Профессиональные знания и навыки Управляющего (компетенции), необходимые на этапе открытия салона красоты
Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность салона красоты.
Особенности сертификации и лицензирования услуг салона.
Законодательство о защите прав потребителей.
Трудовой кодекс. Охрана труда.
Требования органов Государственного пожарного надзора.
Санитария, гигиена и техника безопасности в салоне красоты
Плановые и внеплановые проверки салонов красоты.
(Проверяющие и контролирующие органы салонов красоты: права проверяющего и ответственности проверяемого. Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. и требования к проверкам. Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты. Возможные штрафные санкции.Этапы взаимодействий при проверке, от владельца до персонала, санкции по результатам проверок)
Открытие салона (Задачи Управляющего на этапе подготовки салона к открытию.
Регистрация предприятия. ИП или ООО. Плюсы и минусы. Разрешительная документация на открытие салона красоты).
Документооборот салонов красоты: документы учета и отчетность.
Разработка стандартов работы салона красоты, в том числе стандартов обслуживания клиентов.
Основы финансового управления предприятием. Ценообразование.
Предприятия и их типы в индустрии красоты – бизнес-модель предприятия.
Мониторинг конкурентов – изучение ценовой и товарной политики основных конкурентов.
Изучение рынка поставщиков. Как выбрать профессиональную косметику для салона.
Взаимодействие с поставщиками оборудования и косметики.
Формирование цены на услугу. Как рассчитать рентабельность услуг. Разбор прибыльности: прибыль, доход, себестоимость. Точка безубыточности.
Учет услуг, продаж, товаров. Расход материалов по видам услуг.
Разработка норм расхода материалов и косметики. Протоколы услуг. Составление технологических и калькуляционных карт.
Разработка каталога услуг и прайс-листа.
Общие требования к соблюдению правил торговли. Оформление витрин.
Оплата процедур, услуг.
Организация учета на предприятии. Инвентаризация.
Задачи и функции Директора по обеспечению сохранности товароматериальных ценностей.
Управление персоналом предприятия
Поиск и подбор персонала в салон красоты
Что необходимо знать перед началом найма.
Технология найма сотрудников.
Перечень документов по учету кадров в салоне красоты.
Эффективные схемы оплаты труда.
Составление должностных инструкций для персонала.
Обучение и повышение квалификации сотрудников.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Основы корпоративной этики сотрудников салона красоты.
Оформление трудовых отношений с сотрудниками. Гарантии и льготы для ценных работников в соответствии с ТК РФ.
Материальная ответственность работников.
Финансовая и нефинансовая мотивация персонала.
Ответственность работодателя за нарушение действующего трудового законодательства.
Реклама и продвижение салона красоты
Бренд салона красоты.
Разработка презентационных материалов – полиграфической продукции.
Разработка рекламной кампании
Эффективная интернет-реклама
Клиентоориентированность персонала
Эффективные методы привлечения новых клиентов
Психология общения с новыми клиентами. Как случайного клиента превратить в постоянного. Разработка программ лояльности клиентов.
Типичные ошибки персонала при обслуживании клиентов.
Особенности общения с постоянными клиентами.
Эффективные методы удержания постоянных клиентов.
Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций.
Правила работы с жалобами и претензиями.
Как вернуть потерянного клиента.
Оценка эффективности рекламных мероприятий.
