Обзор возможностей CRM DIKIDI

DIKIDI Business

DIKIDI Business — это CRM-система, которая позволяет компаниям, предоставляющим услуги, автоматизировать бизнес, упростить взаимодействие с клиентами и создать практичную площадку для ведения отчетов и статистики клиентской базы, найма новых сотрудников, организации работы персонала и ведения графика записей. Система не только экономит время сотрудников на общение по телефону и в соцсетях, но и помогает продвигать услуги в интернете.

DIKIDI окажется выгодной для предпринимателей, использующих IP-телефонию UIS и предоставляющих услуги в различных областях: медицина, косметология и т.д.

Подключите CRM-систему Дикиди Бизнес для салонов, и вы легко автоматизируете свою деятельность, интегрируя звонки в CRM, а также получите обслуживание брендированного мобильного приложения для клиентов на iOS и Android бесплатно на 6 месяцев.

Дикиди Бизнес одинаково удобен при использовании через компьютер или мобильное устройство.

Преимущества для руководителя:

• экономия времени сотрудников на звонки и, как следствие, рост продаж;
• возможность разграничения прав сотрудников;
• увеличение возможностей для записи клиентов через сайт, мессенджеры, социальные сети, мобильные приложения;
• контроль работы компании посредством мобильного устройства;
• ведение полноценного учета продаж, склада и финансов;
• автоматизация расчета зарплат персоналу;
• возможность кэшбэка для клиентов.

Преимущества для клиентов:

• удобная онлайн-запись с учетом дня и времени визита;
• возможность подключиться к чату с сотрудником.

На что обращать внимание при выборе CRM-системы для салона красоты

Если взять первую попавшуюся CRM систему, то в ней может оказаться много лишних функций, которые не нужны салону красоты или барбершопу. А необходимых может и не быть. Нужно выбирать CRM, которая сможет решать задачи владельцев таких заведений.

Что должно быть в CRM для салона красоты:

Инструменты планирования. В CRM должен быть календарь записей и возможность их планирования с учетом загруженности мастера. В идеале — виджет онлайн записи для клиента, который автоматически синхронизируется с календарем в реальном времени.

Эти инструменты помогут убрать человеческий фактор из процесса записи, когда двух клиентов записывают на одно и то же время или у мастера появляются окна посередине рабочего дня. Также мастерам не придется отвлекаться во время работы на запись клиентов и проверку своего расписания.

Уведомления. Оповещения на почту, в SMS или мессенджер. Чтобы клиенты и мастера не забывали о записи.

Клиентская база. Подробные карточки клиентов с количеством и наименованием услуг. В некоторых CRM есть возможность добавить к карточке фотографии результата услуги.

Отчеты. Подробная статистика по финансам, а также по мастерам. Например, отчет по специалистам, которые выполнили больше всего услуг или принесли больше дохода заведению. Отчеты по расходным материалам, оценка себестоимости услуг, отчет по среднему чеку и другие.

Складской учет. Актуально, если вы продаете клиентам товары (например, шампуни и маски для волос). Либо хотите вести учет расходных материалов, которые используются во время оказания услуг.

Дополнительные фишки. Конструктор страниц для мастеров, календарь отпусков; карточка отзывов по каждому мастеру, мобильное приложение для сотрудников, программа лояльности для клиентов.

Интеграции. Возможность подключить внешние сервисы, если это нужно для задач салона. Например, IP-телефонию или онлайн-кассу.

Цена. Абонентская плата за CRM или отдельно за каждого сотрудника, ежемесячные списания или лицензия на год.

Быстрый доступ к данным и отчетности

Платформа Dikidi Business позволяет организациям быстро получать доступ к самой важной информации и отчетности. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и удобной навигации, пользователи могут легко находить необходимые данные и получать всю необходимую информацию сразу по нескольким параметрам и фильтрам

Пользователи могут создавать и настраивать индивидуальные отчеты, которые отображаются в удобном виде. Dikidi Business позволяет быстро и без лишних усилий формировать графики, диаграммы и другие типы визуализации данных, что значительно упрощает анализ и понимание полученной информации. Кроме того, платформа предоставляет возможность сохранять отчеты в различных форматах, таких как PDF или Excel, для дальнейшего использования.

