Продвижение бьюти-бизнеса в Яндекс, Гугл Картах и 2ГИС

Что такое геотаргетинг (гиперлокальный таргетинг)

Геотаргетинг, или гиперлокальный таргетинг, – это метод выдачи контента в соответствии с географическим положением аудитории. В случае с рекламой это означает, что вашу рекламу будут видеть только те люди, которые территориально находятся в определенном месте. Для салонов красоты геотаргетинг – это один из самых полезных инструментов поиска клиентов, поскольку физическое местоположение потенциального клиента для салонов критично. Геотаргетинг – это не только добавление салона на карты или сбор жителей из соседних с салоном домов. Его использование гораздо шире.

Как работает геотаргетинг?

Рекламные системы собирают данные о местоположении пользователей по их IP-адресу. Есть разные уровни присутствия пользователя в определенном месте:

• находятся в определенном месте сейчас;
• были в определенном месте в определенное время;
• проживают в определенном месте;
• работают в определенном месте;
• регулярно бывают в определенном месте;
• туристы.

Разные сервисы геотаргетинга будут давать разные возможности для геосегментации аудитории, но главный принцип всё равно одинаков – это присутствие человека на определенном месте.

А как быть с офлайн-рекламой? Ведь аудиторию в определенной локации можно ловить с ее помощью: расклейкой объявлений, раздачей листовок, баннерами, рекламой в местных газетах и т.д. Геотаргетинг, как и любой иной канал интернет-продвижения, не исключает и не заменяет иные методы контакта с вашей целевой аудиторий. Однако по сравнению с офлайн-рекламой на наружных носителях в определенном районе геотаргетинг имеет преимущества:

• позволяет контролировать точный охват вашей аудитории;
• может вводить клиента в воронку продаж и при этом позволяет отслеживать эффективность воронки на каждом этапе;
• не может быть испорчен, разрисован, содран, забыт;
• рекламный креатив геотаргетинга размещается и убирается в один клик, что позволяет проводить более эффективное и менее затратное тестирование;
• способен производить эффект «вау!» и становится вирусным.

Как разместить отзыв на картах с помощью QR-кода?

Чтобы клиентам было проще находить вашу компанию на любых картах-справочниках, создайте на нашем сервисе визитку и единый QR-код для всех рекомендательных систем, зарегистрировавшись и скопировав URL и qr код с карточки своей организации. Также сервис позволит сегментировать клиентов по степени лояльности, делать им информационные рассылки, позволит подписаться на социальные сети.

Этот код можно размещать в разных доступных для посетителей зонах компании, в офисе, в местах продажи товаров или услуг.

Автоматизированный переход на нужную страницу значительно упрощает поиск, это куда удобнее, чем использовать ручной ввод или поиск.

Чтобы воспользоваться удобным инструментом, клиенту нужно отсканировать QR-код с помощью смартфона, наведя на него камеру, после чего произойдет автоматический переход на веб-страницу, где уже можно оставить комментарий.

Как работает реклама в картах

Принцип инструмента простой и похож на рекламу в поисковиках. Когда пользователь набирает в поиске карт запрос, организация рекламодателя показывается выше и заметнее других компаний — конечно, если запрос соответствует тематике бизнеса.

В поисковой выдаче Яндекс.Карт в карточке компании, которая подключила приоритетное размещение, появляется зеленый значок со стрелкой. На карте компания выделяется зеленой меткой с тематическим изображением или логотипом, если он был загружен (у огранизаций без дополнительной рекламы или показывается синяя метка, или ее совсем нет). А зеленая метка, по данным Яндекса, повышает CTR карточки на 10%. Кроме того, компания начинает показываться в карточке конкурентов в части с похожими местами.

Блок с организациями конкурентов в карточке компании

2ГИС точно так же выделяет компании, оформившие продвижение: показывает выше в результатах поиска, на карте добавляет более заметную метку, которая, однако, отличается не цветом, а размером и пином-короной. Логотип в карточку компании можно загрузить за дополнительную плату.

