Видеонаблюдение в салоне красоты – что нужно знать руководителю

Места установки в салоне красоты камер

В целях повышения эффективности работы СВ монтаж записывающих устройств осуществляется внутри и за пределами здания. В этом случае камеры обеспечивают удаленное наблюдение за обстановкой, предоставляют информацию, необходимую для расследования того или иного происшествия. Однако следует помнить: устройства слежения устанавливаются не везде. В некоторых помещениях их монтаж запрещается. К ним относятся гардеробные, комнаты отдыха, санузлы, душевые, кабинеты для проведения «интимных» процедур (лазерной эпиляции, шугаринга).

Входная группа

Уличная IP камера для видеонаблюдения через Интернет, размещенная на видном месте, в 90% случаев выступает для правонарушителя стоп-фактором. В 10% случаев она позволяет идентифицировать злоумышленника, зафиксировать факты потребительского экстремизма, хулиганства. Мониторинг парковочной зоны предоставляет возможность создавать для транспортных средств посетителей салона безопасное пространство. Как результат, риск их порчи снижается, доверие к заведению, осуществляющему косметическое обслуживание, повышается.

Зона ресепшен

Здесь устройства слежения размещаются с целью контроля кассовых операций. Посредством видеонаблюдения в салоне красоты осуществляется фиксация оказания неучтенных услуг, краж, мошенничества. Любые спорные ситуации легко разрешаются путем просмотра видеоархива. Размещенные в зоны ресепшен, записывающие устройства способствуют контролю трудовой дисциплины и улучшению качества обслуживания клиентов. В частности, отслеживается время прихода/ухода сотрудников, дается оценка их работе и культуре общения, проверяется наличие/отсутствие дресс-кода.

Парикмахерский и маникюрный залы

Видео с камер наблюдения в салоне красоты, установленных в этой зоне, позволяет следить за происходящим. Оно препятствует утечке информации, способной нанести урон владельцу бизнеса. Посредством технических устройств регулируется расход дорогостоящих материалов, осуществляется контроль над чистотой залов. Встраивание видео с камер на сайт предоставляет возможность клиентам в реальном времени наблюдать за работой салона. Техническая оснащенность заведения, осуществляющего косметическое обслуживание, позволяет устраивать онлайн-трансляции различных видов мастер-класса.

Зона ожидания

Монтаж устройств слежения здесь позволяет предупреждать кражи. Благодаря им, в частности, обеспечивается сохранность личных вещей клиентов. Исключается риск воровства косметических средств, размещенных на витрине для ознакомления. Данные, полученные посредством использования видеонаблюдения для салона красоты (цену уточняйте у менеджеров ИМ «GlazGo»), могут использоваться для повышения уровня продаж в бизнесе, его оптимизации. Как правило, анализу подвергается количество посетителей, время ожидания процедуры, время ее проведения и качество, уровень спроса на тот или иной вид сервиса.

Финансы и учет, основные ошибки

На старте важно иметь несколько бюджетов

Инвестиционный

Это деньги, которые вы запланировали вложить в салон и собираетесь вернуть. Инвестиционный бюджет делается на полтора–три года, то есть на срок средней окупаемости салона.

Бюджет расходов и доходов

Имеет несколько видов:

плановый, описывающий будущую деятельность без учета затрат из инвестиционного бюджета;

фактический, его важно вести ежедневно, чтобы знать реальную финансовую ситуацию;

прогнозный, на месяц или квартал, его мы корректируем с учетом фактов.

Главные принципы ведения бюджета доходов и расходов — отражать в нем реальное положение дел.

