Обязателен ли полный пакет документов?
Каждый договор на проведение санитарных мероприятий — на постоянной основе, добавляет предприятию сферы обслуживания шансы на успешное открытие и прохождение всех проверок. Но среди документов на открытие попадаются и такие, что нельзя получить быстро или оформить без привлечения третьих лиц. К примеру, заключение договора на вывоз люминесцентных ламп должен заключать собственник помещения. Арендатор должен убедиться в том, что у него будет возможность получить его без лишних затруднений.
Перечень документов для СЭС тоже достаточно сложно охватить сразу. Но, если договора на обслуживание заключаются с одной компанией, масштабы проблем окажутся существенно меньше. Специалисты санитарной службы помогут правильно оформить каждый журнал учета, разработают ППК, составят акты об уже выполненных работах. Узнать, какие документы нужны для открытия, тоже поможет квалифицированная консультация специалиста.
Работа сотрудников
- Организуй посменную работу мастеров. Если у тебя 1 общий зал, значит, за раз обслуживается не больше 1 человека. В этом случае незачем выводить 3 мастеров.
- Ограничивай перемещение мастеров о время обеденного перерыва, причем как за пределы салона, так и в его стенах.
Оптимальный вариант – оборудовать отдельное помещение для приема пищи, где за раз будет находиться не более 1 человека. Там, согласно рекомендациям Роспотребнадзора, обязательна раковина для мытья рук и антисептик. Покидать салон на обед не рекомендуется, так как возрастает риск занесения в стены организации вируса.
Не разрешай принимать пищу и напитки на рабочем месте.
На мастеров это правило распространяется всегда, но в этот раз ограничивать стоит и клиентов. Даже если в твоем салоне принято подавать чай или кофе в процессе процедуры, на период пандемии от традиции лучше отказаться.
Обеспечь сотрудников средствами индивидуальной защиты.
Каждый сотрудник обеспечивается спецодеждой – фартуком, пижамой или халатом. На каждые 3 часа работы выдается медицинская маска или фильтрующий респиратор. Для каждой процедуры нужна новая пара нитриловых, латексных или виниловых перчаток. На ногах обязательны носки и тапочки или туфли. На голове – одноразовая шапочка.
- Проводить стирку спецодежды и многоразового белья необходимо после каждой рабочей смены.Постирочные работы осуществляются по договору с прачечной или в стенах салона при наличии оборудованной мини-прачечной.
- Сотрудники, которые добираются на работу на личном автомобиле, проводят ежедневную дезинфекцию ручек, подлокотников, руля, рычага коробки передач. Это необходимо для того, чтобы вирус не осел на поверхностях и позже не попал в стены салона.
Рекомендации для директоров
Владельцы или управляющий персонал обеспечивают контроль исполнения рекомендаций, в том числе, применением СИЗ.
Если в салоне установлены камеры – это облегчит контроль. Если нет, то необходимо периодически проводить «живые ревизии».
В течение рабочего дня нужно организовать проверку состояния сотрудников.
Роспотребнадзор не регламентирует количество замеров температуры и визуальных осмотров работников, каждый владелец решает сам. Медики рекомендуют проводить проверку раз в 3 часа, то есть 2-3 раза за рабочую смену.
Люди из группы риска должны быть временно отстранены от работы.
В группу риска входят люди старше 65 лет, беременные женщины, онкобольные, а также работники с пониженным иммунитетом и хроническими заболеваниями легких, ЖКТ, щитовидной железы, сердца.
Не допускаются к работе сотрудники, у которых вышел срок медицинских осмотров.
Несмотря на то, что письмо Роспотребнадзора носит рекомендательный характер, в одном из пунктов указано, что салон или парикмахерская должны обеспечить подтверждение. В данном случае имеется в виду, что сотрудники салона фиксируют на фото или видео, как они поддерживают дезинфекционный режим. Кто, когда и как будет проверять и контролировать исполнение мер, пока не сообщается.
