Как найти мастера в салон красоты

С чем нужно определиться перед рекламной кампанией?

Перед запуском любой рекламы проводится маркетинговое исследование. Вам нужно понимать, кому вы будете предлагать свой бизнес.

Первое, что необходимо обдумать – это целевая аудитория салона.

Определитесь, на кого вы рассчитываете:

• успешные бизнес-леди;
• женщины любых возрастов и социальных групп;
• возможно, вы хотите открыть салон красоты только для мужчин.

От публики зависит многое: уровень престижа, места для размещения рекламы, на что нужно делать «ставку» и, конечно, стоимость привлечения клиентов в салон красоты.

После того, как вы определитесь со своей аудиторией, можно приступать к изготовлению рекламы. Все листовки, билборды и ролики должны быть направлены исключительно на целевую аудиторию.

К примеру, если вы рассчитываете на простых домохозяек, то главный акцент нужно ставить именно на простых женщин, которые также умеют и любят следить за собой.

Такую рекламу лучше всего размещать в магазинах, торговых центрах, в лифтах жилых домов и т.д.

Для бизнес-леди, любительниц «красивой жизни», рекламный посыл должен быть уже другим.

Плюсы и минусы ногтевого бизнеса

Плюсы:

• обширная целевая аудитория;
• постоянный спрос на услуги, отсутствие сезонности;
• не требует наличия специфического образования для реализации бизнес-проекта;
• относительно небольшие финансовые вливания;
• возможность масштабирования бизнеса;
• быстрая окупаемость (в среднем 8-9 месяцев).

Минусы:

• жесткая конкуренция и связанные с этим сложности вхождения в бизнес;
• серьезные требования к уровню сервиса;
• зависимость от мастеров с высокой квалификацией.

Однако плюсы, как правило, перевешивают минусы, особенно если составлен грамотный бизнес-план ногтевого сервиса

Как и в любой другой сфере, в этой отрасли важно держать все под контролем с самого начала, оперативно устраняя недостатки и реагируя на возникающие проблемы. Чтобы добиться успеха, необходимо полностью погрузиться в процесс и иметь реальную заинтересованность

Закажите рекламу в интернете

Реклама в интернете эффективна лишь при собранном контент-плане.

После того как вы заполнили аккаунт в социальной сети, загрузили около 10–15 работ и выставили отзывы, можно браться за продвижение. Заказ рекламы осуществляется двумя способами.

У лидеров мнений вашего региона

Просмотрите блогеров, моделей и даже тусовщиц вашего города. Для того чтобы реклама окупилась полностью, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Выбирайте тех, с кем совпадает ваша целевая аудитория.
2. Ведите с ними активную переписку. Готовьтесь к тому, что вам придётся убеждать их, почему они должны прийти к вам за услугой.
3. Объективно оценивайте уровень своей работы. За плохое качество мастер поплатится антирекламой.

Через сервисы соцсетей

В интернете существует масса сервисов по продвижению аккаунтов. Для мастеров маникюра хорошо подойдут Zeus или Tooligram. Суть сервиса в том, что он будет автоматически ставить лайки и подписываться на страницы потенциальных клиентов. Их он вычислит после того, как вы добавите в него своих конкурентов.

Сервисы предоставляют дополнительную опцию – автоответчик для новых подписчиков. После того как человек подписался на вас, ему в сообщения приходит письмо, которое вы составите самостоятельно. В него может входить приветствие, прайс на услуги и цены, а также адрес и график работы.

Смысл: сервис ловит активную аудиторию, которая часто взаимодействует с иными аккаунтами. От этого повышается шанс на то, что человеку актуальна услуга в данный момент, и он может связаться с вами, если другой мастер долго не отвечает.

Методы продвижения в интернете эффективны, и многие из них не требуют больших вложений. Начинающему мастеру будет легко сориентироваться в большом выборе и со временем выделить для себя несколько рабочих способов.

Как стать мастером маникюра с нуля, с чего начать?

Сегодня многие девушки мечтают стать мастерами маникюра, но при этом не знают, с чего начать. Прежде всего, необходимо определиться со своими приоритетами и решить, подходит ли это занятие именно вам? Если ваша цель состоит в том, чтобы научиться ухаживать за ногтями, делать их красивыми и, в итоге — стать профессионалом своего дела, предлагаем пройти курсы маникюра в лицензированном учебном центре в городе Красноярск.