Вся отчетность хранится на серверах Dikidi Business, что обеспечивает высокий уровень безопасности и защиты данных. Пользователи могут быть уверены, что их информация будет храниться в надежном месте и не будет доступна третьим лицам без их согласия. Кроме того, платформа предоставляет возможность настроить уровень доступа для разных пользователей, чтобы обеспечить конфиденциальность и ограничить доступ только к необходимой информации.

В целом, Dikidi Business обеспечивает быстрый доступ к данным и отчетности, позволяет управлять и анализировать информацию эффективно, что значительно улучшает работу организации и помогает принимать обоснованные решения

Вся необходимая информация всегда находится под рукой, что позволяет сэкономить время и силы, и сосредоточиться на самом важном – развитии бизнеса и достижении поставленных целей

Сравнительная таблица сервисов

Название сервиса	Стоимость	Пробный период	Мобильная версия	Интеграции	Ограничения
Enroller	От 1,6 руб. за 1 запись + от 4,5 руб. за SMS	Есть, включено 50 записей	Есть	Ссылка на страницу записи, виджет на сайте и в соцсетях	До 60 филиалов, до 70 сотрудников на каждый, до 150 категорий услуг, до 400 услуг на филиал
Easyweek	От 554 руб./мес. при оплате за год	Есть, рассчитан на 1 пользователя	Есть	Ссылка на страницу записи, виджет на сайте и в соцсетях, более 2000 сторонних сервисов	Нет
Арника	От 440 руб./мес. при оплате за 3 года	Есть, на 5 дней	Есть	Ссылка, виджет на сайт, интеграции с онлайн-картами, CRM, онлайн-кассами, СБП и др.	Зависят от тарифа
DIKIDI	От 0 евро/мес., подписка – от 7 евро/мес.	Есть, доступны базовые функции	Есть	Прямая ссылка, виджет, кнопка записи и др.	Нет даже в бесплатном тарифе
Yclients	От 694 руб./мес. при оплате за 2 года.	Есть, на 7 дней	Есть	Прямая ссылка, виджет, кнопка записи + Яндекс Метрика, WhatsApp/Telegram и др.	Тариф рассчитан на одну точку и определённое количество сотрудников
Get-in-line	От 490 руб./мес.	Есть, на 3 дня	Нет	Ссылка	Нет
Universe CRM	Тариф – от 1800 руб./мес.	Бесплатно с базовыми функциями	Нет	CRM	Должно быть от 3 сотрудников
Torrow	От 300 руб./мес.	Есть	Есть	Ссылка + виджет записи на сайт, ВКонтакте, Яндекс.Карты, Telegram	SMS- и WhatsApp-уведомления оплачиваются отдельно
GBooking	От 699 руб./мес.	Нет	Есть	Ссылка, виджет, кнопка записи	Ограничения по количеству сотрудников в зависимости от тарифа
Booktime	От 540 руб./мес.	Есть, на 14 дней	Есть	Ссылка, виджет на сайте, кнопка записи	Минимальный тариф только на 1 сотрудника, оплата SMS отдельно
ЗаписьОнлайн	От 3500 руб./мес.	Нет	Нет	Виджет в соцсетях, ссылка	Только один тариф, дополнительные функции за отдельную плату
Rient	От 780 руб./мес.	Есть, на 3 месяца	Нет	Виджет в соцсетях, страница (для клиентов без сайта)	В бесплатном тарифе до 4 сотрудников, до 300 записей в месяц, нельзя добавлять филиалы
Rubitime	От 406 руб./мес.	Есть, на 7 дней	Есть	Виджет в соцсетях, страница	В бесплатной версии до 10 записей
Bukza	От 470 руб./мес.	Есть	Есть	Виджет в соцсетях, ссылка	В пробной версии можно подключить до 100 клиентов
2Meetup	От 442 руб./мес.	Есть	Нет	Страница записи + Zoom, Google Meet	В базовом тарифе напоминание только по почте, нет подключения CRM
SimplyBook	От 8,25 евро/мес.	Есть, на 14 дней	Нет	Сайт + виджет	До 50 бронирований в пробной версии
ПоЗаписи	Бесплатно	Нет	Нет	Сайт и виджет ВК	Напоминания только по СМС
ГномГуру CRM	От 14 евро/мес.	Нет	Есть	CRM	В базовом тарифе доступ только с одного устройства.
Bumpix	От 1,99 евро/мес.	Нет	Есть	Сайт	Нет автоматической отправки SMS
Masters	Зависит от страны проживания и сроков подписки, разработают индивидуально	Есть, на 14 дней	Есть	Сайт	Без подписи запись недоступна

Приложение, позволяющее вести запись и увеличивать прибыль, экономит время и используется для автоматизации взаимодействия с клиентами. Во многих сервисах есть бесплатные версии, но функционал их обычно ограничен. В платных много дополнительных функций, с помощью которых бизнес не теряет клиентов и продвигает услуги.

