт» она составляет 20 % от стоимости программы, а у «BeautyPro» – почти равна стоимости программы (за вычетом 10%).

У «Арники» все иначе: техническое сопровождение и доступ к обновлениям уже включены в стоимость пользования программой. Поскольку это онлайн-сервис, его нельзя купить «раз и навсегда». Плата за него повременная: за каждый месяц использования – фиксированная сумма.

Одной из самых сложных проблем, с которыми сталкиваются администраторы и представители салона красоты, работающие в программах автоматизации, – это перенос данных и базы из одной программы в другую при ее смене. Также можно говорить о сложностях занесения данных в программе, если салон уже длительное время присутствует на рынке, но пользоваться какой-то программой для учета и автоматизации деятельности салона красоты стал недавно. Наконец, еще одной проблемой становится текучесть кадров, в частности, – администраторов и, отчасти, бухгалтеров, замена которых влечет за собой необходимость обучения программе и адаптационный период, связанный с работой нового сотрудника в этой программе.

Для онлайн-сервисов и тех локальных программ, которые имеют возможность удаленного доступа, актуален вопрос о конфиденциальности при передаче данных. У «Арники», например, есть специальный договор-оферта, который вступает в силу при начале работы салона в данной программе. То есть руководство проекта берет на себя юридическую ответственность за качество работы сервиса и сохранение конфиденциальности данных пользователя.

Программы лояльности в салоне красоты

Одной из возможностей программы UNIVERSE-Красота является управление бонусной программой лояльности, запуск временных маркетинговых акций, работа с системой карт постоянных клиентов в салоне красоты. Система дисконтных клиентских карт — это дополнительный стимул для привлечения клиентов к вашему салону красоты. Первичному клиенту нужно показать, что вы заинтересованы в долгосрочных отношениях и с радостью будете принимать его в своем салоне красоты. А выдача посетителю дисконтной пластиковой карты или бонусной онлайн карты постоянного клиента является прямым подтверждением ваших желаний. В зависимости от поставленных задач, вы можете внедрить в своем салоне красоты абсолютно любую программу лояльности для постоянных клиентов.

Дисконтные карты	Выдавайте дисконтные карты с персональными или накопительными скидками. Шкала величины скидок и периода времени задается в настройках программы.
Бонусная программа	Встроенная бонусная система – за каждое посещение клиенту начисляются бонусы. Бонусы имеют ограниченный срок действия и стимулируют клиентов для посещения салона красоты.
Подарочные сертификаты	Программа позволяет организовать работу с подарочными сертификатами – учет, продажа, активация, сгорание по сроку действия.
Временные акции	Проводите акции в салоне красоты и анализируйте их эффективность.
Абонементы и программы	Создавайте готовые абонементы и комплексные программы обслуживания клиентов.

Программы лояльности в салоне красоты

Одной из возможностей программы UNIVERSE-Красота является управление бонусной программой лояльности, запуск временных маркетинговых акций, работа с системой карт постоянных клиентов в салоне красоты. Система дисконтных клиентских карт — это дополнительный стимул для привлечения клиентов к вашему салону красоты. Первичному клиенту нужно показать, что вы заинтересованы в долгосрочных отношениях и с радостью будете принимать его в своем салоне красоты. А выдача посетителю дисконтной пластиковой карты или бонусной онлайн карты постоянного клиента является прямым подтверждением ваших желаний. В зависимости от поставленных задач, вы можете внедрить в своем салоне красоты абсолютно любую программу лояльности для постоянных клиентов.

Дисконтные карты	Выдавайте дисконтные карты с персональными или накопительными скидками. Шкала величины скидок и периода времени задается в настройках программы.
Бонусная программа	Встроенная бонусная система – за каждое посещение клиенту начисляются бонусы. Бонусы имеют ограниченный срок действия и стимулируют клиентов для посещения салона красоты.
Подарочные сертификаты	Программа позволяет организовать работу с подарочными сертификатами – учет, продажа, активация, сгорание по сроку действия.
Временные акции	Проводите акции в салоне красоты и анализируйте их эффективность.
Абонементы и программы	Создавайте готовые абонементы и комплексные программы обслуживания клиентов.