Особые требования к мастеру маникюра

Начальный этап обучения мастерству ухода за ногтями особенно тяжел, поэтому помощь опытных специалистов станет для вас не только необходимостью, но и хорошей мотивацией

Приступая к обучению, новичку важно понимать, что данная профессия требует от исполнителя максимальной самоотдачи, организованности, аккуратности, усидчивости, а главное — умения ладить с людьми. Если вы обладаете перечисленными качествами и готовы посвятить свое свободное время освоению новой профессии, мы с радостью поможем вам сделать первые шаги в данном направлении.. Преимущества профессии нейл-мастера

Преимущества профессии нейл-мастера

Помимо актуальности и востребованности, профессия мастера маникюра обладает широким перечнем преимуществ, к которым можно отнести:

• невысокую стоимость обучения;

• гибкий график работы;

• стабильный приток клиентов;

• возможность коммуникации с интересными людьми;

• реализацию творческого потенциала.

Полноценный период обучения нейл-мастера составляет 2 — 3 недели, после чего вы получаете соответствующий сертификат и можете смело приступать к профессиональной деятельности.

Большинство мастеров, работающих в салонах красоты или нейл-студиях, самостоятельно составляют график работы. Особенно, это касается мастеров-одиночек, которые могут свободно планировать свои рабочие и выходные дни.

В том случае, если вы сумеете завоевать репутацию профессионала, у вас сформируется постоянная клиентская аудитория, которая позволит получать высокий стабильный доход. Кроме того, круг вашего общения станет гораздо шире и разнообразнее, что позитивно отразится на вашем заработке.

Занятие любимым делом не только принесет вам радость и эстетическое удовольствие, но и позволит в полной мере реализовать свои творческие способности. Ваши «шедевры» увидят многие люди, что неизбежно популяризирует ваш бизнес и принесет дополнительные бонусы.

Дистанционное обучение

Благодаря современным IT технологиям, у многих девушек появилась возможность освоить навыки маникюра на дому. На данный момент, подобная форма обучения является оптимальной для тех, кто ограничен во времени и средствах. Вашему вниманию мы предлагаем 4 дистанционных курса, ориентированных на людей разного уровня подготовки:

• «Базовый курс по маникюру»;

• «Комби-маникюр + аппаратный маникюр без режущих инструментов с идеальным покрытием под кутикулу» (для новичков);

• «Аппаратный курс без режущих инструментов»;

• «Комбинированный маникюр аппаратом и ножницами, покрытие гель лаком под кутикулу» (для повышения квалификации профессиональных мастеров).

Пройти дистанционное обучение маникюру может каждый желающий. Для этого вам необходимо заполнить электронную форму, указав в ней контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты. После обработки заявки, наши консультанты свяжутся с вами в удобное для вас время.

Возврат к списку

Советы по подбору специалиста

Если вы хотите найти действительно ценного сотрудника для своего салона, прислушайтесь к советам, которые приведены ниже.

• Не смотрите на наличие дипломов и сертификатов. Они могут свидетельствовать лишь о том, что человек прослушал курс лекций и владеет базовыми навыками. Творческий подход, профессиональные качества и умение общаться с людьми стоят куда больше, чем лист бумаги с печатью.
• Возраст соискателя не должен стать помехой при трудоустройстве в салон красоты. Молодой мастер будет стараться качественно выполнить свою работу. Кроме того, хороший потенциал и современное видение стиля отличают такого сотрудника от парикмахера-универсала с многолетним стажем.
• Желательно, чтобы парикмахер умел выслушать клиента и был неплохим психологом. Профессия предполагает длительный тесный контакт с человеком, в результате которого мастер узнает много интимных подробностей. На базе жизненного рассказа нужно подобрать красивый образ и угодить клиенту. Замкнутый и молчаливый парикмахер, скорее всего, только отпугнет людей.

Как провести собеседование

После размещения объявления и первых откликов назначается собеседование. Анкеты и брифы не могут заменить живого общения, и только очная встреча помогает составить четкую картину соискателя.