Подобрать ипотеку

Ставка ЦБ
16%

Семейная
от 4,8% IT-ипотека
от 3% С господдержкой
от 6,5% Вторичка
от 13,3%

Ипотеку можно брать.
Одна заявка в несколько банков

Подобрать бесплатно

Дикиди — удобный сервис для ведения бизнеса

С помощью Дикиди вы можете управлять своими клиентами, создавать аккаунты для сотрудников, принимать и обрабатывать заказы, управлять расписанием и многое другое.

Одной из особенностей Дикиди является возможность создания персонального онлайн-магазина, где вы можете продавать свои товары или услуги. Это отличная возможность для расширения вашего бизнеса и привлечения новых клиентов.

Дикиди также предлагает функционал для проведения маркетинговых акций и рассылок, что поможет вам привлечь и удержать клиентов.

Еще одним преимуществом Дикиди является возможность интеграции с другими сервисами, такими как бухгалтерия, CRM-системы и социальные сети, что позволит автоматизировать и упростить работу ваших сотрудников.

Также, Дикиди предоставляет вам доступ к аналитическим данным, которые помогут вам принимать правильные решения и следить за эффективностью вашего бизнеса.

Преимущества Дикиди:
Удобное управление бизнесом
Создание персонального онлайн-магазина
Маркетинговые акции и рассылки
Интеграция с другими сервисами
Аналитические данные для принятия решений

Таким образом, Дикиди предлагает широкий набор инструментов и функций для удобного управления вашим бизнесом, что поможет вам повысить эффективность работы и увеличить прибыль.

Простой и удобный интерфейс

Платформа Dikidi Business предлагает своим пользователям простой и интуитивно понятный интерфейс, что делает ее использование максимально удобным.

Главная страница платформы позволяет легко найти необходимую информацию и выполнить нужные настройки. Вы сможете легко управлять своим бизнесом, создавать аккаунты для сотрудников и назначать им роли с нужными правами доступа.

Одной из главных особенностей интерфейса является простота в использовании. Для работы с платформой вам не понадобятся специальные знания или навыки. Все основные функции доступны прямо на главной странице.

Вся информация о вашем бизнесе представлена в понятном и легко воспринимаемом виде. Вы сможете управлять рассписанием, создавать акции и предложения для своих клиентов, а также отслеживать статистику посещаемости и продаж.

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу вы сможете максимально эффективно использовать функционал, доступный на платформе Dikidi Business. Простота в использовании позволит вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса и увеличении прибыли.

Что должна делать CRM-система

Собирать и хранить всю возможную информацию о контактах с потенциальными клиентами (где потенциальный клиент впервые узнал о салоне, где получил дополнительную информацию, где принял решение о походе в салон);

Собирать и хранить ВСЮ возможную информацию о самих клиентах;

Собирать и хранить ВСЮ информацию о полученных каждым конкретным клиентом услугах, причем не только о том, какие именно это были услуги и по какой цене оказаны, но и о том, как проходила услуга (особенности, рецептура), остался ли клиент довольным или нет, готов ли он продолжать обслуживание в салоне и/или рассказать о салоне друзьям;

Предоставлять возможности для автоматизации взаимодействия с клиентами (рассылки, опросы, самостоятельный ввод информации);

Анализировать имеющиеся данные.

Какие показатели должны быть в отчете CRM для салона красоты (парикмахерской, маникюрного, массажного, спа-салона)?

В отчете обязательно должны быть отражены следующие показатели:

• Степень удовлетворенности клиентов по 10-ти бальной шкале
• Описание часто возникающих проблем
• Клиентооборот показывает число и соотношение пришедших / ушедших клиентов
• Результативность рекламных источников
• Средний чек
• LTV

Только на основании данной информации можно формировать правильную стратегию, направленную на увеличение прибыли.

После согласования времени сотрудник отправляет клиенту SMS-оповещение, напомнив время приезда, что позволяет снизить риски простоев и улучшить имидж компании в глазах целевой аудитории.