По нашему опыту, с помощью рекламы в картах удается увеличить количество кликов в карточке компании в 3–10 раз — в зависимости от тематики и изначального числа переходов по карточке. При этом трафик на картах высококонверсионный и это дает ощутимый эффект для бизнеса. В другом материале на ppc.world мы подробно разбирали результаты продвижения в Яндекс.Картах.

Одно из ключевых преимуществ этого инструмента заключается в том, что карточку компании в картах и ее рекламу может настроить любой человек, в том числе впервые столкнувшийся с запуском продвижения в интернете. Однако перед стартом я рекомендую проконсультироваться со специалистом, чтобы убедиться, что вашему бизнесу подходит такой формат продвижения, и узнать, каких результатов можно ожидать и как правильно их оценивать.

Почему отзыв на картах не публикуется: правила модерации

Бывают ситуации, когда реальные клиенты оставляют свои отзывы на картах, но они по каким-то непонятным причинам не публикуются. Как правило, это связано с тем, что определенные комментарии не проходят модерацию – специальную проверку. Она двухэтапная – первая осуществляется системой в автоматическом режиме, вторая – специалистом-модератором.

Причиной отклонения отзыва от публикации является несоответствие или нарушение действующих правил.

В каких случаях автоматическая система может отклонить отзыв на картах:

1. Размещена недостоверная информация.
2. Несоответствие интересов пользователя. Например, человек пишет отзыв о том, как оформлял кредит в банке, но при этом программа выявляет несовершеннолетний возраст комментатора, что уже не соответствует правде, ведь банки не выдают кредиты клиентам младше 18 лет.
3. Подозрения также вызывает частота добавления отзывов на сервис, публикуемых с одного аккаунта.
4. Несоответствующее местоположение. Это когда отзыв оставляет человек, который живет в другой стране, и в последнее время не выезжал за ее пределы, а значит, посещать организацию в городе, где работает компания, он по факту не мог.
5. Программа также может отклонить слишком длинный отзыв. Лучше воспринимаются небольшие комментарии объемом до 500 символов.

По каким причинам отзыв не публикуют модераторы:

• в отзыве нет реально полезной информации о взаимодействии с компанией;
• в комментарии указаны ссылки или другие данные на сайты конкурирующих фирм;
• есть реклама или личные данные клиента;
• содержатся вопросы к другим пользователям;
• текст написан некорректно, с ошибками;
• содержит ненормативную лексику, оскорбления, угрозы и т. д.

Что влияет на популярность компании в «Яндекс Картах»?

Заполненность профиля

Чем больше сведений об организации указано в карточке на «Яндекс Картах», тем выше шанс привлечь аудиторию. Например, в профиле компании можно указать не только основной вид деятельности, но и сопутствующие услуги. Так бизнес будет отображаться в поисковике по нескольким запросам.

Профиль, заполненный более чем на 90%, может получить синюю галочку верификации, которая позволяет укрепить доверие клиентов и влияет на позиции бизнеса в выдаче

А еще претендовать на статус «Хорошее место» от «Яндекса» — авторитетную награду, на которую многие потребители обращают внимание

При переходе в карточку организации пользователь должен быстро узнать максимум интересующей его информации: адрес, телефон, стоимость услуг, график работы и т. д

Недостаточно один раз заполнить профиль — все изменения в карточку важно вносить оперативно. Описание для бизнеса можно доверить специалисту или сделать его самостоятельно с помощью ChatGPT

Не забудьте добавить в профиль качественные фотографии и видео входа, интерьера, продуктов, парковки и др. Все это — проявление заботы и внимания по отношению к клиентам.

Уделите время даже мелочам

Например, важно правильно отметить вход в заведение. Тогда клиент сможет быстро найти дорогу с помощью функции «Показать входы» на «Яндекс Картах» и не будет тратить время, ходя кругами вокруг здания

Запуск рекламы на «Яндекс Картах»

При регистрации профиля вы бесплатно получаете базовое размещение карточки организации. Чтобы клиенты увидели вашу компанию на «Картах», необходимо повышать рейтинг, качественно работать с отзывами — тогда шансы выйти в топ будут выше.