Вопросы для собеседования в салон красоты

На собеседовании в салоне вам могут задать ряд вопросов, которые помогут работодателю окончательно определиться в своём выборе и узнать вас намного лучше. Поэтому не лишним будет вам заранее подготовиться к данным вопросам. А вопросы могут быть следующими:

• Какие у вас предпочтения в мире моды?
• Что вы считаете допустимым, а что нет в работе визажиста (парикмахера, косметолога, мастера ногтевого сервиса)?
• Почему вы отдали предпочтение работе именно в нашем салоне?
• Имеет ли вы собственных клиентов, которые могут прийти к нам в салон?
• Какие новшества вы можете внести в работу нашего салона?
• Какими способностями и навыками вы обладаете?
• Какие предметы вам нравились больше всего, когда вы обучались в данной сфере? А какие не нравились. И почему?
• Вы следите за новыми технологиями в маникюре, косметологии, парикмахерском искусстве?
• Каким образом вы бы смогли предложить клиентам дополнительные процедуры в нашем салоне?
• Данная профессия является лично вашим выбором?
• Какие вопросы у вас обычно возникают к администраторам салонов? Бывали ли разногласия с ними?
• Вы бы смогли самостоятельно загладить конфликт с коллегами? И каким образом?
• Как вас могли бы описать ваши коллеги?
• Как бы вы поступили, если бы клиент остался недоволен вашей работой?
• Допускаете ли вы то, что клиент начнёт указывать вам: как и что лучше делать?
• Если вам поручат сложное, не совсем стандартное задание, как вы будете решать его?
• Представьте, что к вам пришло сразу два клиента, как вы поступите?
• Какую самую сложную задачу вам приходилось выполнять когда-либо?
• Как вы себя ощущаете, если на вас давят?
• Сколько вы планируете работать у нас?
• Какую заработную плату хотели бы получать?
• Кем видите себя через 5 лет?

Всегда старайтесь держать себя достойно, и спокойно отвечайте на вопросы руководителя. Будьте до конца уверенны в том, что место, куда вы пришли на собеседование – уже ваше место работы. Ваша настойчивость и уверенность не останется не замеченными, и непременно привлечёт к вам работу вашей мечты.

Отмечать время ухода и прихода на работу

Для систем учета и трекеров согласие сотрудников не нужно. Можно отмечать время вручную в журнале или ставить системы учета на входе в офис.

Журнал учета должен вести один из сотрудников. Он отмечает время прихода и ухода, а сотрудники расписываются, что всё верно. С журналом удобно считать переработки и отгулы.

Так выглядит страница журнала учета рабочего времени

Системы доступа считывают отпечаток пальца или карточку — прикладываешь к датчику и проходишь. С такими системами можно проверить график работы, количество перекуров и отлучки сотрудников. Еще они следят, чтобы в офис или цех не зашли посторонние.

Выбор оборудования

Оптимальный вариант для магазина – готовая система видеонаблюдения. Кроме самого рекордера, в типовой набор входят камеры (стандартные аналоговые либо цифровые), соединительные шнуры и крепежные элементы, блоки питания для рекордера и камер с разветвителем, мышка для управления. Чаще всего в комплекте есть жесткий диск для записи, но его можно докупить и отдельно. Оборудование подбирается под определенные цели: чем шире возможности техники, тем выше ее стоимость.

Выбор видеокамер

Цена готового комплекта во многом зависит от вида камеры. Рассмотрим какими характеристиками обладают камеры:

• Тип. Выделяют цифровые и аналоговые модели. Первые отличаются высоким разрешением, что позволяет масштабировать изображение без потери качества картинки. Основным плюсом вторых является более низкая стоимость.
• Разрешение. Показатель определяет четкость изображения и распознавание объектов съемки. Хорошим ориентиром могут служить максимальные значения: цифровые IP-камеры – 3840х2160 пикселей, форматы HD-SDI, AHD или CVI – 1920х1080 пикселей, аналоговые модели – 900-1000 ТВЛ.
• Угол обзора. Зависит от фокусного расстояния и размера матрицы. Стандартные камеры охранного видеонаблюдения охватывают диапазон в 20-90 градусов. В вариофокальных моделях можно регулировать угол обзора.
• Степень защиты. Под этот параметр попадает класс влаго- и пылеизоляции, вид исполнения, рабочая температура. Характеристика определяет место установки – уличные модели оснащаются герметичными металлическими корпусами.
• Чувствительность. Характеристика показывает минимальный уровень освещенности, при котором камера передает качественное изображение. За ночное видение отвечает инфракрасная подсветка (ИК-подсветка).
• Способ управления. Стационарные камеры направляются в определенную сторону, поворотные PTZ камеры могут изменять направление обзора в процессе работы.