При общении по телефону сотрудник салона красоты (парикмахерской, маникюрного, массажного, спа-салона) уточняет, где именно клиент нашел телефон салона красоты (парикмахерской, маникюрного, массажного, спа-салона). При динамическом коллтрекинге это делается автоматически. Данная информация позволяет отследить результативность источников рекламы и более грамотно спланировать бюджет на маркетинг.

Маркетолог может делать обзвоны и проводить по телефону краткие опросы, что поможет напрямую узнавать мнение о качестве обслуживания у клиентов. Прямая информация от целевой аудитории – залог своевременного выявления слабых мест в рабочих процессах и формирования эффективной стратегии дальнейшего ведения бизнеса.

С помощью CRM маркетологи могут отправлять клиентам массовые рассылки о специальных предложениях фирмы, акциях, скидках, пополнениях ассортимента, что станет результативным способом удержания клиента.

Ведение всего документооборота с системой автоматизации упрощается в разы, будь то бухгалтерский учет, складское хозяйство, выплата заработной платы, взаимодействие с поставщиками, фиксация событий, задач, настройка напоминаний и т.д.

Салон красоты (парикмахерская, маникюрный, массажный, спа-салон) относится к специфическим сферам бизнеса и требует углубленной интеграции CRM. Только полный охват клиентов позволит получать достоверную информацию об эффективности проводимых рекламных кампаний и качестве оказываемых услуг.

Для грамотного внедрения системы автоматизации бизнес-процессов рекомендуется зафиксировать нововведения в должностных обязанностях работников к заработной плате, а руководителю необходимо регулярно просматривать отчеты, касающиеся показателей взаимоотношений с клиентами.

03.05.2018 в рубрике Блог

Гибкое управление клиентской базой

Платформа Dikidi Business предоставляет возможность гибко управлять клиентской базой и эффективно взаимодействовать с клиентами.

С ее помощью вы можете:

• Собирать и хранить информацию о клиентах: контактные данные, предпочтения, историю посещений и покупок.
• Управлять списком клиентов, добавлять новых и обновлять существующих.
• Разделять клиентскую базу на группы по различным критериям: возраст, пол, интересы и т.д.
• Распределять клиентов по сотрудникам или отделам.
• Создавать персональные предложения и акции для отдельных клиентов или группы клиентов.
• Отслеживать эффективность маркетинговых кампаний и акций с помощью аналитики.

Гибкое управление клиентской базой помогает лучше понять своих клиентов и настроить взаимодействие с ними на более персонализированный уровень. Это позволяет повысить уровень сервиса, удерживать клиентов и привлекать новых.

Какие функции CRM-системы важны для салона красоты

Чтобы CRM-система не стала очередной таблицей, в нее добавляют полезные функции. Среди всех фишек, которые предлагают разработчики, для салона красоты важны:

база клиентов с возможностью ее редактирования и изменения

Такую функцию предоставляет любая CRM-система, поэтому важно определиться с удобством, внешним оформлением и простотой использования. Чем меньше действий нужно совершить, чтобы получить доступ к карточке клиента, тем лучше; управление продажами

Это целый комплекс возможностей, помогающий анализировать успехи салона красоты по части прироста клиентской базы. Тут бывают отчеты по результативности звонков, общие показатели по количеству оказанных процедур или проданных товаров; задачи. Постановка задач и планов. В идеале, чтобы ты могла назначить исполнителя, устанавливать степень срочности и время на исполнение. Также важно иметь возможность ставить планы по процедурам, доп. продажам; автоматизация. Опять же, чем меньше действий тебе нужно совершить для обработки клиента – тем лучше. Некоторые CRM предлагают автоматические рассылки СМС, например, перед процедурой, регистрацию заявок и перенос их в календарь событий или онлайн-запись через сайт; интеграция с другими сервисами – почтой, сайтом, рекламными инструментами. Это позволит вести базу в одном месте и не открывать 15 вкладок, чтобы обработать одну заявку; журнал или календарь записей. Например, ты открываешь месяц «март» и видишь количество записей, к какому мастеру и на какое время.

Если правильно подобрать CRM систему, можно увеличить доходы в несколько раз и найти постоянных клиентов для салона. Возможности программ для парикмахерских и салонов красоты отличаются друг от друга.

Все зависит от того, какой выбран тарифный план для CRM (в недорогом — минимальный набор инструментов, в противоположном — лучшее обслуживание и дополнительные возможности).