Журнал записи клиентов в салон красоты

Для создания у клиента положительного впечатления о Вашем предприятии, а так же для возможности быстрой и слаженной работы администраторов, в программе существует журнал записи клиентов салона красоты. В программе реализовано две формы для ведения записи: предварительная запись к специалистам и предварительная запись на аппараты. Преимущества автоматизированного журнала записи клиентов очевидны: Клиент видит, что Вы следите за достижениями информационных технологий, держите руку на пульсе событий и заботитесь о клиентах, экономя их время. Через журнал предварительной записи, вы можете отмечать посещения клиентов и, соответственно, получать данные по загруженности салона красоты, приходу и оформлению того или иного клиента.

Складской учет в салоне красоты

Складской учет помогает избежать любых потерь товара, наглядно демонстрируя движение продукции по складу. Любые операции с товарами, включая возврат и акционные распродажи, будут теперь зафиксированы с созданием соответствующих отчётов. Подобные данные предоставляют возможность эффективного планирования закупок с учётом реального спроса.

• Ведение справочников товаров и услуг (составление калькуляционных карт);
• Учет товаров по штрих-коду и артикулу;
• Автоматическая печать прайс-листа салона красоты, этикеток и ценников на товары;
• Совместная работа со сканерами штрих-кода;
• Возможность ведения нескольких складов;
• Взаиморасчеты с поставщиками;
• Напоминания о критическом остатке товаров;
• Отчеты по состоянию склада;
• Товарно-оборотная ведомость;
• Оценка рентабельности услуг и перерасхода материалов;
• Динамика востребованности товаров и услуг.

Техподдержка и обновления

Отдельная тема – это техническое сопровождение и установка обновлений. Как правило, первое время после покупки программа автоматизированного управления салоном красоты обслуживается бесплатно. У программ, созданных на базе «1С:», – «1С: Комильфо» и «1С: Салон красоты» – бесплатное обслуживание длится 3 месяца. Оно включает доступ к сайту с обновлениями (а обновления выходят 1-2 раза в месяц), консультации по электронной почте и по телефону в рабочие дни (в определенное время). По истечении трех месяцев нужно заключить договор на инженерно-техническое сопровождение (ИТС), стоимость которого составляет около 30% от стоимости самой программы. Договор ИТС заключается на год, потом его нужно продлять и снова платить.

У программ «SycretSaloon», «BeautyPro» и «Юниверс-софт» бесплатный период обслуживания удлиняется до 1 года. А потом также нужно заключать договор на техобслуживание. Стоимость обслуживания при этом может быть очень разной. У «Юниверс-софт» она составляет 20 % от стоимости программы, а у «BeautyPro» – почти равна стоимости программы (за вычетом 10%).

У «Арники» все иначе: техническое сопровождение и доступ к обновлениям уже включены в стоимость пользования программой. Поскольку это онлайн-сервис, его нельзя купить «раз и навсегда». Плата за него повременная: за каждый месяц использования – фиксированная сумма.

Одной из самых сложных проблем, с которыми сталкиваются администраторы и представители салона красоты, работающие в программах автоматизации, – это перенос данных и базы из одной программы в другую при ее смене. Также можно говорить о сложностях занесения данных в программе, если салон уже длительное время присутствует на рынке, но пользоваться какой-то программой для учета и автоматизации деятельности салона красоты стал недавно. Наконец, еще одной проблемой становится текучесть кадров, в частности, – администраторов и, отчасти, бухгалтеров, замена которых влечет за собой необходимость обучения программе и адаптационный период, связанный с работой нового сотрудника в этой программе.