Разные зоны магазина требуют индивидуального подхода. При выборе камер можно руководствоваться следующими советами:

• В больших торговых залах и на входе в магазин при постоянном наличии сотрудника охраны у монитора желательно использовать поворотные PTZ модели с оптическим трансфокатором. Если такого сотрудника нет, то лучше использовать стационарные камеры.
• Для расширения зоны охвата рекомендуется устанавливать купольные или стандартные камеры, например, на потолок, ведь чем дальше находится камера от объекта съемки, тем большую площадь она видит.
• Если потолок в помещении слишком высок, но при этом много стеллажей, можно вынести точки видеонаблюдения на кронштейны, закрепив их на стеллажах.
• Установленные на кассах камеры должны иметь хорошее разрешение, чтобы на изображении можно было рассмотреть номинал банкнот. Если вы хотите оценить уровень обслуживания, дополнительно можно подключить к системе микрофон.
• Для зон входа и выхода подойдут недорогие камеры с узконаправленным объективом (угол обзора 20-40 градусов), который будет фиксировать лица людей.
• Наконец, одно из самых главных правил при проектировании видеонаблюдения – одна задача – одна камера.

Для оперативного мониторинга целесообразно закрепить за одним из сотрудников охраны функцию наблюдения за происходящим на камерах. Опыт показывает, что его нахождение в торговом зале в разы менее эффективно, ведь с помощью системы видеонаблюдения охранник единовременно имеет до 16 и более «глаз», может «заглянуть» за угол, находиться одновременно «и тут, и там» и т.д.

Выбор видеорегистратора

В функции видеорегистраторов входит запись, хранение архива и передача информации через интернет. Hi-end модели способны идентифицировать лица и анализировать траекторию перемещений людей.

Основные характеристики:

• Количество видео- и аудиоканалов (4, 8 или 16). Параметр определяет, сколько камер или микрофонов можно подключить к рекордеру.
• Качество записи. Выбор формата зависит от задач, которые будет решать каждая конкретная камера и площади помещения (обычно чем она больше, тем выше должно быть качество). В зависимости от типа системы, параметры разрешения будут следующие: 960H (960×576 пикселей), 720p (1280х720 пикселей), Full HD (1920х1080 пикселей).
• Объем памяти. Поскольку в магазине чаще всего ведется непрерывная запись, рекордер должен быть совместим с большими накопителями (от 2-3 ТБ).

В комплектацию обычно входят соединительные шнуры для подключения к монитору или ТВ, LAN кабель, блоки питания, инструкции и другие аксессуары.

Ограничения по установке камер наблюдения в салоне красоты

Во многих странах существуют законы, регулирующие установку и использование видеонаблюдения на общественных местах. Таким образом, салоны красоты обязаны соблюдать эти законы и регулярно ознакамливаться с требуемыми условиями и ограничениями.

Одним из основных ограничений является соблюдение права на частную жизнь клиентов салона. Камеры наблюдения не должны быть направлены на зоны, где клиенты исполняют чувствительные и интимные процедуры, такие как массаж или наращивание ресниц. Кроме того, камеры не должны захватывать область персональной жизни сотрудников салона, такие как примерочные комнаты или зоны для отдыха персонала.

Другим ограничением является уведомление клиентов и сотрудников о наличии камер наблюдения в салоне. Это делается путем размещения соответствующих знаков в видимых местах, чтобы все, кто находится в помещении, знали, что их действия могут быть записаны. Также следует отметить, что записи с камер наблюдения должны быть хранены в соответствии с требованиями закона и не должны использоваться для каких-либо неправомерных целей.

В заключении, перед установкой камер наблюдения в салоне красоты, владельцам и персоналу необходимо ознакомиться с законами и ограничениями, касающимися установки и использования видеонаблюдения, чтобы соблюдать права и частную жизнь клиентов и персонала салона.