Главное, чего стоит избегать во время собеседования – клише. Стандартное «что вы умеете?» не демонстрирует профессиональные навыки и совершенно не говорит о качестве работы и уровне сервиса.

Ключевая задача во время личной встречи – понять, насколько кандидат соответствует образу идеального мастера.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Раздели всю беседу на 4 части:

1. Вдохновение и мотивация

Прежде чем пытать будущего мастера расспросами, расскажи об уникальности салона, его отличительных особенностях, преимуществах, которые получают сотрудники. Объясни, чем работа у тебя лучше, чем у 10 других салонов, ищущих мастера маникюра. Только не увлекайся – говори о себе и своем заведении, но не принижай других. Во-первых, это не красиво, во-вторых – не профессионально;

2. Оценка профессиональных качеств

Попроси у соискателя портфолио, но не пролистывай его, имитируя заинтересованность, а задавай наводящие вопросы. Узнай, почему он решил работать именно в этой сфере, и чем она привлекает. Лучший мастер тот, кто любит свою работу. Откажись от мастеров, которые пошли на работу «потому что больше ничего не умеют» или «все пилят, и я пилю» – они не заинтересованы в росте, профессиональном развитии и повышении качества своих услуг;

3. Вопросы

Узнай, почему мастер ушел с прошлого места работы и проанализируй его ответ. Тебя должны отпугнуть ответы вроде «директор всех обманывает, а коллеги вообще воруют и поэтому я работала там 7 лет». Подумай, нужен ли тебе мастер, который закрывая двери будет нелестно высказываться о тебе и сотрудниках.

На этом же этапе узнай все, что тебя интересует – желаемая заработная плата, место жительство для оценки времени проезда до работы, возможность сверхурочной работы.

4. Ситуации

Предложи мастеру три ситуации, которые могут произойти в процессе работы. Например, такие:

1. Стандартная ситуация, с которой сталкивается мастер – клиент не доволен услугой. Уточни у соискателя, как он будет вести себя в этом случае;
2. В салон обратилась женщина с проблемой губой кожи ступней. После озвучивания цены на педикюр с тщательной обработкой ступней, потенциальный клиент сообщает, что в салоне через дорогу это делают дешевле. Попроси кандидата убедить, что нужно обратиться именно к нему;
3. Пришел клиент без записи, но у мастера плотный график и нет возможности принять клиента.

Ситуации выбирай сама, например, вспомнив их из практики, или используй предложенные нами варианты. Не пропускай этот шаг – он помогает выявить сильные и слабые стороны соискателя. Универсальных или правильных ответов на такие задачки нет, поэтому оценивай каждый ответ в отдельности и соотноси его с политикой салона.

Способы оплаты труда сотрудникам

Рассмотрим основные системы начисления заработной платы, которые применимы в салоне красоты.

Почасовая заработная плата

Недостаток этой модели в том, что мастера в этом случае могут не быть заинтересованы в производительности своего труда, многие будут работать больше, чем их менее эффективные коллеги, но им не будут платить за их дополнительные усилия. Отсутствует стимуляция качества работы для мастеров. Отсутствует мотивация допродаж. Такая система оплаты может быть эффективна только для бюджетных салонов с четкой регламентацией и нормированием работы мастеров и, на наш взгляд, является малоприменимой.

Работа за процент

Этот вариант не предусматривает основной заработной платы, или подразумевает лишь небольшую почасовую оплату. Вместо этого такой вариант предоставляет мастерам высокую комиссию с клиентов, которых они привлекают, и товаров, которые они продают. Структура оплаты труда на основе комиссионных поощряет сотрудников больше работать и больше продавать.

К сожалению, такая система имеет и свои недостатки. Например, перед новогодними праздниками мастера часто физически не успевают обслужить всех клиентов, а в январе сидят без работы, и, практически без оплаты.

Как правило, в РФ зарплата мастеров салона красоты представляет собой только процентную часть от выручки каждого мастера. Бывает, что на испытательный срок, то есть пока мастер нарабатывает базу клиентов, салон предлагает мастеру меньший процент от выручки, но и небольшую почасовую заработную плату.