Однако в вашем районе может быть несколько компаний с таким же рейтингом. У пользователя будет больше вариантов, а значит, он может сделать выбор не в вашу пользу и уйти к конкурентам. В таком случае поможет покупка рекламной подписки на «Яндекс Картах».

Плюсы платного продвижения:

• Карточка организации будет отображаться выше в поисковой выдаче.
• Появится в разделе «Похожие места», если клиент просматривает профиль конкурентов. 
• В рабочие часы будет отмечена более яркой зеленой меткой.

• Получит специальную зеленую стрелку, которая привлечет больше внимания к профилю.
• В карточке можно будет добавить кнопку для перехода на сайт, в мессенджер или лендинг с акцией.

Стоимость рекламной подписки рассчитывают индивидуально, в зависимости от вида деятельности, расположения и количества конкурентов компании. Минимальный платеж для продвижения — 3 тыс. руб. Реклама в «Яндекс Картах» работает по принципу аукциона — чем выше бюджет, тем больше охваты. Приоритетное размещение можно купить на 90, 180 или 360 дней. 

При этом платная реклама не гарантирует вывод в топ, если у конкурентов поблизости больше отзывов и оценок в картах. Поэтому необходимо тестировать разные методы, работать с репутацией и отзывами.

Разместите интерактивную карту

С 2022 года в геосервисе «Яндекса» появился JavaScript API 3.0. С помощью этого инструмента вебмастер может кастомизировать карту — загружать собственные шаблоны или макеты, менять проекцию изображения.

Использование навигаторов и карт для продвижения

В крупных городах для поиска ближайшего салона красоты люди используют Google Maps, «Яндекс.Карты», 2GIS и другие подобные сервисы. Нужно помнить, что если в запросе присутствует привязка к определённой локации, то в верхней части выдачи будет присутствовать карта с соответствующими объектами.

Можно выделить факторы, которые оказывают влияние на то, какие компании получат приоритет в формировании карты с рекомендациями.

• Рейтинг салона красоты. Он определяется качеством отзывов клиентов. Поэтому нужно стараться мотивировать посетителей оставлять свои отклики на картах.

• Степень заполнения анкеты. Нужно обязательно указать как можно больше информации о компании, включая график работы, перечень услуг, контактную информацию и пр.

• Доверие к сайту. Хорошо оптимизированные с точки зрения SEO сайты занимают лучшие позиции в поиске на карте.

Продвижение салона красоты на навигационных сервисах не требует много времени и ресурсов, при этом это хороший источник конверсионного трафика. Кроме того, клиенты могут просто находить заведение на карте и, не переходя на сайт, просто посещать его. Такой «живой» трафик нельзя отследить, но не стоит отказываться от возможности его получения.

Резюме

В период высокого спроса бизнесу стоит обратить внимание на локальный маркетинг как на условно-бесплатный инструмент привлечения трафика в точки продаж. Что для этого нужно сделать? Кратко пройдемся по чек-листу:

Что для этого нужно сделать? Кратко пройдемся по чек-листу:

• Проверить актуальность информации в карточках: адрес, телефон и самое главное — график работы.
• Используйте разделы «Инфо» (в 2ГИС), «Атрибуты» (в Google) и «Описание» (в Яндекс) в карточках компании, чтобы рассказать о своих преимуществах.
• Рассказывайте о специальных предложениях — новогодних товарах, праздничном меню, услугах с помощью функции прайс-листов в карточках. Также делайте на эту тему посты в Google и Яндекс.
• Добавьте в профиль компании фотографии с новогодними витринами и украшенным к праздникам интерьером.
• Заранее подготовьте шаблоны с ответами на отзывы, чтобы меньше времени тратить на ответы перед праздниками.
• Создайте собственный список мест в Яндекс Картах, включите в него вашу компанию и дополните местами, которые будут гармоничны в этом списке. Распространите в соцсетях.