Для чего устанавливают камеры

Чтобы решить ряд важных проблем:

• контролировать работу персонала — время прихода и ухода на работу, длительность обеденных перерывов, «перекуров», разговоры;
• контролировать прием денег. При возникновении спорных ситуаций по взаиморасчетам вам проще будет разобраться;
• зафиксировать действия мошенников. Распространенная схема, когда в сговоре участвует 3 злоумышленника. Один отвлекает администратора, пытаясь узнать у него информацию о товаре, который он якобы хочет купить. Второй стоит сзади в очереди и торопит первого. Третий находится в стороне и контролирует ситуацию. Мошенник кладет 5 000, затем незаметно их забирает и получает от администратора сдачу c 5 000;
• подтвердить факт кражи. В салонах часто воруют шубы, телефоны, ювелирные украшения;
• зафиксировать хулиганство — беспричинные скандалы с администратором, битье витрин, порчу имущества;
• защититься от потребительских экстремистов. Есть много любителей ненароком упасть у входа в салон, чтобы потом требовать у руководства денежную компенсацию;
• держать в тонусе мастеров. Благодаря видеонаблюдению вы сможете объективно оценить качество обслуживания клиентов.

Недорогим и иногда эффективным решением может стать установка муляжей видеокамер. Некоторые модели ничем не отличаются от настоящих — оснащены моргающими светодиодами, датчиками движения, поворотным механизмом.

Типовые ошибки тех, кто планирует открыть салон

Как ни странно, список ошибок не очень большой, но каждая из них может стать фатальной.

Главная ошибка — учиться у теоретиков, а не практиков. В этом бизнесе достаточно много нюансов, разобраться в которых может помочь только тот, кто сам им занимается.

Совсем не учиться, пытаясь сделать все самостоятельно и с чистого листа. Изобретать велосипед — долго и дорого, все уже придумано и отработано, остается только повторить известные шаги.

Стартовать без четкого плана

Даже если вы знаете, что и как нужно делать, — составьте подробный план, иначе непременно упустите что-нибудь важное.. Не верить в себя. Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес

Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе

Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.

Не верить в себя. Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.

Как администратор должен планировать следующее посещение клиентов

После того, первые два пункта (телефонный разговор и первичная встреча) выполнены успешно, нужно подумать и о третьем – повторное посещение.

Большей частью услуг салонов красоты клиенты пользуются систематически. Соответственно, умея работать с клиентами, ваш администратор способен повысить вероятность того, что клиент придет снова именно в ваш салон.

Для этого ваши администраторы должны уметь без навязчивости, но с уверенностью делать предварительную запись на следующее посещение. Кто-то может подумать, что подобный подход вызовет негативную реакцию. Но: все будет позитивно, если запись проводится правильно, а администратор умеет подобрать нужные слова.

Например, когда процедура депиляции окончена, мастер провожает к администратору клиента и говорит, что будет рад снова видеть его через 10 дней. Администратор сразу предлагает записать его на эту процедуру предварительно. «Анна, сегодня 2 число, 12 – это как раз воскресенье. Вам будет удобно?».

Наиболее вероятно, что клиентка не захочет записываться за 10 дней вперед. В этом случае: «давайте мы запишем вас карандашиком, 12-го позвоним вам и уточним комфортное для вас время. Спасибо!».

Если клиент явно отказывается, считая такое отношение навязчивым, надо лишь дать ему понять, что это нужно именно ему – чтобы его внешний вид всегда был «на пять». И к этому клиентов надо аккуратно приучать, поскольку предварительная запись поможет им организовать собственное время, и не забыть о важных для себя же процедурах.

Администратору не нужно бояться отказов. Это нормальный этап на пути к привыканию клиентов к новому сервису. В любом случае администратору желательно перезвонить клиенту за два-три дня, чтобы пригласить его на процедуру и сделать уже нормальную запись. И преподноситься это должно как забота о самом клиенте и его внешности.

Умный администратор всегда найдет, что сказать женщинам разного возраста и доход, чтобы выделить необходимость систематического ухода за собственным внешним видом.

Наказание, предусмотренное в случае незаконного видеонаблюдения

Если законодательство предусматривает предварительное получение разрешения на монтаж техники для видеонаблюдения, установка камер без согласования с представителями госорганов грозит наложением штрафных санкций и необходимостью возмещения ущерба, причиненного фасаду здания. Кроме того, производится демонтаж установленного оборудования.