Для онлайн-сервисов и тех локальных программ, которые имеют возможность удаленного доступа, актуален вопрос о конфиденциальности при передаче данных. У «Арники», например, есть специальный договор-оферта, который вступает в силу при начале работы салона в данной программе. То есть руководство проекта берет на себя юридическую ответственность за качество работы сервиса и сохранение конфиденциальности данных пользователя.

CRM для бьюти-индустрии

Автоматизация – технологическое решение, появление которого позволило значительно расшириться бизнесу. Если 10-15 лет назад ею пользовались только крупные и средние предприятия, то теперь наметилась тенденция её применения частными предпринимателями. Причина этого в том, что, во-первых, CRM-системы позволяют значительно увеличить прибыль в краткосрочной перспективе, во-вторых, без них сейчас вообще невозможно выполнять расширение бизнеса. Разработчики таких решений тоже не отстают – за последние годы была создана далеко не одна CRM для салонов красоты. Это именно специализированные решения, которые имеют функционал, необходимый именно для функционирования такого бизнеса.

Функционал

Делимся обзором YCLIENTS: какие функции помогут автоматизировать задачи и управлять компанией.

Онлайн-запись. Программа предусматривает специальный виджет для записи на любые услуги, бронирования помещения, внесения предоплаты. Есть функция автоматического повторения: не придется каждый раз создавать новые события.

Как пользоваться функцией, разберется даже неопытный клиент, ведь записаться можно в несколько кликов. Удобно будет и администраторам: отправлять инструкции, сообщения и ссылки можно сразу всем записанным. Виджет адаптируется под любой дизайн, поэтому органично впишется в фирменный стиль.

Виджеты Calltouch помогут увеличить конверсию вашего сайта. Добавьте окно обратного звонка, форму сбора заявок или мультикнопку, чтобы упростить коммуникацию с клиентом. С помощью виджетов пользователь выберет комфортный для него способ обратной связи, а компания не упустит ни одной заявки.

Виджеты Calltouch

• Увеличьте конверсию сайта на 30%
• Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Узнать подробнее

Электронный журнал. Это электронный календарь, который позволяет управлять расписанием, создавать и отменять записи. Онлайн-записи добавляются в журнал автоматически и обновляются сразу на всех устройствах. Сотрудники будут видеть свое расписание, а клиенты — свободное время.

Журнал нужен не только для планирования расписания: в нем можно хранить договоры и фотографии, проводить оплаты, применять системы лояльности. Администратор сможет позвонить клиенту в один клик.

Программы лояльности. YCLIENTS поможет идентифицировать важных клиентов: для этого в сервисе им можно задать статусы, например серебряный или золотой. С потерянными покупателями тоже работает: выделит их среди всей базы, чтобы было проще принять меры.

Еще программа сама устанавливает правильный размер скидки: по количеству посещений или сумме чека. Можно настраивать индивидуальные условия автоматически или самостоятельно, устанавливать срок действия акций.

Складской учет. Программа позволяет анализировать:

• стоимость расходных материалов в общей выручке;
• остатки товаров на складе и их цену;
• перемещения между складами;
• динамику продаж.

Работать с товарами легко: можно управлять параметрами на одной странице, просматривать, сколько и за какой период продал каждый сотрудник. Добавить поставщиков и контрагентов получится в несколько касаний. 

Финансовый отчет. С помощью YCLIENTS вы сможете отследить, на что компания тратит деньги, сколько составляет чистая прибыль. Все данные отображаются наглядно: в цифрах или графиках за выбранный период, чтобы было проще прогнозировать и анализировать.

Программа сама считает выручку, находит расхождения, сверяет данные кассы. YCLIENTS позволяет минимизировать ошибки и отслеживать, как каждый сотрудник ведет учет. Вы сможете проверять неоплаченные записи и отмены, кассовые разрывы и критические расходы, отслеживать оплаты наличными, картами, бонусами, онлайн и офлайн.