Используйте наши рекомендации, чтобы привлечь внимание к вашей компании в высокий сезон, чтобы повысить продажи и построить наилучшую коммуникацию с клиентами в праздничный период

Бонус. Универсальные рекомендации, как получить больше отзывов

1. Определите, как и когда вы запросите отзыв в зависимости от всех возможных сценариев пути клиента: после маникюра на стойке администратора, рассылкой в мессенджере после доставки бизнес-ланча, звонком через неделю после использования товара.
2. Тестируйте разные варианты сбора отзывов и выбирайте оптимальные: рассылка в WhatsApp, звонок или СМС, пуш-уведомление, QR-код на столе.
3. Персонализируйте запрос: обращайтесь к клиенту по имени, упоминайте детали лично его опыта в сообщении, напишите имя мастера.
4. Предлагайте стимул: начисляйте бонусы за отзыв, дарите скидку или промокод.
5. Показывайте ценность: благодарите клиента за мнение, рассказывайте об изменениях в продукте или сервисе, если к инновациям вас подтолкнул отзыв.
6. Используйте эмоции: клиент купил товар по акции, получил скидку или подарок за покупку — в хорошем настроении он с большей долей вероятности поставит вам высокую оценку.
7. Начните с закрытых вопросов: помогите клиенту сформулировать свою позицию, направьте его фокус внимания.
8. Упростите задачу: дайте ссылку на аккаунт в картах или соцсетях, чтобы клиент мог быстро и легко оставить отзыв.
9. Предоставьте шаблон: предложите клиенту ответить на вопросы и поставить оценки конкретным аспектам услуги или продукта — двигаться по подготовленному шаблону проще, чем писать отзыв с нуля.
    

Регулярный мониторинг и поиск точек роста, и seo оптимизации карточки Яндекс Карты салона красоты

Анализировать статистику посещений вашего профиля нужно для того чтобы понять потребности клиентов и определить направления для дальнейшего развития.

В современном мире присутствие вашего бизнеса в интернете не просто важно, оно жизненно необходимо. Особенно это касается таких сфер, как индустрия красоты

Салоны красоты часто ищут новые способы привлечения клиентов и одним из эффективных инструментов является использование сервиса Яндекс Карт. Ниже мы обсудим, как регулярный мониторинг и поиск точек роста помогут улучшить видимость вашего салона на Яндекс Картах.

Почему важна SEO-оптимизация?

SEO (поисковая оптимизация) для Яндекс Карт означает адаптацию информации о вашем бизнесе таким образом, чтобы он был максимально виден и понятен не только потенциальным клиентам, но и поисковой системе. Это увеличивает шансы того, что при поиске услуг вашего профиля пользователь найдет именно ваш салон.

Регулярный мониторинг

Мир интернет-маркетинга непредсказуем: алгоритмы меняются, конкуренты не стоят на месте. Поэтому первый шаг — это регулярный анализ текущего положения дел:

• Отслеживайте статистику. Используйте инструменты Яндекс Метрики для отслеживания трафика на вашей карточке.
• Анализируйте поведение пользователей. В какое время чаще всего заходят? С каких устройств? Эти данные помогут определить целевую аудиторию.
• Следите за отзывами. Они влияют на репутацию и видимость.

Поиск точек роста

После анализа данных следует выработать стратегию улучшения:

1. Оптимизация информации:
   • Убедитесь, что все контакты актуальны.
   • Добавьте подробное описание услуг.
   • Используйте ключевые слова естественным образом.
2. Фотографии:
   • Размещайте только высококачественные изображения интерьера салона.
   • Обновляйте фотографии после каждого изменения дизайна или обновления интерьера.
3. Акции и спецпредложения:
   • Актуализируйте информацию об акциях.
   • Создавайте специальные предложения для заманивания новых клиентов.
4. Мобильная оптимизация:
   • Тестируйте загрузку страницы на различных устройствах.
   • Убедитесь в корректности отображения всех элементов.
5. Обратная связь:
   • Организуйте лёгкий доступ к записи на услуги прямо из карты.
   • Будьте открытыми для коммуникации: оперативно отвечайте на вопросы и комментарии.
6. Локальное SEO:
   • Заполните раздел “Информация” полностью;
   • Добавьте правильную геолокацию;
   • Включите свой бизнес в соответствующие категории;

Регулярное проведение этих действий позволит не только сохранять текущие позиции вашего бизнеса но также будет способствовать его дальшейшему продвижению в списках Яндекс Карт.