Также стоит помнить, что ст. 138.1. УК РФ запрещает оборот специального оборудования, которое предназначено для негласного сбора информации. Поэтому, приобретение на AliExpress таких устройств, как авторучка, наручные часы, зажим для галстука, детская игрушка или статуэтка со скрытой камерой, которые на первый взгляд кажутся безобидными, может грозить покупателю штрафом в сумме до 200 тысяч рублей или ограничением свободы на срок до четырех лет.

Помимо этого, аналогичное наказание предусмотрено ст. 137 УК РФ за осуществление незаконного сбора либо распространение сведений, касающихся частной жизни лиц без получения их согласия.

Сколько стоит видеонаблюдение для магазина

Компания UControl предлагает решения для магазинов в нескольких ценовых категориях.

UControl Эконом 7S (порядка 13 тысяч рублей) с четырьмя антивандальными камерами подойдет для небольших помещений. Одного аудиовхода будет достаточно для контроля обслуживания на кассе. Это самое простое и оптимальное решение для общего обзора за помещением магазина с разрешением записи 960H (960х576).

UControl Офис 8А стоимостью порядка 32-37 тысяч рублей оснащен 4 купольными камерами с широким углом обзора 80 градусов. Комплект имеет более высокое разрешение 720p (1280х720), что позволит лучше различать детали.

Цифровой комплект UControl Офис HD (порядка 80 тысяч рублей) включает 4 камеры с регулируемыми углами обзора (от 22 до 70 градусов) и поддерживает подключение 4 микрофонов. Разрешение записи максимальное – 1080p (1920х1080).

Для магазинов среднего размера предназначены готовые восьмикамерные комплекты. Это набор UControl Бизнес 8S (порядка 40 тысяч рублей) с базовым разрешением записи 960H (960х576), Бизнес 9А (порядка 63 тысяч рублей) с гибридным рекордером и разрешением 720p (1280х720), Премиум 9А Мини (порядка 70 тысяч рублей) с шестнадцатиканальным видеорегистратором 720p, что дает возможность подключения дополнительных точек обзора в будущем.

Максимальным количеством камер (16) оснащены следующие готовые комплекты: базовый UControl Премиум 7S (порядка 80 тысяч рублей) и Премиум 8A (порядка 130 тысяч рублей). В первом варианте разрешение записи составляет 960х576 пикселей, а угол обзора камер 60 градусов, во втором – 1280х720 пикселей и 80 градусов соответственно.

Разница в цене объясняется количеством камер, разрешением записи и функционалом оборудования. При выборе комплекта хорошо обдумайте целесообразность использования техники. Например, нет необходимости устанавливать 16 камер в магазине с одним небольшим торговым залом без рядов. В то же время четырех точек видеонаблюдения будет недостаточно для супермаркета.

Все готовые системы UControl поддерживают возможность удаленного доступа через интернет с мобильных устройств. Поэтому при подборе следует отталкиваться от вида камер и их количества. При построении схемы видеонаблюдения обычно пользуются одним из подходов:

• «Одеяло», предполагающее максимальное покрытие территории. При всех кажущихся плюсах у варианта есть большой недостаток – большое количество камер требует постоянного контроля.
• «Точечный подход», закрывающий проблемные зоны. Такой прием снижает общую стоимость системы и увеличивает ее КПД.

Наказание, предусмотренное в случае незаконного видеонаблюдения

Если законодательство предусматривает предварительное получение разрешения на монтаж техники для видеонаблюдения, установка камер без согласования с представителями госорганов грозит наложением штрафных санкций и необходимостью возмещения ущерба, причиненного фасаду здания. Кроме того, производится демонтаж установленного оборудования.

Также стоит помнить, что ст. 138.1. УК РФ запрещает оборот специального оборудования, которое предназначено для негласного сбора информации. Поэтому, приобретение на AliExpress таких устройств, как авторучка, наручные часы, зажим для галстука, детская игрушка или статуэтка со скрытой камерой, которые на первый взгляд кажутся безобидными, может грозить покупателю штрафом в сумме до 200 тысяч рублей или ограничением свободы на срок до четырех лет.