Чему вы научитесь
Директор научится:
Рассчитывать и вести бюджет
Минимизировать цену услуг
Формировать корректные цен на услуги
Внедрять в работу изменения
Продавать при помощи разных каналов
Минимизировать риски на всех этапах
Пройдя обучение, руководитель салона красоты сможет:
Автоматизировать бизнес, чтобы работа не требовала больших временных и трудовых вложений
Собрать и удержать коллектив профессионалов — от мастеров до бухгалтерии
Понять, как завоевать внимание клиента и удержать его
Узнать, как проводить обучение и мотивацию персонала
Увеличить клиентский чек, а как итог — прибыльность салона
Проводить собеседования и набирать новых сотрудников
Разрабатывать бизнес-план без посторонней помощи
Новички, прошедшие курс, научатся:
Эффективно распределять время между задачами
Рассчитывать основные показатели
Самостоятельно разрабатывать бизнес-план
Собирать эффективный штат
Как мотивировать сотрудников
Маркетингу и менеджменту
Разбираться в налогообложении, лицензировании, окупаемости
Рассчитывать риски
ТОП- 7 лучших курсов по управлению салоном красоты
1. Курс Директор салона красоты / косметологической клиники. Управление компанией в бьюти-индустрии (повышение квалификации) от
MBS
Продолжительность и формат обучения: 40 академических часов очно или онлайн. Рынок индустрии красоты сегодня развивается достаточно динамично. Ключевая задача здесь — провести правильное позиционирование собственного салона и отстроиться от конкурентов. На семинаре вы научитесь стратегически планировать развитие бизнеса, опираясь на современные инструменты маркетинга, менеджмента и финансов. Кроме того, вы приобретете навыки по управлению персоналом, работе с клиентами и контролирующими структурами.
| Школа | |
| Длительность | 40 часов |
| Стоимость | 57 510 ₽ |
| Цена в рассрочку | 2 663 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Удостоверение о повышении квалификации и диплом о прохождении курса |
| График прохождения | Есть расписание |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Нет |
2. Курс Менеджмент в индустрии красоты от
Skillbox
Вы создадите стратегию по запуску салона красоты или моностудии. Разработаете план по выводу компании на рентабельность. Освоите инструменты оценки и повышения эффективности салона. Сможете масштабировать бизнес.
| Школа | |
| Длительность | 3 месяца |
| Стоимость | 65 652 ₽ |
| Цена в рассрочку | 5 471 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Профессия |
| Доступ после прохождения | Есть |
| Проекты в портфолио | Вы подготовите подробный бизнес-план для своего салона. Придумаете концепцию, рассчитаете бюджет, опишете принципы работы с командой и клиентами. Поставите цели и спланируете, как их достичь. |
3. Курс Менеджмент в индустрии красоты (профпереподготовка) от
Московский институт Профессионального образования
На курсе вы узнаете, как открыть собственную студию красоты и как грамотно разработать бизнес-план. Сможете увеличить поток клиентов, расширить и масштабироваться бизнес.
| Школа | |
| Длительность | 8 месяцев |
| Стоимость | 37 530 ₽ |
| Цена в рассрочку | 3 100 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Диплом о профессиональной переподготовке |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Профессия |
| Доступ после прохождения | Нет |
4. Курс Открытие салона красоты от
Эколь
Вы составите бизнес-план, определите величину инвестиций, срок окупаемости и точку безубыточности. Получите перечень документации для открытия салона, узнаете, как привлечь клиентов
| Школа | |
| Длительность | 11 уроков |
| Стоимость | 14 600 ₽ |
| Цена в рассрочку | 4 900 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Диплом |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Профессия |
| Доступ после прохождения | Нет |
| Проекты в портфолио | Разработаете бизнес-план своего салона, определите величину инвестиций, срок окупаемости и точку безубыточности |
5. Курс Предпринимательство в бьюти-индустрии от
Содействие Занятости
Вы научитесь организовывать, вести и продвигать свое дело в индустрии красоты, независимо от направления работ, а также получите необходимые юридические и финансовые навыки
| Школа | |
| Длительность | 72 часа |
| Стоимость | 44 000 ₽ |
| Цена в рассрочку | 13 200 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Есть |
| Документ об окончании | Диплом о профессиональной переподготовке |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Профессия |
| Доступ после прохождения | Есть |
| Проекты в портфолио | Таблица финансовой отчетности. Разработка визуального оформления бизнеса. Рассчет прайс-листа |
6. Курс Администратор салона красоты от
HEDU
Освойте востребованную профессию в сфере красоты и зарабатывайте на этом!
| Школа | |
| Длительность | 3 месяца |
| Стоимость | 1 699 ₽ |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Сертификат |
| График прохождения | Есть расписание |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