Не забывайте про возможность использования дополнительных сервисов Яндекса, наподобие Директ или Маркет для расширения видимости вашего предложения через другие платформы компании.

В заключение скажем: SEO — это не одномоментная акция; это непрерывный процесс подстройки под изменяющийся ландшафт интернеnтарактивности пользователями со всем содержанием карточки может значительно повлиять на её успешность в рамках поисковой системы Яndexa.

Что выбрать: Яндекс.Карты или 2ГИС

Чтобы понять, какой сервис больше подходит для рекламы, обратитесь к специалисту, потому что выбор зависит от тематики, региона, в котором работает компания. Однако я укажу на некоторые принципиальные отличия:

1. Ценообразование. Яндекс берет деньги за каждую рекламируемую точку. Стоимость зависит от категории и местоположения бизнеса, срока размещения, стоимости целевого клиента и других параметров. Стоимость размещения рассчитывается алгоритмически, а все расчеты, которые вы получаете от агентств или самого Яндекса, актуальны на день их составления.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   В 2ГИС оплата происходит за город вне зависимости от количества точек. Поэтому, если у вас большая сеть в конкретных городах, продвижение в 2ГИС может оказаться гораздо выгоднее. Однако нужно учитывать и другие факторы: количество пользователей сервисов в конкретных городах, конкуренцию и т. д.

2. Приоритизация. Оба сервиса взимают фиксированную плату с пользователя, здесь нет аукциона, как в поисковой рекламе.

   Однако в 2ГИС можно также купить так называемый приоритет — в зависимости от того, какой у компании приоритет, будет меняться ее место в выдаче. Начинают все компании с базового приоритета, а далее каждый «шаг» приоритета оценивается в 1300 рублей. Соответственно, чем выше приоритет, тем выше ваша позиция.

   В Яндекс.Картах сначала показываются все компании, которые купили приоритетное размещение, а места в выдаче между ними распределяются в зависимости от удаленности от пользователя.

3. Аналитика. И в Яндекс.Картах, и в 2ГИС можно увидеть количество переходов в карточку организации и количество целевых действий, в том числе в динамике. Однако в Яндексе вы можете узнать тип перехода: рекламный или органический. А в 2ГИС можно посмотреть, с каких именно поисковых запросов был переход в карточку товара.

   Отчет по переходам в Яндекс.Картах

   Отчет по поисковым запросам в 2ГИС

4. Техподдержка. Поддержка Яндекса гораздо более оперативна и открыта по целому ряду вопросов, чем поддержка 2ГИС. Этот пункт особенно важен для маркетологов, так как быстрая и продуктивная коммуникация с рекламными сервисами иногда имеет ключевое значение.

Если у вас небольшой бюджет и продажи в основном офлайн, то реклама в геосервисах может стать приоритетным каналом привлечения клиентов. Настроить рекламу достаточно легко самостоятельно, однако обязательно проконсультируйтесь со специалистом перед запуском.

Сбор обратной связи от пользователей и ответы на комментарии посетителей салонов красоты

Отзывы клиентов – это не просто слова, это ресурс для развития и улучшения вашего бизнеса

В сфере услуг красоты, где конкуренция огромна, важно знать мнение каждого посетителя. Но как собирать обратную связь эффективно и что делать с негативными комментариями?

Почему важна обратная связь?

Обратная связь позволяет понять, что думают ваши клиенты о предоставляемых услугах: что им нравится, а что можно улучшить. Вы можете выявить слабые места и оперативно на них реагировать. Позитивные отзывы повышают лояльность клиентов и привлекают новых.

1. Активный подход: Предложите клиентам оставить отзыв после посещения салона через электронные формы или специализированные приложения.

2. Бумажные опросники: Традиционный метод, который всё ещё работает.

3. Социальные сети: Продвигайте аккаунты вашего бизнеса и просите оставлять отзывы там.

4. Сайт или блог: Создайте раздел для отзывов на вашем сайте или блоге.

Как реагировать на комментарии?