Все о стерилизации, дезинфекции и санитарных нормах в салоне красоты >>
Дополнительные меры
Сделай визуальные ограничители дистанции.
Между клиентами и мастерами сохраняется дистанция в 1,5 метра. Визуально ее можно обозначить нанесением на пол полосок, как сейчас сделали во многих супермаркетах.
Проводи постоянное обеззараживание воздуха.
Для этого применяются рециркуляторы закрытого типа, которые разрешено использовать в присутствии людей. Желательно включать облучатель на весь день. Не забудь, что каждый сеанс облучения вносится в журнал работы бактерицидной лампы.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Организуй условия для поддержания гигиены.
У работников обязательно должен быть беспрепятственный доступ к раковине и мылу для систематического мытья рук, а также к антисептику со спиртом не менее 70% в составе.
В салоне должен быть запас средств индивидуальной защиты – перчаток, масок или респираторов и шапочек минимум на 5 дней работы.
Это же правило касается моющих и дезинфицирующих средств.
Текущая влажная уборка с применением дезинфицирующих средств проводится не реже 2 раз в день.
Учитывай это при планировании рабочего дня и записей. В течение смены нужно выделить минимум 2 промежутка, чтобы провести влажную уборку. Дезинфицирующее средство для уборки должно обладать вирулицидным действием. Вирулицидное действие – это активность средства против вирусов.
Требования к помещению
Маникюрный кабинет можно открывать:
- на 1-2 или в цокольном этаже жилого здания;
- на любом этаже салона красоты или санатория/бани (сауны), торгово-развлекательного центра;
- в отдельно расположенном здании;
- во встроенном или пристроенном для этих целей кабинете.
Основное требование к кабинету — это соответствие условий микроклимата (температурно-влажностных параметров, отопления и освещенности) саннормам.
Размер помещения зависит от количества планируемых рабочих мест. В одном маникюрном кабинете разрешается:
- Оборудовать несколько (до трех) рабочих мест, при условии, что они разделены перегородкой 1,8-2 метра.
- Допустимо совмещать в одном кабинете, при условии, что он изолирован, размещение рабочего места для специалиста по маникюру и педикюру. Рабочие места обустраиваются отдельно.
В кабинете должно быть предусмотрено центральное водоснабжение (в том числе горячая вода) и канализация. Если горячая вода не поставляется централизовано, допускается установка проточных/непроточных водонагревателей.
В кабинете должна быть:
- раковина, к которой подведена вода как горячей, так и холодной;
- специально отведенное место для дезинфекции инструментария.
Все поверхности (стены, пол, оконные рамы, подоконники, потолок) должны быть выполнены из легко моющегося и гладкого материала. Он должен выдерживать контакт с дезинфектантами. Все материалы (лаки, краски, плитка, линолиум и т. п.), используемые для отделки/обшивки поверхностей кабинета должны соответствовать требованиям СЭС, быть безопасными для клиента и сотрудников (не выделять в воздух токсические вещества). Если предусмотреть:
- зону для администратора;
- 1 кресло для предоставления услуг педикюра;
- 3 стола для предоставления маникюрных услуг.
Достаточно найти помещение площадью 30 м2. Микроклимат и качество воды должны соответствовать гигиеническим требованиям.
Ведомство выпустило новые рекомендации по обслуживанию клиентов во время эпидемии коронавируса
Фото: АГН Москва
Как можно чаще мыть руки, обслуживать клиентов в отдельных кабинетах и не обедать на рабочем месте — такие рекомендации дал Роспотребнадзор 21 апреля парикмахерским, автосервисам, ателье, химчисткам и магазинам, которые возобновили работу в ряде регионов страны. Рекомендации службы направлены властям субъектов, чтобы они затем довели эту информацию до предпринимателей. О всех нарушениях граждане могут сообщить по горячей линии Роспотребнадзора 8 (800) 100-00-04.