Платежные решения. YCLIENTS дает наибольший выбор безналичных платежей, которые не только повышают уровень обслуживания клиентов, но и позволяют бизнесу экономить на комиссии по транзакциям. Это удобно для клиентов: посетители могут выбрать любой способ оплаты – наличными, картой через POS-терминал, онлайн или через телефон по QR-коду и платежной ссылке. Выгодно для бизнеса: возможность снизить затраты на прием платежей за счет интеграции с СБП.

Расчет зарплат. Программа хранит историю взаиморасчетов за разные периоды. Это поможет исключить разногласия с сотрудниками и неправильную выдачу денег. 

Вы сможете анализировать зарплатный фонд по отделам и делать выводы о рентабельности направлений. Вам станет проще учитывать маржинальность и начислять проценты сотрудникам от продаж разных товаров и услуг. Планы тоже будут под контролем — вы сможете учитывать их выполнение по обороту или прибыли при начислении зарплаты. 

Напоминания клиентам салона красоты

Для Вашего удобства в нашей crm системе для салона красоты реализован такой сервис как напоминания, который позволяет стереть грань “посетитель – заведение” и переводит отношения между клиентом и салоном на более высокий уровень. Ведь любому клиенту всегда приятно своевременно получить поздравление с Днем рождения от любимого салона красоты! Благодаря напоминаниям вы никогда не забудете о Дне рождения сотрудника, всегда будете знать об остатке и окончании срока годности товара на складе. Кроме того, система сама напомнит вам об изменении текущего курса валюты и предложит его откорректировать.

Существуют напоминания:

• Дни рождения клиентов салона красоты;
• Дата добавления клиента – вы можете сделать специальное предложение в юбилейную дату (1,2,3 … года обслуживания);
• Персональные напоминания по клиентам – напоминания, которые создают администраторы салона красоты;
• Дата очередного визита – программа анализирует, какие услуги были оказаны клиенту и когда он должен повторно обратиться в салон красоты;
• Потерянные клиенты – клиенты, которые не посещали салон красоты определенное кол-во дней (по умолчанию 90 дней).
• Сгорание бонусов – информация по клиентам, у которых в ближайшее время сгорят бонусы (если используется бонусная система лояльности).

ПЛЮСЫ сервиса YCLIENTS:

Интеграции хоть и не представлены в личном кабинете YCLIENTS (почему – не понятно), но в разделе Базы знаний, оглавление которого во много раз больше, чем оглавление в книге “Война и Мир” (также свидетельствует о масштабах этой срм системы), они все таки указаны.

Интеграции сервиса YCLIENTS:

• С IP телефонией Мегафон, Гравител, Sipuni
• C ПО Max1Soft
• Оналйн оплата через СберБанк и РФИ банк
• Работа с Электронными картами лояльности Passbook
• С срм для Отделов продаж amoCRM
• C сайтами на платформе CMS WIX, UMI, Nethouse, WordPress, Joomla
• С соц сетями Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram
• Работа со всеми разрешенными официально кассовыми аппаратами с предоставлением фискального чека
• С кассовым сервисом Lifepay

Регистрация личного кабинета

Самостоятельная регистрация является обязательным условием получения доступа к услугам сервиса. Пройти ее довольно просто, если придерживаться такого алгоритма действий:

1. Изначально необходимо зайти на сервис по адресу https://www.yclients.com/.
2. В правом верхнем углу главной страницы размещена клавиша, позволяющая перейти в готовую регистрационную форму с пометкой «Регистрация».
3. Активировав ее, пользователь может приступить к заполнению регистрационной анкеты. Первым шагом станет указание контактного телефона, адреса действующей электронной почты, наименования организации или указание имени и фамилии частного специалиста.
4. Отметив галочкой в окошке квадратной формы свое согласие на условия соглашения и обработку персональных данных, анкету отправляют на проверку путем нажатия клавиши «Зарегистрироваться».
5. Через несколько секунд на телефон, номер которого задан при регистрации, поступит смс-сообщение с персональным паролем. Он необходимо для входа в личный кабинет.