Положительные:

Негативные:

• Не игнорируйте: Вежливо ответьте на каждый негативный комментарий.
• Ищите корень проблемы: Уточняйте детали инцидента, чтобы понять его причину.
• Предложите решение: Если возможно, исправьте положение – предложите компенсацию или перевоплощение услуги.
• Используйте обратную связь для улучшений: Учитесь на критике для повышения качества сервиса.

Сбор и анализ обратной связи – ключевой элемент успеха любого бизнеса в индустрии красоты. Открытое общение с клиентами помогает строить доверие и создавать лучший сервис для них же самых!

Не забудьте использовать полученную информацию не только для ответов на текущие запросы клиентов, но и для стратегического планирования будущих улучшений вашего бизнеса!

Outdoor и Indoor

Один из самых затратных вариантов в нашей подборке. Запустить цифровую наружную рекламу и рекламу в помещениях можно в Яндекс.Директ и Mail.ru.

Реклама Outdoor – размещение на специальных цифровых устройствах рядом с автомобильными дорогами или транспортными развязками. Всего доступно 800 цифровых экранов в 15 городах России. Оплата происходит за тысячу OTS (opportunity to see, оценка количества аудиторных контактов с рекламным сообщением). Для расчета стоимости алгоритмы учитывают геоданные и дорожную ситуацию. Можно настроить временной таргетинг, корректировки рекламных ставок по погоде или по дорожной ситуации.

Реклама Indoor – размещение на цифровых устройствах внутри помещений (в аптеках, супермаркетах, салонах красоты и бизнес-центрах). Экраны можно выбрать на карте или отфильтровать по городам или категориям точек размещения. На данный момент доступно размещение в Москве, Московской области и еще 15 городах России.

Когда перед цифровым экраном появляются посетители, то система анализирует их социально-демографический профиль. Далее алгоритмы Яндекса и Mail.ru в режиме реального времени подбирают наиболее релевантную рекламу для каждого показа. В Директе для Indoor-рекламы будут доступны корректировки ставок и статистика по рекламной кампании.

Регистрация в Яндекс.Справочнике, Google Мой Бизнес, 2ГИС

Яндекс.Справочник – это онлайн-каталог организаций. В нем можно бесплатно создать профиль компании и разместить основную информацию о ней. Информация будет отображаться на Картах и в других поисковых сервисах Яндекса. Если у компании нет фактического адреса, то профиль в Справочнике все равно создать возможно. Правда, отображаться он будет только в Поиске.

Из интересных «фишек» Справочника: возможность добавлять публикации и вести своеобразный блог на странице профиля; отслеживание эффективности благодаря связи с Яндекс.Метрикой, а также возможность настроить чат с пользователями Яндекса с помощью платформы Яндекс.Диалогов.

Есть у сервиса и платная функция – приоритетное размещение. Она включает в себя:

• первые места в результатах поиска;
• яркую метку на Яндекс.Картах;
• логотип и фотографии, баннеры, раздел с популярными товарами или услуги с указанием цен, рекламные объявления в карточке организации.

Google Мой Бизнес позволяет создать бесплатный профиль компании в сервисах Google и привлекать клиентов в Поиске и на Картах. В профиле можно размещать фото, информацию о специальных предложениях, часы работы, номера телефонов, отвечать на отзывы и вопросы, добавлять кнопки бронирования и так далее.

Из интересных «фишек» Google Мой Бизнес:

• подробная статистика взаимодействия пользователей с профилем (звонки, поиск маршрутов, переходы на сайт, бронирования);
• информация о том, кто взаимодействует с профилем компании в Google.

2ГИС – еще один популярный сервис для поиска местных организаций. Карты-справочники 2ГИС работают более чем в 390 городах, а мобильное приложение 2ГИС входит в десятку самых популярных в России. В личном кабинете можно бесплатно обновлять данные о компании, загружать фотографии, отвечать на отзывы и смотреть статистику. Есть платные пакеты для продвижения. В зависимости от тарифа они включают: брендирование карточки компании, логотип на карте, приоритетное размещение в рубрике, медийную рекламу и другие возможности.

Из интересных «фишек»: сервис доступен и в офлайн-режиме. Так что, даже если у пользователя возникнут проблемы с интернетом, информацию о вашей компании он все равно сможет найти.