Помимо этого, аналогичное наказание предусмотрено ст. 137 УК РФ за осуществление незаконного сбора либо распространение сведений, касающихся частной жизни лиц без получения их согласия.

Соответствие требованиям 21-го века

Ведение эффективной деятельности салона красоты в настоящей эпохе немыслимо без использования Интернета и социальных сетей. Камеры в салоне красоты позволяют клиентам делиться своими впечатлениями о процедурах и результате работы мастеров, что помогает привлечь новых клиентов и удержать старых.

Кроме того, наличие камер в салоне красоты гарантирует клиентам безопасность и отсутствие нарушений их прав. Это особенно актуально в условиях ситуаций, связанных с потенциальным нарушением конфиденциальности или здоровья клиентов.

Камеры в салоне красоты также способствуют повышению профессионализма мастеров и контролю качества оказываемых услуг. С открытыми процессами можно видеть и анализировать ошибки, улучшать свою работу и предоставлять клиентам еще более высокий уровень сервиса.

Таким образом, наличие камер в салоне красоты в полной мере соответствует требованиям 21-го века. Оно способствует развитию бизнеса, повышению качества услуг, безопасности клиентов и укреплению доверия мастеров.

Состав оборудования и готовые решения

Видеонаблюдение в салоне красоты можно организовать по двум схемам:

1. Основанной на видеорегистраторе и камерах.
2. Воспользовавшись услугой провайдеров, специализирующихся на видеонаблюдении онлайн.

При первом способе организации в комплект оборудования входят камеры (уличные и внутренние), устройство для сохранения информации (внешний жесткий диск) и видеорегистратор. Такие системы имеют возможность записывать звук на каждый канал, способны вести локальную запись с высоким разрешением, управляют купольными поворотными камерами, позволяют просматривать как живое видео, так и удаленно через интернет или мобильные устройства.

В зависимости от типа используемых видеокамер стоимость всей системы может отличаться на несколько десятков тысяч рублей. Они бывают:

• уличными и наружными;
• проводными (по оптоволокну, витой паре, коаксиальному кабелю) или беспроводными;
• цифровыми (IP), аналоговыми (CVBS), в улучшенных аналоговых форматах AHD, TVI, CVI.

Встроенным микрофоном оснащены не все модели видеокамер. Записывать везде звук нецелесообразно. Если в зоне ресепшн вы еще что-нибудь услышите, то на улице или в парикмахерском зале много посторонних шумов, которые «забьют» звуковую дорожку.

Провайдеры предлагают два типа систем видеонаблюдения:

• пакетные облачные решения для малых офисов, частных домов, включающие оборудование и программный комплекс, совместимый с устройствами одного бренда. В них нет самодиагностики, и они плохо масштабируются;
• профессиональные многофункциональные решения. Это надежные, гибкие системы, поставляемые в стандартном и расширенном варианте.

Простые оборудование стабильно работает только в небольших помещениях с незначительным количеством посетителей, при постоянных температурах, хорошей освещенности и каналах связи. Поэтому лучше немного переплатить, поставив готовое решение. Оно подбирается с учетом условий эксплуатации и имеет невысокую стоимость владения.

Как пример — Ivideon. Чтобы им пользоваться, необходимо приобрести камеры с интегрированным сервисом или скачать ПО с сайта разработчика для уже установленных устройств. Тогда дополнительно покупается лицензия на новый канал. Просмотр изображений доступен с помощью мобильных приложений.

Для бизнеса разработчик предлагает несколько пакетов стоимостью от 1800 до 36 000 руб. за год. Самое дешевое решение позволяет хранить в облаке короткие ролики в течение 5 дней, более дорогие — предоставляют выбор между полной и постоянной записью событий за последние 30 — 60 дней.

В качестве аналогов Ivideon можно использовать другие сервисы для видеонаблюдения в режиме реального времени. Они способны передавать информацию через протокол HTTPS, исключающий вероятность перехвата данных злоумышленниками, создают видеоархив, позволяют просматривать изображения онлайн, с помощью мобильных приложений и имеют пробный период.

Перечень оборудования, нужного для организации видеонаблюдения

Для организации видеонаблюдения на предприятии понадобятся эти технические средства:

• Камеры.
• Регистраторы.
• Мониторы.