Средний процент от стоимости заказа для мастера составляет 30-40%, на своих материалах – около 50%. Бывают случаи, когда мастерам предлагают и 75% при работе с материалами салона, но такие истории редки, касаются эксклюзивных мастеров и, в любом случае, не очень выгодны владельцам салона.

Процент от условной прибыли

Третьим вариантом начисления заработной платы мастерам является выплата процента от условной прибыли заказа, то есть при этом из выручки вычитается стоимость расходных материалов. При этом варианте оплаты мастер мотивирован не только на увеличение выручки, но и на экономию косметических средств на проведение процедур. Методика удобна, но сложнее при расчете начислений чем другие, так как необходимо вести учет косметических средств, потраченных каждым мастером.

Расчет по ключевым показателям эффективности 

Такой расчет представляет собой начисления мастеру при выполнении различных задач. Например, выполнение определенного плана по выручке, при котором при перевыполнении плана процент ступенчато повышается. Дополнительно мастеру начисляется зарплата за работу с новыми клиентами, удержание клиента, удовлетворенности клиента от оказанного сервиса и так далее.

Это самая удобная система оплаты и для владельцев салона, и для мастеров. Однако такая система должна быть полностью проработана индивидуально для каждого бизнеса и абсолютно понятна самим мастерам, только это обеспечивает ее эффективность.

Система аренды рабочего места

В этом случае салон предоставляет в аренду рабочие места парикмахерам, стилистам, мастерам маникюра и прочим работникам за определенную плату. Такая система освобождает владельцев салона красоты от поиска клиентов, контроля деятельности мастеров и многих других забот, обеспечивая при этом стабильную выручку, но при этом салон практически невозможно развивать, так как каждый мастер озабочен только своим клиентом. Также такая система не позволяет чётко отслеживать качество оказываемых услуг и контролировать бережное отношение к имуществу салона. Дополнительно, рентабельность такого бизнеса, как правило, не велика, что, как мы писали компенсируется его стабильностью.

Выбор системы начисления заработной платы имеет очень важное значение и должен определяться для каждого конкретного случая, в зависимости от ценового сегмента салона красоты, его имиджа и величины инвестиционных вложений.

Начинаем продвигать салон красоты в социальной сети с анализа конкурентов.

В маленьком ли городе ваш салон или в городе-миллионнике, частный вы мастер или планируется сеть салонов красоты, начинать следует с оформления страницы и анализа конкурентов. И, как следствие, ваша страница должна стать лучше, креативнее, привлекательнее.

Начнем с анализа конкурентов.

Через поисковики, внутренний поиск в соцсетях, да и просто по памяти отобрали все салоны красоты в городе, так как город небольшой. В случае мегаполиса можно рассматривать только ваш район.

У нас получились три категории салонов красоты:

«Трое из ларца, одинаковых с лица» – 90 % всех салонов и частных мастеров, имеющих странички в соцсетях, выглядят одинаковоВсего 10 % салонов в городе имеют свой стиль. Удачный или нет, но эти страницы выделяются на фоне остальных. Несколько салонов местных…… и один сетевой, визуал которого особо приятен глазу

Изучив только визуал страниц конкурентов, уже стало понятно, как не надо делать, а что взять на заметку.

При изучении других салонов красоты собирайте информацию в таблицу о ценах на услуги, а также о сильных и слабых сторонах заведений

Визуальное оформление уже рассмотрели, обратите внимание на уют, месторасположение, соблюдение СанПин, квалификацию мастеров и перечень услуг. Исходя из созданной таблицы будет ясно, что делать сильными сторонами вашего салона, на чем расставить акценты

Обязательные правила ведения бизнеса

1. Независимо от места вашей работы все инструменты и рабочие поверхности должны быть стерильно чистым. Соблюдайте правила безопасности.
2. Работать необходимо всегда в перчатках. Чтобы не засорять пространство, вся ногтевая пыль должна сметаться, а поверхность столов тщательно очищаться и обрабатываться антисептиком.
3. Мастер маникюра должен регулярно проходить медицинский осмотр и иметь медкнижку.
4. Покупайте качественные материалы для работы. Выбирайте гелевые покрытия от проверенных брендов и производителей. От качества материалов зависит результат выполненного маникюра и срок его носки, а соответственно и доверие клиента.
5. Не забывайте про комфорт клиента. Где бы вы ни оказывали свои услуги, клиент должен остаться доволен. Создайте ему приятную атмосферу и встречайте с улыбкой.
6. Подстраивайтесь под желания заказчиц, если клиент не любит эксперименты, то не стоит самовольничать. Учитесь налаживать контакт и слышать желания клиентов, от этого будет зависеть ваша прибыль.