В любой системе обязаны присутствовать:

• Клиентская база.
• Электронный журнал записей.
• Ведение учета товаров.
• Расчет заработной платы.
• Учет продаж.
• Подробная статистика по направлениям деятельности.
• Специальный модуль для записи клиентов в онлайн-режиме.
• Email-рассылки и SMS.

Особо следует обратить внимание на сервисы, которые предоставляются бесплатно:

• Помощь при первоначальном внесении данных.
• Настройка программы.
• Обучение персонала по работе в системе.
• Регулярность обновления программного обеспечения.
• Колл-центр.

Онлайн- запись

Тут DIKIDI предлагает огромный спектр возможностей, но для того, чтобы ими воспользоваться для начала нужно соблюсти все условия, а дальше ознакомиться с правилами.

Обязательные условия:

• информация о салоне заполнена полностью – фотография, режим работы, адрес;
• график работы мастеров поддерживается в актуальном состоянии;
• все записи ведутся в системе DIKIDI;
• клиент обслуживается в ту дату и время, которую он выбрал при бронировании.

При несоблюдении этих правил компания вправе заблокировать онлайн-запись до устранения нарушений.

• индивидуальную страницу на базе DIKIDI, которая создается при подключении салона к функции онлайн-записи;
• собственный сайт – просто скопируй и вставь код на сайт;
• официальное приложение DIKIDI;
• социальные сети. Вконтакте размещается виджет для записи, а в Инстаграм и Facebook– прямая ссылка на запись в салон.

Онлайн-запись доступна всем пользователям вне зависимости от тарифа. Вся информация есть в «Настройки» — «Онлайн-запись».

Как это выглядит глазами клиента

Давай посмотрим, как осуществляется запись, если вставить виджет онлайн-записи на собственный сайт салона.

Шаг 1. Кнопка «Записаться».

Шаг 2. Выбор Специалиста или Услуги для записи.

Шаг 3. Выбор нужного специалиста, если ранее была выбрана услуга;

Шаг 4. После выбора «Специалиста» клиент выбирает услугу.

Шаг 5. Выбор удобной и доступной для записи Даты и Времени посещения.

Шаг 6. Комментарий и пожелания;

На заключительном этапе клиент видит информацию о записи.

Функционал сервиса Дикиди Бизнес

Сервис включает бесплатные и платные функции. Стандартные бесплатные функции:

• электронный журнал;
• аналитика;
• база клиентов;
• статистика визитов;
• мобильное приложение для записей;
• чат с клиентами и сотрудниками;
• учет специалистов для записи;
• возможность онлайн-записи.

Вы можете добавить к системе неограниченное количество сотрудников и предоставить им доступы для входа в Дикиди.

Нестандартный платный функционал включает:

• массовую рассылку — оповещение клиентов об акциях и специальных предложениях (цена 1 сообщения — 0.2 руб.);
• место в разделе «Акции» на официальном сайте DIKIDI и в мобильном приложении (стоимость одного дня в ТОПе — 25 руб.);
• персональное мобильное приложение (запуск — от 5 000 руб., стоимость продвижения и технической поддержки — от 1 200 руб. в месяц);
• пользование разделом «Тарифы» с возможностью анализа финансов и разделом «Бонусы» для предоставления кэшбэка клиентам.

Масштабируемость и гибкость

Платформа Dikidi Business обладает уникальными возможностями в плане масштабирования и гибкости. Благодаря своей архитектуре, она способна вместить в себя любое количество аккаунтов и предоставлять доступ к ним с любого устройства, подключенного к Интернету. Это позволяет предпринимателям эффективно управлять не только одним бизнесом, но и целой сетью заведений.

Система Dikidi Business имеет ряд гибких настроек и инструментов, которые позволяют адаптировать ее под особенности различных видов деятельности. Каждый бизнес может настроить себе уникальную структуру и рабочие процессы, оптимизировать систему управления, добавлять и изменять функционал в соответствии с собственными потребностями.

Благодаря гибкости платформы, предприниматели могут легко внедрять инновации и настраивать систему в соответствии с изменяющимися требованиями рынка и клиентов. Это позволяет быстро реагировать на новейшие тренды и занимать лидирующие позиции в своей отрасли.