Куда ехать, чтоб постричься
С 30 марта по 3 апреля президент России Владимир Путин объявил в стране первую нерабочую неделю. «Длинные выходные» не коснулись продовольственных магазинов и аптек, предприятий с непрерывным режимом производства и ряда других необходимых даже в чрезвычайной ситуации организаций. Эти ограничения сохранились и после продления нерабочих дней до конца апреля. Но затем глава государства предоставил право региональным властям самостоятельно определять меры ограничений в условиях эпидемии. Многие губернаторы, в чьих субъектах статистика заражения COVID-19 невелика, стали расширять списки предприятий, которые могут работать.
Так, например, салоны красоты, ремонтные мастерские и ряд других видов малого бизнеса возобновили работу в Татарстане, Ярославской, Волгоградской и Амурской областях. Обновить причёску или сделать маникюр могут и жители Югры, Южно-Сахалинска и Екатеринбурга.
К 10 апреля более 50 регионов России отменили те или иные запреты, установленные в связи с эпидемией. Москва, Московская область и Санкт-Петербург не в их числе — здесь работать в прежнем режиме могут только критически важные объекты и учреждения.
В тех регионах, где открываются предприятия бытового обслуживания, всё равно следует придерживаться мер профилактики. Роспотребнадзор составил подробные инструкции для салонов красоты, автосервисов, ателье, химчисток и магазинов непродовольственных товаров. Большая часть рекомендаций для всех предприятий одинакова.
Дезинфицируйте всё
Перед началом работы надо проводить генеральную уборку всех помещений с применением дезинфицирующих средств. В течение дня в залах также нужно проводить дезинфекцию, с упором на обработку всех контактных поверхностей (дверных ручек, подлокотников, столиков и прочее). Протирать их нужно и после каждого посетителя.
Для клиентов ещё нужно установить санитайзеры у входа. Полезно проветривать комнаты хотя бы два раза в день, также пригодятся установки для обеззараживания воздуха.
Простуженные мастера идут домой
Для сотрудников предприятий бытовых услуг Роспотребнадзор советует организовать «входной фильтр»: дистанционно измерять им температуру, а людей с признаками простуды (кашель, насморк и прочее) не пускать на работу. За теми, кто здоров и допущен к работе, нужно всё равно следить до вечера — не проявится ли у них какой-либо симптом. Сотрудников из группы риска рекомендуется всё же отправить на самоизоляцию.
У работников должна быть возможность часто мыть руки или использовать антисептики, также им нужно выдать маски и перчатки. А парикмахерам и косметологам — ещё и шапочки, медицинские халаты, тапочки и носки, отмечает Роспотребнадзор.
Обедать персонал должен только в отдельной комнате, желательно с умывальником, и никак не на рабочем месте. В перерыв лучше не выпускать людей на улицу, следует из документов. Парикмахерским отдельно предписано не угощать посетителей чаем и кофе.
Очереди подождут на улице
Салонам красоты стоит обслуживать клиентов в отдельных кабинетах, а автомастерским — чинить автомобили в отдельных боксах, а если есть только один зал, то не больше одной машины за раз. Непродовольственным магазинам не советуют впускать больше одного посетителя внутрь, если в торговом зале люди не смогут держать дистанцию в полтора метра.
Вообще, на такой дистанции предпочтительно держаться всем: и клиентам, и коллегам. Ателье рекомендовано минимизировать примерки.
Принимать клиентов лучше по предварительной записи, с интервалом в 20 минут — чтобы они не сталкивались. Если же вдруг возникнет очередь, то её необходимо вывести на улицу и расставить всех ожидающих на расстоянии полтора метра друга от друга. Для этого можно заранее нанести специальную разметку.
Требования к салону красоты роспотребнадзор 2021
Первый договор, который вы должны заключить — договор аренды. Вам придется документально подтверждать свое право на пользование помещением, когда будете регистрировать парикмахерскую в Роспотребнадзоре.