Российские эко-салоны

Сеть салонов «MyEcoBeauty», Москва

Сеть салонов красоты, оказывающая практически все бьюти-услуги – для ногтей, волос, ресниц, бровей, лица. Для отделки помещения использовано преимущественно дерево, из него же сделаны корзины для хранения, посуда и некоторые инструменты.

Особенности:

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

• для напитков применяются бумажные стаканчики;
• в салонах регулярно измеряется температура и влажность, чтобы клиентам было максимально комфортно – как во время прогулки в парке;
• авторские эко-процедуры – уход для рук, маникюр, педикюр, процедуры для волос;
• подают клиентам травяные чаи и фрукты.

При этом, совсем отказаться от пластика компания не смогла – в декоре много пластиковых элементов. Одна только бренд-стена компании состоит из сотен пластиковых элементов.

Organic Woman Beauty & Aveda, Москва

Студия красоты создана а тандеме с известным брендом Аведа – производителем органической косметики для волос и тела. Политику бренда в отношении окружающей среды использовали и в концепции студии. Оформление в классических правилах органики – дерево и живые растения.

Особенности:

• каждая процедура сопровождается медитативными техниками;
• посетителям предлагают расслабляющие травяные чаи;
• для оказания услуг используется натуральная органическая косметика, которая не тестируются на животных.

От пластиковой брнед-стены владельцы отказаться не смогли, хотя во многом придерживаются принципов экологичности.

Зеленая Студия, Санкт-Петербург

Зеленая студия выполнена в соответствии с названием – внутри все выполнено в зеленом цвете с элементами из дерева. Даже потолок по всей площади состоит исключительно из тонких досок. Стеллажи, подставки, полки – все выполнено из дерева, что только поддерживает атмосферу экологичности.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Особенности:

• для процедур используется органическая косметика премиум-класса;
• компания отправляет на переработку все отходы от работы;
• сотрудники и владельцы салона участвуют в озеленении города.

Как обучиться профессии

Где выучиться на мастера по маникюру?

Обучиться престижной и высокооплачиваемой специальности можно онлайн! Мы собрали для вас 7 лучших онлайн-курсов, на которых вы сможете обучиться новой профессии и начать зарабатывать деньги на любимом деле!

Для возможности обучения есть несколько вариантов. Чтобы не ошибиться с выбором, можно почитать информацию о предоставляемых услугах в интернете или посетить желаемую школу по обучению маникюру в качестве модели. Это позволит пообщаться с участниками процесса в неформальной обстановке.

• Мастер-классы. Полезность и полнота предоставленной информации конкретного занятия полностью зависят от преподавателя, который его проводит. Но чаще всего на такие уроки ходят уже опытные мастера, чтобы повысить свой уровень. Новичку в этой ситуации может быть достаточно сложно.
• Краткосрочные курсы. Обучение длится от двух до пяти дней. Усвоение знаний за такой короткий период может в будущем не лучшим образом отразиться на качестве предоставляемых услуг. Не все моментальные курсы выдают сертификаты: без него трудоустройство в салон невозможно. Такой вариант обучения подойдет тем, кто планирует заниматься маникюром в качестве хобби — для себя и подруг.
• Долгосрочные курсы. Осваивать профессию мастера маникюра с азов желательно в специализированной школе. Слушателям дают возможность практиковаться сразу же, параллельно с прослушиванием теории. У достойного заведения, обучающего азам маникюра, должна быть своя лицензия. В стоимость обучения уже заложены все расходные материалы. Этот вопрос касается и других «неожиданных» доплат: в достойной организации не станут заниматься «поборами».

Нужно понимать: хороший мастер и хороший учитель — иногда разные понятия. Человек должен уметь объяснять материал доступно и в это время не отвлекаться на свои личные дела.