Кроме того, платформа Dikidi Business может интегрироваться с другими программными продуктами и сервисами, что позволяет предпринимателям создавать единую экосистему для управления всеми бизнес-процессами. Такое взаимодействие позволяет существенно повысить эффективность и автоматизировать многие задачи в рамках собственного бизнеса.

Преимущества	Функции
Масштабируемость	Гибкость настроек
Удобство использования	Интеграция с другими сервисами
Высокая производительность	Автоматизация бизнес-процессов
Безопасность данных	Удобный интерфейс

Управление сотрудниками

Платформа Dikidi Business предоставляет удобные инструменты для управления сотрудниками вашего бизнеса. Вы можете легко добавлять новых сотрудников, назначать им должности и права доступа, а также отслеживать и контролировать их работу.

В разделе «Управление сотрудниками» вам доступны следующие функции:

• Добавление новых сотрудников в систему с указанием их ФИО, контактной информации и других необходимых данных.
• Назначение каждому сотруднику должности, которая определяет его роли и обязанности в рамках бизнеса.
• Установка прав доступа для сотрудников в соответствии с требованиями вашей компании. Вы самостоятельно решаете, какие функции и данные должны быть доступны каждому сотруднику.
• Отслеживание работы сотрудников с помощью статистики и отчетов. Вы можете следить за выполнением задач, объемом проделанной работы и другими важными показателями.
• Управление графиком работы сотрудников, включая установку рабочих дней и часов каждого сотрудника.
• Удобный доступ к информации о каждом сотруднике, включая его контактные данные, график работы и привилегии.

Все эти функции помогут вам эффективно управлять своим бизнесом и обеспечить гладкую работу команды сотрудников.

Что такое Dikidi?

Один из главных преимуществ Dikidi — это возможность привлечь новых клиентов через платформу и получить рекомендации и отзывы от довольных клиентов. Сервис также предлагает многофункциональный календарь, который позволяет удобно планировать и организовывать свою работу, а также оповещать клиентов о предстоящих записях и изменениях в расписании.

Dikidi предоставляет удобные инструменты для продвижения бизнеса и увеличения его видимости. Сервис интегрируется с социальными сетями, помогая автоматически размещать информацию о новых акциях и предложениях в популярных мессенджерах и соцсетях. Также Dikidi предоставляет статистику посещений, заказов и конверсий, позволяя анализировать эффективность работы и вносить необходимые корректировки для улучшения результатов.

Централизованное управление

Платформа Dikidi Business предлагает инновационное решение для централизованного управления вашим бизнесом. С ее помощью вы сможете контролировать все процессы и ресурсы, связанные с вашим предприятием, используя всего лишь одну удобную панель управления.

Основное преимущество централизованного управления заключается в том, что вы получаете полный контроль над всеми аспектами своего бизнеса, не завися от места, где находитесь. Вам не нужно постоянно находиться на месте и наблюдать за каждым сотрудником или процессом. С помощью платформы Dikidi Business вы можете получать информацию о рабочих процессах, продажах, запланированных мероприятиях и других важных аспектах вашего бизнеса в режиме реального времени.

Централизованное управление также позволяет вам эффективно управлять ресурсами, такими как персонал и материальные ценности. Вы можете контролировать рабочее расписание сотрудников, назначать задачи и отслеживать их выполнение. Вы можете легко управлять инвентарем и отслеживать его движение, чтобы иметь представление о наличии товаров и предупреждать возможные нехватки.

Более того, централизованное управление позволяет вам создавать и анализировать отчеты, основанные на собранных данных. Вы получаете полное представление о состоянии своего бизнеса, анализируя данные, такие как продажи, прибыль, расходы и другие ключевые показатели. Это помогает вам принимать обоснованные решения и оптимизировать процессы, чтобы достичь большей эффективности и прибыльности.

Таким образом, централизованное управление, предоставляемое платформой Dikidi Business, является незаменимым инструментом для управления вашим бизнесом. Оно позволяет вам легко контролировать все аспекты вашего предприятия, повышать эффективность работы и принимать обоснованные решения на основе анализа данных.

Как отключить Онлайн запись в Дикиди?

Со свежими изменениями: 3 недели назад Для отключения Онлайн-записи необходимо написать в техническую поддержку. Эта статья была полезна для 58 людей. Эта статья помогла Вам? Можно ли подключить Онлайн-запись без размещения в каталоге DIKIDI Online? Как добавить ссылку на Онлайн-запись в социальные сети?