Среди документов для открытия парикмахерской обязательно должны быть договоры с утилизирующей компанией на вывоз и утилизацию мусора и люминесцентных ламп (два отдельных договора). Необходимо заключить договор с прачечной и химчисткой.
Не забудьте о договорах на проведение дезинфекции, дезинсекции и дератизации.
Еще раз переберите все имеющиеся у вас документы и сверьте со списком выше. Ничего не забыли? Тогда самое время уведомить Роспотребнадзор. Вы можете сделать это лично, в электронном формате — через портал государственных услуг, или же по почте.
Самый удобный способ — уведомление в электронном виде. В этом случае уведомление зарегистрируют в тот же день и вы быстрее сможете приступить к началу своей деятельности.
Если же вы не доверяете интернету, то позаботьтесь о том, чтобы ваши уведомления были в двух экземплярах. Это необходимо и для личного обращения, и для почтового отправления.
В статье мы рассмотрели, какие документы нужны для открытия парикмахерской и как необходимо действовать для их получения. Однако есть один важный момент, о котором следует рассказать. Это — трудности, которые часто встречаются.
К сожалению, невозможно уберечься от возможных рисков при сборе документов для парикмахерской. Обязательно или инспектору что-то не понравится, или почта отправит ваше уведомление не по тому адресу, или у мастера истечет срок действия сертификата.
Вам остается только запастись терпением и вступить на длинный путь сбора всех документов. Не готовы терять время на бюрократические формальности? Есть еще один выход: вы можете купить готовую парикмахерскую в Москве со всеми необходимыми документами, договорами и разрешениями. Покупка готовой парикмахерской не только избавит вас от всех бюрократических проволочек, но и позволит сэкономить время на поиске поставщиков и наработке клиентской базы.
Приведены рекомендации по организации работы салонов красоты и парикмахерских в условиях пандемии.
Прием следует вести по предварительной записи с интервалом в 20 минут между сеансами. На входе руки обрабатываются антисептиками. Мастер и клиенты должны быть в маске. Воздух обеззараживают бактерицидными облучателями-рециркуляторами. Места обслуживания разносятся на 1,5 метра друг от друга. После клиента все контактные поверхности и инструменты дезинфицируются.
Требования и нормы СЭС к парикмахерским и салонам красоты
Вносится информация о поступления дезинфицирующих средств, а также их расход на нужны салона – дезинфекцию инструментов, текущую и генеральную уборки.
Журнал состоит из двух разделов – поступление дезинфицирующих средств и их расход.
В первой таблице по поступлению заполняется:
- Порядковый номер;
- Названия средства;
- Номер и срок окончания действия свидетельства о гос. регистрации;
- Дата закупки;
- Количество;
- Срок годности;
- ФИО и подпись ответственного.
Один из основных документов по охране труда. Заполняется согласно графику проведения первичных, повторных и внеплановых инструктажей.
- Дата;
- ФИО, год рождения и должность работника;
- Вид инструктажа;
- Если внеплановый, то основание для его проведения – внутренний приказ директора, приказ Министерства труда;
- ФИО инструктирующего;
- Подписи обеих сторон;
- Графы с 10 по 11 заполняются только при прохождении сотрудником стажировки.
Заполняется, если в салоне красоты произошли несчастные случаи, например, удар током, ожог или другая травма.
- Дата и врем несчастного случая;
- ФИО, год рождения и стаж работы пострадавшего;
- Должность;
- Место происшествия – подразделение, объект;
- Номер рабочего места;
- Вид происшествия, приведшего к несчастному случаю;
- Краткое описание обстоятельств;
- Номер акта о несчастном случае;
- Последствия;
- Меры по устранению причин.
Содержит информацию об обучении неэлектротехнического персонала нормам электробезопасности. Данные на каждого сотрудника должны обновляться каждый год.
- ФИО работника, получившего 1 группу;
- Название структурного подразделения;
- Должность;
- Дата предыдущего присвоения;
- Дата присвоения текущая;
- Подписи работника и проверяющего.