Ко всем техническим инструментам предъявляются определенные требования:

Камеры должны хорошо передавать изображение. Только в этом случае возможен полноценный контроль.
Конструкция оборудования может быть самой разной. Как правило, устанавливаются камеры со сменными объективами, обеспечивающими разный фокус.
Устройство должно обеспечить должный угол обзора. В продаже есть оборудование, которое оснащено функцией поворота в нужную сторону. Востребованы купольные камеры. Они характеризуются демократичной стоимостью, качеством изображения, простотой установки.
Камеры могут устанавливаться на улицах. В этом случае они должны обеспечить круглосуточное видеонаблюдение.
Оборудование должно характеризоваться стойкостью к климатическим воздействиям (перепады температуры, влажность, солнце). Устройства монтируются в герметичные кожухи, оснащенные электрическим подогревом.
Изображения с камер могут записываться на регистратор. Возможна как постоянная, так и периодическая запись. Регистратор может включаться только при наличии движения в наблюдаемом помещении. Носителем будет являться жесткий диск. Для просмотра изображений используется монитор

Изображения с нескольких камер возможно выводить на один монитор.
Важно также расположение камер. Устанавливаются они на расстоянии не больше 50 метров друг от друга

Если устройство расположено на углу, в нем должен иметься поворотный механизм.
Уличные камеры устанавливаются в антивандальных кожухах.
Чувствительность внутренних устройств должна составлять не меньше 0,1 люкс.

Порядок введения видеонаблюдения в компании

Работодатель для введения видеонаблюдения в рамках рабочего процесса должен пройти через следующие шаги:

1. Внесение положения о наблюдении в Правила локального рабочего распорядка.
2. Формирование Положения о наблюдении. В нем нужно прописать все помещения, в которых устанавливаются камеры.
3. Издание приказа об установлении измененной редакции Правил локального распорядка.
4. Издание Положения о наблюдении. В документе нужно указать дату установки камер, перечень ответственных лиц.
5. Ознакомление сотрудников с составленными документами: Приказами, Положениями.
6. Установка видеокамер.
7. Размещение табличек о видеонаблюдении.

Это законный порядок организации видеонаблюдения. Если проигнорировать необходимость получения согласия, оформления документов, процедура в полной мере законной не будет.

А как регламентируются эти вопросы с точки зрения Трудового кодекса России?

Дело в том, что наряду с основными законами, прописанными в Конституции и в Трудовом Кодексе, руководители предприятий имеют право разрабатывать и собственные (корпоративные) нормативные документы, регулирующие локальные взаимоотношения.

Но в любом случае в трудовом договоре должен быть пункт, где сотрудник подписывается под тем, что он осведомлен и согласен, что на его рабочем месте ведется открытое видеонаблюдение.

Желаем всем приятного просмотра…

Наши дела по теме
Трудовые споры

Эй, начальник! Не подсматривай за мной! Статья: Эй, начальник! Не подсматривай за мной!

Рейтинг статьи

Поделиться

Другие статьи
01.10.2021

28.02.2018

02.04.2020

Выбор помещения

Местоположение будущего салона стоит выбирать в зависимости от того, к какому сегменту он будет относиться: эконом, бизнес или премиум.

Типы локаций:

• торговый центр;
• бизнес-центр;
• стрит-ритейл;
• спальный район.

У каждой локации своя специфика, в которой придется досконально разобраться, прежде чем начинать рассматривать какие-то конкретные предложения по аренде.

Правильный выбор конкретного помещения для будущего салона невозможен без проведения предварительных маркетинговых исследований окружающей территории и конкурентов.

Санитарные требования к помещениям салонов красоты

• парикмахерские должны иметь подсобные, вспомогательные и бытовые помещения;
• допускается совмещение вестибюля с гардеробом для посетителей и залом ожидания, а также комнаты приема пищи с гардеробной для персонала, если работников в смене менее десяти человек;
• требуется отдельное помещение или место для дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов, оборудованное раковиной с подводкой горячей и холодной воды;
• кабинеты (косметический, педикюра, массажа, пирсинга, татуажа, солярий) должны располагаться в разных помещениях;
• допускается совмещение в одном кабинете выполнения услуг маникюра и педикюра, если организовано одно рабочее место мастера маникюра-педикюра.