Как сделать фиксированное время в Дикиди?

Тип проекта — Частный специалист — Настроить в веб-версии можно в разделе меню » Настройки» — «Онлайн-запись» — «Настройки», Включите тумблер «Фиксированное время». В приложении DIKIDI Business в разделе » Еще» выберите » Онлайн-запись», затем » Фиксированное время», Включите тумблер «Фиксированное время». Выберите тип настройки:

• Время начала записи по дням недели, если вам нужно зафиксировать время начала записей онлайн, вне зависимости от конкретных дат. Время записи на определенные дни, если вам требуется установить или убрать точные отрезки времени для записи в конкретные даты.

Что такое СРМ, виды систем

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, программы CRM – сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами).

В частности CRM-система – оптимальное решение для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

На самом деле, CRM-системой считается даже база клиентов в Excel – ведь таблица так или иначе помогает управлять работой, вести подсчеты, прогнозировать и планировать будущие действия.

Туда же относится и 1C – программа ведет клиентов, контролирует продажи, планы, сроки, то есть – управляет отношениями с клиентами.

Но специализированные CRM-программы все же выигрывают – у них шире функционал, проще управление.

• структурируют базу нынешних и возможных клиентов;
• контролируют и анализируют работу администратора – можно отследить, позвонили ли клиенту перед процедурой, обзванивают ли внезапно пропавших клиентов;
• облегчают процесс записи и отслеживание занятости мастеров;
• анализируют входящие звонки – перешла ли консультация в запись, какой процент потенциальных клиентов записался на процедуру.

Виды CRM-систем:

• онлайн. Онлайн-системы – это, по сути, сайт, находящийся на сервере поставщика – то есть, создателя системы. Для работы ты получаешь логин и пароль для входа в личный кабинет, подключаешь сотрудников и ведешь базу онлайн;
• программное обеспечение – ПО. В этом случае на компьютер устанавливается специальная программа, и работа ведется без перехода в браузер.

Рассмотрим плюсы и минусы обоих видов.

Онлайн CRM

Плюсы:

• нет риска потерять базу – все хранится в облачном хранилище и даже если компьютер сломался, полетел жесткий диск или случилось что-то еще – информация есть на сервере поставщика;
• доступ из любой точки мира. Просматривать данные в онлайн-системе можно с любого компьютера, браузера и страны. Максимум, что запрашивают разработчики – подтверждение личности по телефону или через специальный код;
• не требуется установка обновлений – все уже сделано поставщиком;
• для работы в такой системе не нужен штат программистов, которые будут устранять ошибки, вносить правки, обновлять и делать резервное копирование.

Минусы:

• ты не можешь ничего поменять – все будет выглядеть так, как это сделал разработчик. Нет возможности «подогнать» систему под специфику бизнеса;
• требуется постоянный доступ к Интернету. Без подключения к Сети невозможно даже зайти в систему, не говоря уже о действиях внутри;
• за использование придется постоянно платить. Чаще онлайн-системы работают по подписке, которую нужно периодически продлять;
• ограниченный запас памяти для хранения. Такое встречается практически на всех онлайн-сервисах – вести бесконечную и необъятную базу ты не сможешь. Количество клиентов бывает от 200 и до нескольких сотен тысяч в зависимости от тарифа и поставщика.

Программное обеспечение

Достоинства:

• подстраивается под конкретный бизнес. Конечно, для этого потребуется профессиональный системный администратор, который внесет корректировки в код программы, но такая возможность все же есть;
• оплата за использование ПО производится один раз – такая система распространена больше. Чем ежегодные или ежемесячные взносы;
• размеры базы ограничены памятью компьютера – данные хранятся у тебя и место занимают тоже у тебя, поэтому только запас памяти на компьютере ограничивает количество внесенных данных.

Недостатки:

• периодически необходимы обновления. Если система многопользовательская, то для централизованного обновления, опять же, потребуется системный администратор;
• есть риск потерять базу при неисправностях, сбоях. Если выберешь такую систему, всегда делай резервное копирование данных или поручи это сисадмину.

Некоторые разработчики предлагают узкоспециализированные системы, уже заточенные под специфику какого-то бизнеса, в том числе, салона красоты. Например, Universe Soft предлагает специфические продукты для медицины, красоты и фитнеса. Их сервис использует сеть салонов «Персона» в Москве и сотни других заведений индустрии красоты.