Основной перечень дезинфицирующих веществ, которые отвечают требованиям санитарных правил:
| Группа | Отечественные | Импортные |
|---|---|---|
| Хлорсодержащие | «ЛюмаксХлорЛайт», «Белизна-3», «Гипостабил», «Хлорэффект» | «Клорсепт-25», «Пюржавель», «Санивап», «Хлормикс» |
| Кислородсодержащие | Перекись водорода медицинская, «Параксимед», «ПВК» | «Виркон» |
| Гуанидиновые | «Биопаг-Д», «Полисент», «Фосфопаг-Д» | «Вапусан-2000», «Сурфаниос» |
| Катионные | «Аламинол», «Люмакс», «Септол», «Дезэффект» | «Триацид», «Вегасепт Форте» |
Правила обслуживания клиентов
- Запись организуется таким образом, чтобы клиенты не пересекались в стенах салона. Рекомендуется оставлять промежуток между записями в 20 минут. За это время клиент сможет спокойно оплатить процедуру, одеться и уйти, а ты проведешь обработку рабочего места и подготовишься к приходу следующего посетителя.
- Не стоит организовывать ожидание клиентов внутри салона красоты. Если произошла какая-то накладка, сбился график, сбой в программе и пришло сразу несколько человек, ожидание организуется на улице. В уличной очереди необходимо поддерживать дистанцию не менее 1,5 метров.
- При единовременном оказании услуг нескольким клиентам, необходимо, чтобы процедуры проводились в разных кабинетах. Если организовать отдельные кабинеты нельзя, например, в салонах с большим общим залом, лучше принимать по 1 клиенту за раз.
- Проветривать помещение нужно минимум один раз в 2 часа. Если позволяет запись, проветривать салон нужно после каждого посетителя.
- После каждого клиента необходимо обработать предметы и поверхности, с которыми он контактировал.
Обработка поверхностей осуществляется методом протирания салфеткой, смоченной в дезинфицирующем средстве. Для этих целей применяется рабочий раствор, приготовленный по вирусному режиму.
Протиранию подвергаются дверные ручки, рабочая поверхность стола, подлокотники кресел и другие поверхности, которые трогал клиент в процессе оказания ему услуги.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Какие документы для открытия салона красоты нужны в Москве
Документы необходимые для открытия салона красоты – это та база, без которой вы не сможете построить эффективный и законный бизнес. Вы должны понимать, что если вы хотите открыть салон красоты в Москве, документы нужно держать в порядке. Каждый предприниматель обязан соблюдать законы, установленные правительством Российской Федерации, иначе рискует не только своим бизнесом, но и свободой. Подойдите к оформлению документов для СЭС для салона красоты ответственно. Их наличие и правильное оформление обязательно проверит инспектор из Роспотребнадзора при плановой или внеплановой ревизии. И несмотря на то, что к салону красоту предъявляются не такие строгие требования, как, например, к медицинскому или образовательному учреждению, а также к пищевому предприятию, но все равно их перечень большой, и проверяются они также строго, потому что данный бизнес предполагает работу с населением. Ответить точно на вопрос, какие документы должны быть в салоне красоты, не всегда представляется возможным, это связано с правками закона вашего региона. Изменения в законах происходят достаточно часто, поэтому перед тем, как заняться сбором, следует ознакомиться с текущим положением дел. В любом случае, уточнить список документов для салона красоты несложно. Это можно сделать как на сайте Роспотребнадзора, так и в официальной СЭС. Ниже мы приводим общий список всех бумаг, которые понадобятся бизнесмену для организации салона красоты.
Общие требования
Санитарно-эпидемиологические требования и нормы СанПиН разработаны в соответствии с российским законодательством. Правила диктуют требования к размещению помещения, устройству оборудования, режиму работы организации.