Тарифы

Понять, как пользоваться YCLIENTS, поможет бесплатный семидневный тестовый период. Далее нужно будет выбрать тариф в зависимости от сферы своего бизнеса. Например, для медицинского учреждения цена выше, чем для салона красоты

Также важно, сколько сотрудников работают в компании: в тарифах есть варианты до 4, 6, 8, 10, 12 и от 13 человек

Чем больше период использования, тем дешевле стоит один месяц. За единовременную оплату 6 месяцев и более дают в подарок от 2 до 18 месяцев. 

Минимальный срок, на который можно купить программу, — 3 месяца. Такой тариф стоит от 1 500 рублей в месяц (4 500 за весь срок использования). Если же оплатить сервис сразу на 2 года, стоимость будет уже не 1 500, а 857 рублей.

Модуль подключения к онлайн-кассе также влияет на стоимость: с ним будет дороже. Зато вы сможете печатать чеки из YCLIENTS на фискальных регистраторах: АТОЛ, «Штрих-М» и не только. 

Подведём итоги

Так незаметно мы и подошли к разделу цен и итогов по сервису YCLIENTS.

В момент написания этого обзора, начиная с октября 2017 года из-за перехода сервиса на ОСН (по налогам), в разделе База знаний сервиса указаны новые правила приема оплаты и тарифы.

Вот эти новые правила оплаты за YCLIENTS:

1. Доступ к ПО и модулям будет предоставляться по лицензионному договору, а не по договору оказания услуг.
2. Срок лицензионного договора вы определяете самостоятельно: 3 месяца, 6 месяцев, 1 год и 2 года.
3. При оплате длительного периода обслуживания скидки не применяются, но по правилам программы лояльности срок действия лицензии увеличивается (равнозначно скидкам).
4. Остаток на балансе предоплаченных услуг (SMS) будет отражаться не в валюте, а в условных единицах.
5. При нулевом или отрицательном балансе доступ к ПО не будет приостанавливаться, но отправка SMS будет заблокирована
6. Доступ к ПО будет приостанавливаться в момент окончания срока действия лицензионного договора
7. Оплата лицензий и услуг будет происходить двумя отдельными платежами (онлайн) или по двум отдельным счетам (безнал)
8. Закрывающие документы будут выставляться в момент поступления платежей
9. Платежи по лицензионным договорам не облагаются НДС, платежи по договорам оказания услуг включают в себя НДС
10. Перемещения остатков предоплаты между балансами филиалов и “обещанные платежи” станут невозможны, но клиенты, проработавшие с нами более 6 месяцев, получат доступ к тарифу с постоплатой (1 месяц)
11. Изменить тариф можно самостоятельно в любое время, оплатив минимальный срок новой лицензии. При этом ее срок будет увеличен пропорционально стоимости неиспользованного срока предыдущей лицензии
12. Компании, которые централизованно вносят оплаты за большое количество филиалов смогут получать единый счет на оплату через службу поддержки клиентов

Цены на YCLIENTS

Тарифы по YCLIENTS представлены следующими цифрами ( с октября 2017 года):

Тариф СТАРТ – До 5 сотрудников.
Стоимость: 1 000 р./месяц

Тариф РОСТ – До 10 сотрудников.
Стоимость: 2 000 р./месяц

Тариф СТАНДАРТ – До 20 сотрудников.
Стоимость: 3 000 р./месяц

Тариф ЛИДЕР – До 50 сотрудников.
Стоимость: 4 500 р./месяц

Тариф МАСТЕР – Для частных профессионалов (1 сотрудник).
Стоимость: 500 р./месяц

Программа лояльности

При покупке лицензии сроком на 6 месяцев – срок действия увеличивается на 2 месяца. Итого 8 месяцев. Аналог скидки 25%.