Сейчас большинство гостей находят студии в Яндекс Картах

С геосервисами «Детали Beauty Lab» работали с тех пор, как появилась первая студия. Для салона Анастасия сразу создала профили в Яндекс Картах, Google Картах и 2ГИС. Клиенты находили студии «Детали Beauty Lab», когда смотрели в геосервисах, где сделать маникюр или укладку волос. В этих случаях они набирали в поисковой строке слова «красота», «студия красоты», «салон красоты» и указывали район или улицу. 

Летом 2021 года Анастасия случайно увидела, что Правительство Москвы и Яндекс вместе проводили проект — помогали малому и среднему бизнесу. Предприниматели могли получить скидку на Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса — 90 %.

Сначала предпринимательница подключила Рекламную подписку для одной студии — Анастасия хотела оценить, сколько придёт клиентов с её помощью. У студии уже был профиль в Яндекс Картах, поэтому информация о компании автоматически подтянулась в кабинет Яндекс Бизнеса. Анастасия только добавила сертификаты, разместила акции и спецпредложения.

Так выглядит профиль студии «Детали Beauty Lab» у метро «Новаторская» в Яндекс Картах. Анастасия подключила Рекламную подписку и заполнила в нём раздел «Акции» — после этого в профиле сразу появилось спецпредложение для новых клиентов

Анастасия заметила, что клиентов стало больше. Рекламная подписка окупалась, поэтому предпринимательница подключила инструмент и для второй студии.

Умные алгоритмы сами создали рекламные объявления — они использовали фотографии из профиля и информацию из раздела «Акции» 

В неделю на работу с Рекламной подпиской у Анастасии уходит всего 2–3 часа. Вот что она делает в личном кабинете Яндекс Бизнеса:

Следит в разделе «Как вас находят», где и по каким запросам люди ищут её студии. Если клиент по своему запросу сначала посмотрел профиль компании-конкурента, а затем перешёл в «Детали Beauty Lab», Анастасия это увидит.

Такую статистику можно посмотреть по 50 последним визитам

Смотрит, как люди ведут себя в профиле — сколько раз звонят или переходят на сайт студии.

Рутинные задачи по работе с Рекламной подпиской предпринимательница доверяет администраторам. Они постоянно обновляют информацию о компании и следят, чтобы она была актуальной:

• Добавляют в профиль свежие фотографии, чтобы потенциальные клиенты видели, какие трендовые дизайны ногтей или причёски им могут сделать.
• Удаляют услуги, которых в студиях больше нет, и добавляют новые.

Ещё через Карты администраторы публикуют сториз — пишут в них об акциях и показывают работы мастеров.

Посетители видят сториз в разделе «Обзор» в Яндекс Картах. Такие публикации не пропадают через 24 часа — посмотреть предложения студии и работы мастеров можно в любой момент

Заключение

Рекламная сеть 2Gis выглядит очень привлекательно. При правильном использовании станет универсальным инструментом для крупного и малого бизнеса. К сожалению сейчас больше тумана и непредсказуемости. Кажется, что работа с клиентами построена по принципу выдаивания последних. Увы, неграмотность рекламодателей играет не последнюю роль. Читаем выше о UTM-метках.

Каким хотел бы видеть рекламную сеть 2Гис? Прозрачной, доступной и надежной. Чтобы статистика по посещаемости разделов была в онлайн-доступе. Чтобы в корпоративном блоге рассказывали положительный опыт рекламодателей, а отдел маркетинга постоянно искал новые рецепты счастья для рекламодателей. Экспериментировали, проводили совместные опыты и публиковал полезные находки с красивыми графиками, цифрами стоимости привлечения лида. На семинарах звучали не абстрактные слова маркетологов о космических кораблях, а сами рекламодатели, которые рассказывают о личном опыте размещения рекламы.

Но это фантазии. Пока имеем систему выкачки денег из карманов наивных рекламодателей. Увы.

Ссылки

2Gis личный кабинет: business.2gis.ru

Google Мой бизнес: business.google.com

Яндекс Справочник: sprav.yandex.ru