СанПиН имеет следующие предписания:
- Размещение предприятий. Организация, оказывающая услуги бытового характера может находиться в отдельном или пристроенном здании, торговом центре, на этаже медицинского и оздоровительного комплекса, в жилом доме. В последнем случае обеспечивают отдельный вход и выход.
- Помещения. Салон красоты должен включать в себя рабочий зал, комнату ожидания, санузел и гардеробную. Хранение инвентаря и расходных материалов осуществляется в подсобном помещении.
- Внутренняя отделка. Безопасность материалов включая краски, плитки, линолеум подтверждается санитарно-эпидемиологическим заключением, разрешающим их использование в общественных местах. Поверхность стен и полов имеет устойчивость к дезсредствам и легко поддается обработке.
- Инженерные коммуникации. Предприятие обустроено канализацией и системой водопровода отвечающими гигиеническим требованиям. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения допускается установка водонагревательных приборов. При размещении предприятия в жилом здании, вентиляционная система устанавливается отдельно от общедомовой.
- Устройство и оборудование. Кабинеты для массажа, татуажа, пирсинга и солярия должны быть расположены в отдельных помещениях. Рабочие места оборудуются креслами, раковинами, туалетными столиками. Аппараты солярия имеют технические паспорта. Замена ламп производится согласно нормативам выработки часов, указанным в техпаспорте.
Обслуживание населения производится в чистых, хорошо проветриваемых помещениях. Инструменты обрабатываются дезсредством, прошедшим регистрацию в установленном порядке. Персонал регулярно проходит медицинский осмотр, имеет медкнижки.
Перечень документов для СЭС в Москве в 2019 г.
1. Учредительные документы вне зависимости от формы собственности, они обязаны быть и у индивидуального предпринимателя, и у юридического лица, включая устав (для юрлиц), свидетельство о постановке на учет в инспекцию по налогам и сборам.
2. Договор аренды или субаренды, дарения, купли продажи и т.п., подтверждающий ваши права на используемое под салон красоты помещение.
3. Схема объекта БТИ.
4. Уведомление Роспотребнадзора о том, что вы начали осуществлять деятельность.
5. Медицинская лицензия при необходимости.
6. Программа производственного контроля для салона красоты, разработанная в индивидуальном порядке.
7. Заключение СЭС о соответствии помещений санитарным нормам.
8. Контракт на вывоз мусора, ТБО и пищевых отходов.
9. Контракт на вывоз и уничтожение ртутьсодержащих ламп (при их использовании).
10. Документы пожарной безопасности.
11. Договор на стирку рабочей одежды со специализирующейся организацией.
12. Договор о проведении работ по профилактическим и текущим мероприятиям по уничтожению крыс, инфекций и насекомых
13. Договор о проведении текущих и профилактических мерпориятий по чистке системы вентиляции и кондиционеров.
14. Журналы учета таких мероприятиях.
15. Акты о проделанных работах.
16. Журнал со сведениями о температурно-влажностном режиме и освещении.
17. Журнал учета расход средств дезинфекции.
18. Первичные документы на закупленные расходные материалы.
19. Документы на используемые технические средства, включая договор на профилактические работы.
20. Документы по охране труда.
21. Уголок потребителя в салоне красоты также нужный документ.
22. Документы на вывеску.
23. Санитарные книжки персонала.
24. Договор с медицинской организацией на прохождение осмотров.
- Протоколы исследований и измерений в лаборатории, включая бактериологический анализ воды, смывов рабочих поверхностей и вентиляционных смывов, контроль функционирования стерилизатора (при наличии).
- Договор на обслуживание контрольно-кассовой аппаратуры.
Проверка СЭС и штрафы
Несоблюдение вышеперечисленных рекомендаций грозит штрафными санкциями по ст. 6.3 Кодекса об административных правонарушений Российской Федерации — за нарушение санитарно-эпидемиологических правил в период действия режима повышенной готовности. Нарушения чреваты приостановлением деятельности до 90 суток, а также штрафами 150/500 тысяч для ИП и организаций соответственно.