При покупке лицензии сроком на 1 год – срок действия увеличивается на 6 месяцев. Итого 18 месяцев. Аналог скидки 33%.

При покупке лицензии сроком на 2 года – срок действия увеличивается на 1.5 года. Итого 3.5 года. Аналог скидки 43%.

Стоимость разработки мобильного приложения от YCLIENTS:

Тариф “12 месяцев” – 39 900 руб.
Подключение дополнительного филиала в мобильное приложение – 5000 руб./год.

В цену входит разработка, запуск и обслуживание в течение оплаченного периода. 

Подведём итоги

Так незаметно мы и подошли к разделу цен и итогов по сервису YCLIENTS.

В момент написания этого обзора, начиная с октября 2017 года из-за перехода сервиса на ОСН (по налогам), в разделе База знаний сервиса указаны новые правила приема оплаты и тарифы.

Вот эти новые правила оплаты за YCLIENTS:

1. Доступ к ПО и модулям будет предоставляться по лицензионному договору, а не по договору оказания услуг.
2. Срок лицензионного договора вы определяете самостоятельно: 3 месяца, 6 месяцев, 1 год и 2 года.
3. При оплате длительного периода обслуживания скидки не применяются, но по правилам программы лояльности срок действия лицензии увеличивается (равнозначно скидкам).
4. Остаток на балансе предоплаченных услуг (SMS) будет отражаться не в валюте, а в условных единицах.
5. При нулевом или отрицательном балансе доступ к ПО не будет приостанавливаться, но отправка SMS будет заблокирована
6. Доступ к ПО будет приостанавливаться в момент окончания срока действия лицензионного договора
7. Оплата лицензий и услуг будет происходить двумя отдельными платежами (онлайн) или по двум отдельным счетам (безнал)
8. Закрывающие документы будут выставляться в момент поступления платежей
9. Платежи по лицензионным договорам не облагаются НДС, платежи по договорам оказания услуг включают в себя НДС
10. Перемещения остатков предоплаты между балансами филиалов и “обещанные платежи” станут невозможны, но клиенты, проработавшие с нами более 6 месяцев, получат доступ к тарифу с постоплатой (1 месяц)
11. Изменить тариф можно самостоятельно в любое время, оплатив минимальный срок новой лицензии. При этом ее срок будет увеличен пропорционально стоимости неиспользованного срока предыдущей лицензии
12. Компании, которые централизованно вносят оплаты за большое количество филиалов смогут получать единый счет на оплату через службу поддержки клиентов

Цены на YCLIENTS

Тарифы по YCLIENTS представлены следующими цифрами ( с октября 2017 года):

Тариф СТАРТ – До 5 сотрудников.
Стоимость: 1 000 р./месяц

Тариф РОСТ – До 10 сотрудников.
Стоимость: 2 000 р./месяц

Тариф СТАНДАРТ – До 20 сотрудников.
Стоимость: 3 000 р./месяц

Тариф ЛИДЕР – До 50 сотрудников.
Стоимость: 4 500 р./месяц

Тариф МАСТЕР – Для частных профессионалов (1 сотрудник).
Стоимость: 500 р./месяц

Программа лояльности

При покупке лицензии сроком на 6 месяцев – срок действия увеличивается на 2 месяца. Итого 8 месяцев. Аналог скидки 25%.

При покупке лицензии сроком на 1 год – срок действия увеличивается на 6 месяцев. Итого 18 месяцев. Аналог скидки 33%.

При покупке лицензии сроком на 2 года – срок действия увеличивается на 1.5 года. Итого 3.5 года. Аналог скидки 43%.

Стоимость разработки мобильного приложения от YCLIENTS:

Тариф “12 месяцев” – 39 900 руб.
Подключение дополнительного филиала в мобильное приложение – 5000 руб./год.

В цену входит разработка, запуск и обслуживание в течение оплаченного периода.