Для размещения салона эконом-класса потребуется помещение площадью не менее 50 м², для премиум заведений — не менее 100 м².

Зачем вам нужна камера?

Как и со всем в нашей непростой предпринимательской жизни, любое телодвижение нужно начинать с вопроса «зачем?». Целей у видеонаблюдения может быть несколько.

Более того, для контроля за офисными сотрудниками давным-давно существуют более эффективные решения в виде тайм-трекеров (программ, которые фиксируют все, что делается на компьютере сотрудника). 

А вот задачи, которые реально решает видеонаблюдение в офисе.

1. Превентивная защита от происшествий

В офисе Callibri бэк- и фронт-офис соединены в одно пространство. Если задуматься, то по формальным признакам видеонаблюдение нам вроде как не нужно — работает всего 40 человек, в IT-компании не своруешь деньги из кассы, вряд ли нарушишь правила безопасности на производстве, а посторонних, как я уже сказал, у нас практически не бывает. Но видеонаблюдение мы все-таки поставили.

Если коротко, то нам оно нужно, чтобы всем было спокойнее. Я всегда знаю, что имущество компании под контролем — 40 моноблоков iMac это так-то 4 миллиона рублей, а к нам все-таки ходят курьеры, стажеры.

Ну и в офис может просто кто-то влезть — несмотря на современнейшие системы безопасности (мы попадаем в офис по отпечатку пальца), сделать это более чем реально. Сотрудники знают, что в безопасности их личное имущество: со временем рабочие места обрастают плазмой разной степени ценности.

В «Делах» нештатных ситуаций может возникнуть гораздо больше. Резиденты и их гости пользуются двумя десятками общих пространств — кухнями, гардеробными, переговорными комнатами, зонами отдыха, и видеозапись одинакова нужна как им, так и нам: резидентов она защищает от пропажи случайно оставленных вещей, а нас — от порчи имущества.

2. Возможность восстановить хронологию событий в случае происшествий

Дополнительный плюс к первому пункту. Например, в январе мы расследовали таинственное исчезновение бургера — вечером сотрудник оставил его в холодильнике, а к утру запасы исчезли. Такое событие в нашем Гнезде (Колибри — птица — гнездо, логика!) мы просто так упустить не могли. 

Похохотав в общем чате на тему ЗОЖ, «Розовой Пантеры» и «Следствие ведут колобки», мы проверили видеозаписи с камер и нашли виновника. Сотрудник ночной смены решил, что это «ничейный» бургер (мы закупаем разные снеки, и они, правда, ничьи — кто хочет, тот и ест), и без задних мыслей съел его. 

Видеонаблюдение помогло раскрыть нам это преступление века, восстановить справедливость и компенсировать человеку его потерю. Не ешьте чужие бургеры.

3. Помощь при оперативно-розыскных мероприятиях

Если превентивных мер оказалось недостаточно, вы всегда поможете и потерпевшим (будь это ваш сотрудник или клиент-резидент, как в случае с «Делами»), и следователям, предоставив данные о ходе событий.

Что должен знать специалист

Когда соискатель устраивается на работу, ему предстоит беседа с генеральным директором. Именно руководитель компании выпускает приказ о назначении сотрудника администратором салона, и только он может освободить его от этой должности. Чаще всего на данную должность принимается человек, имеющий образование не ниже среднего или среднего профессионального. В дальнейшем администратор будет подчиняться управляющему и (или) генеральному директору. Прежде чем приступить к своим обязанностям, специалист должен изучить:

• Законы и нормативные акты, которые касаются услуг, предоставляемых салоном красоты.
• Структуру организации, в которой ему предстоит работать, а также должностные обязанности сотрудников и режим их работы.
• Какие правила необходимо соблюдать при обслуживании посетителей.
• Виды оказания услуг, предоставляемые салоном.

В своей деятельности администратор должен руководствоваться законами Российской Федерации и уставом компании, в которой ему предстоит работать. В частности, он должен знать правила внутреннего трудового распорядка и нормативные акты.