Проверка СЭС включает:
- медкнижки персонала;
- разрешительные документы на продукцию;
- программа производственного контроля;
- свидетельство о госрегистрации инструмента, оборудования;
- наличие средств индивидуальной защиты, уборочного инвентаря;
- журнал стерилизации и обработки;
- журнал учета получения и расходования дезинфицирующих средств и проведения дезинфекционных работ на объекте.
При проверке салона контролирующие органы обращают внимание на квалификацию персонала. Такой вид деятельности, как пирсинг, татуаж и массаж является медицинским и требует лицензирования
СЭС может проверить договора на вывоз мусора и отходов, сигнализацию, потребление электроэнергии итд. А также условия микроклимата, шум и освещение.
За несоблюдение требований предусмотрены штрафы, лишение лицензии, административная и уголовная ответственность. В среднем сумма взысканий составляет от 5 до 10 МРОТ.
Памятка о работе салона красоты. Что следует знать потребителю?
Сегодня салоны красоты предоставляют потребителям широкий диапазон услуг, таких как: уход за волосами и кожей головы, уход за кожей лица и тела, уход за ногтями и кожей кистей рук и стоп ног (маникюр, педикюр), уход за ресницами и бровями (в т.ч. наращивание ресниц), СПА-услуги, косметический татуаж, косметический пирсинг, услуги визажа.
Услуги, предоставляемые салонами красоты, должны соответствовать требованиям законодательства, быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.
Услуги салонов красоты регулируются следующими
нормативно-правовыми актами:
1. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 г. № 1025 (далее – Правила бытового обслуживания);
3. ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия»;
4. СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
При осуществлении своей деятельности, салон красоты в удобном для потребителя месте должен предоставить следующую информацию:
1.Наименование организации (индивидуального предпринимателя), место нахождения (адрес), режим работы, размещая указанную информацию на вывеске и в удобных для потребителя местах.
2. Правила бытового обслуживания.
3. Адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей.
4. Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
5. Характеристику оказываемых услуг.
6. Документы, подтверждающие профессиональную подготовку специалистов;
7. Иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Обратите внимание:
· Договор об оказании услуги должен оформляться в письменной форме либо путём выдачи кассового чека;
· Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены – потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы;
· Во время проведения процедуры, недобросовестные исполнители услуг могут навязать потребителю приобрести комплект косметики либо получить дополнительные услуги. И то и другое стоит недешево. На возражение (таких денег нет), предлагают заключить кредитный договор, который зачастую является кабальным;
· Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов;
· В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
· При возникновении конфликтной ситуации, потребителю необходимо направить в адрес исполнителя услуг письменную претензию по почте России заказным письмом с уведомлением и описью вложения в либо вручить один экземпляр под роспись. В случае неудовлетворения требования, изложенного в претензии в течении 10 дней с момента получения исполнителем претензии, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд (ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 17 Закона №2300-1).
По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей
ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ»
Адрес: 129626, Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4
тел. 8(495) 687-39-61
Часы работы:
понедельник – пятница с 9-00 до 17-30
Кроме прочего в салоне обязательно должна храниться документация
Ирина Галоян, генеральный директор консалтинговой компании «Деловой Мир», Москва
Когда человек впервые обращается в салон или клинику, врач-косметолог должен заполнить медицинские документы в соответствующем порядке. Кроме того, когда пациенту оказывают медицинскую помощь в области косметологии, врачи-косметологи и средний медперсонал (медсестры) в обязательном порядке заполняют медицинские документы, включая первичную, учетную и отчетную.
В требованиях СанПиН косметологического кабинета ничего не сказано о том, что в данном помещении должен быть установлен шкаф с документами. Однако он должен присутствовать в административной зоне. Ведет и хранит медицинские документы главврач, присутствие которого обязательно для медицинских учреждений, в том числе для косметологических центров.