Подытоживая

Перечисленные выше советы – основа того, как быстро раскрутить салон красоты в интернете. Используйте совокупность факторов – хороший визуал, акция + несколько видов рекламы. Стройте качественное взаимодействие со своим клиентом через социальные сети: отвечайте на вопросы, просите и благодарите за отзывы, корректно отрабатывайте негатив. Если вы занимаетесь любимым делом и одновременно являетесь руководителем салона, пишите об этом.

Конечно, в первую очередь, важна искренняя заинтересованность в человеке. Не попытка продать в лоб, а искренняя вера в то, что продукт или услуга вашего салона смогут сделать кого-то счастливее. Работа на «отвали» и «лишь бы платили» заранее обрекает бизнес на крах, сколько бы сил в раскрутку вы не вложили.

Статья обновлена. Первая публикация 6 февраля 2017 года

Сотрудничество с учебными центрам

Механизм сотрудничества с учебными центрами может отличаться в зависимости от желаний и условий образовательного учреждения. Рассмотрим 2 самых распространенных:

• информирование центром учеников, записавшихся на обучение или курсы повешения квалификации о поиске мастера в салон. В конце обучающего курса преподаватель рассказывает студентам о салоне, предлагаемых условиях и требованиях. Заинтересованные получают кандидаты руководителя или сотрудника кадрового отдела;
• информационные рассылки по базе учеников. Если учебный центр ведет базу всех прошедших обучение, предложи ему делать информационную рассылку об открытой вакансии. Совет – составь текст рассылки сама, чтобы быть уверенной в ее качестве, правдивости и информативности.

Учебные центры могут помочь на безвозмездной основе или попросить какое-то поощрение – денежное или символичное.

Социальные сети

Социальные сети диктуют свою собственную форму общения — простую, непринужденную и приближенную к обычной жизни. В этом случае практически бесполезно описывать экологичность салона или его социальные преимущества.

• Краткость и лаконичность. Люди приходят в социальные сети, чтобы отдохнуть, а не читать бесконечные тексты. Используйте короткие, но емкие предложения. Общий объем объявления не должен превышать 5-7 предложений,
• фотографии, сопровождающие его. Социальные сети «любят» глазами, и первое, что они видят, — это картинка. Включите значимое изображение, отражающее суть написанного вами. Если у вас есть уникальный дизайн или необычные решения для салона — сделайте качественную фотографию и опубликуйте ее вместе с текстом объявления,
• Попросите знакомых, других сотрудников или родственников перепечатать ваше объявление. Это позволит расширить поиск и применить своего рода «принцип 6 рукопожатий». Несколько поисковых запросов приведут вас к нужному мастеру.

Выбор мастера

Вы можете искать «своего» человека в салоне красоты, маникюрном салоне или коворкинге. Затем зайдите на Яндекс и посмотрите отзывы.

На что обратить внимание?

— Если салон или студию можно найти на Яндекс Картах, это большое преимущество, потому что Яндекс неохотно удаляет отзывы, а это значит, что владельцам салонов придется доказывать, что отзыв фальшивый.

— Крайне редко можно получить 100% хорошие отзывы. И это замечательно. И это хорошо, потому что всегда есть люди, которые недовольны, и вы можете получить объективное впечатление.

— Один совет: читайте отзывы вслух. Купленные отзывы сразу же выделяются благодаря одинаковым словам, идеальному интервалу между предложениями, одинаковому ритму. Попробуйте, и вы удивитесь, насколько это очевидно.

Первое посещение

Запомните простой контрольный список:

Внешний вид мастера имеет большое значение. Если он выглядит так, будто «снят с продажи», вряд ли у вас будут такие же представления об эстетике. В уважающих себя салонах мастера имеют фирменную униформу.

Рабочее место. Стол должен быть чистым, без пыли и укомплектован набором расходных материалов. Все инструменты в стерилизационных пакетах с указанием того, что инструмент готов к использованию (обычно это круглая коричневая наклейка).

Перед процедурой мастер маникюра анализирует состояние рук клиента и указывает возможные дополнительные услуги и их целесообразность (например, укрепление ногтей и закрашивание углов), чтобы клиент знал, сколько он заплатит за услугу, и не получил неприятный сюрприз в конце.