Выбираем витрины и стойки для салона красоты

Подбор квалифицированного персонала для магазина профессиональной косметики для волос

Проведите для своих сотрудников мастер-классы или тренинги для того, чтобы они обрели навыки, необходимые при работе с клиентами.

Важной чертой персонала есть коммуникабельность. Ведь продавец должен не только заинтересовать покупателя, он должен вести себя непринужденно, чтобы у клиентов не возникло чувства, что им навязывают товары. Количество сотрудников напрямую зависит от площади и графика работы предприятия

К примеру, для магазина площадью 40 кв. метров, который работает без выходных с 10.00 до 21.00, необходимо 4 продавца-консультанта, 4 кассира, 2 охранника, уборщик, товаровед и администратор, который будет выполнять обязанности кадрового сотрудника и бухгалтера

Количество сотрудников напрямую зависит от площади и графика работы предприятия. К примеру, для магазина площадью 40 кв. метров, который работает без выходных с 10.00 до 21.00, необходимо 4 продавца-консультанта, 4 кассира, 2 охранника, уборщик, товаровед и администратор, который будет выполнять обязанности кадрового сотрудника и бухгалтера.

Продавцы, кассиры и охранники могут работать посменно, к примеру, 2 через 2 дня полный рабочий день: от открытия до закрытия магазина. Товаровед и администратор работают с 09.00 до 18.00 с двумя выходными в неделю.

Вакансия	Сумма, руб./мес.
Итого:	188 000 рублей
Администратор	25 000
Продавцы	13 000 * 4 = 52 000
Кассиры	15 000 * 4 = 60 000
Охранники	12 000 * 2 = 24 000
Товаровед	18 000
Уборщик	9 000

Обязательный набор мебели

Пытаясь обустроить салон, похожий на интерьеры знаменитых парикмахерских и кабинетов талантливых мастеров, многие забывают о том, что мебель должна быть практичной и функциональной. Чтобы клиент чувствовал себя комфортно и спокойно, все изделия должны быть оснащены дополнительными функциями.

Среди большого разнообразия специализированного оборудования выделяют главные разновидности, которые должны располагаться в любой парикмахерской – от бюджетной до элитной категории. Вот каким должен быть обязательный набор мебели в салон парикмахерских услуг:

1. Парикмахерское кресло – главная особенность такой мебели для парикмахерской – возможность регулировки высоты. Каждый клиент обладает индивидуальными показателями роста, следовательно, высота кресла в разных случаях подбирается по-разному;
2. Парикмахерская мойка – представляет собой глубокую раковину, размещенную на тумбе. К приспособлению подключается гибкий шланг с душем, помогающий мастеру качественно промыть волосы клиенту;
3. Зеркало – одно из обязательных требований к парикмахерской – наличие зеркал. В момент создания стрижки или прически клиент желает видеть себя. Кроме того, зеркало помогает мастеру правильно подобрать форму стрижки и наблюдать за процессом работы с разных сторон. Зеркала должны иметь большую площадь;
4. Сушуар – используется для сушки головы после создания прически или стрижки. Данное оборудование рекомендуется устанавливать во всех парикмахерских, где оказывают услугу создания причесок. Эта удобная мебель позволяет существенно сократить время для получения результата;
5. Кресло мастера – главная особенность – отсутствие спинки. Такое кресло предназначено для мастеров, выполняющих свою работу сидя. Многие парикмахеры привыкли стричь клиентов стоя, но такое кресло существенно облегчает работу, так как способно регулироваться по высоте;
6. Тележка – представляет собой тумбу на колесиках, внутри которой необходимо размещать предметы для стрижки, причесок, электрическое оборудование: фены, плойки, средства для завивки;
7. Стол мастера – располагается под зеркалом, на него мастер кладет инструменты, а также использует, как место хранения для принадлежностей. Стол устанавливают строго по центру зеркала;
8. Мягкая мебель – немаловажная часть для полного обустройства парикмахерских салонов. Удобные диваны позволяют провести процесс ожидания с комфортом;
9. Журнальный столик – необходим для размещения гостей в холле или зале. На нем нередко хранят модные журналы, а также предлагают выпить чашку кофе.

Выбор мебели особо важен в парикмахерском деле, ведь клиент складывает первое впечатление благодаря окружающей обстановке. Он должна соответствовать всем представлениям и нормам солидного заведения.

ТележкаСушуарСтол мастераКреслоЖурнальный столикМягкая мебельКресло мастераМойкаЗеркало

Оснащение маникюрного салона

Мастеру маникюра и педикюра также необходимо оборудовать отдельное рабочее место с удобным столом, стулом для самого мастера и комфортным креслом для клиента. Однако помимо этого ему также понадобится более специфическое оборудование — например, лампы-сушки для гель-лака, профессиональные вытяжки, маникюрные аппараты, а также расходные материалы для создания разнообразных дизайнов.

Аппарат для маникюра

Маникюрный аппарат — устройство, необходимое для обработки кутикулы, выравнивания ногтевой пластины, снятия предыдущего слоя гель-лака и придания ногтям нужной формы. С помощью фрез с разным покрытием такой аппарат аккуратно и быстро обрабатывает кожу и ногти, не травмируя их и не вызывая чувство дискомфорта.

Аппарат Strong 210/120 (30 000 об.) с педалью от Saeshin можно использовать для выполнения профессионального маникюра или педикюра, а также для коррекции длины наращенных ногтей. В дополнение к аппарату также нужно будет приобрести набор фрез.

А чтобы во время обработки ногтей аппаратом частички снятого декоративного покрытия не разлетались во все стороны и не пачкали окружающие поверхности, во время работы должна быть включена специальная вытяжка, которая может быть портативной или встроенной в сам аппарат.

UV-лампа

Создать маникюр с помощью гель-лака невозможно без использования ультрафиолетовой лампы, которая позволяет компонентам геля застыть и образовать невероятно твердое гладкое покрытие, которое будет держаться несколько недель.

Лампа 24/48W со съемным дном на магнитах от бренда harizma подходит как для маникюра, так и для педикюра. Встроенный таймер позволяет отслеживать время, потраченное на сушку, а мощные лампы позволяют ускорить процесс полимеризации акрила или гель-лаков.

Дополнительные аксессуары

Мастеру маникюра также пригодится дополнительное оборудование, например:

• маникюрные ножницы;

• кусачки для кутикулы;

• пилки разной степени абразивности;

• апельсиновые палочки или металлические пушеры;

• инструменты для создания дизайна — доттеры, слайдеры, губки и так далее.

Также в маникюрном салоне не обойтись без стерилизаторов — специальных аппаратов, которые позволяют обработать и дезинфицировать многоразовые инструменты, чтобы гарантировать клиентам полную стерильность и безопасность процедуры.

УФ-камера для обработки и хранения инструментов от harizma стерилизует маникюрное оборудование за счет воздействия ультрафиолетового излучения, убивающего вредоносные микроорганизмы.

Выбор поставщиков товаров

В крупных городах найти поставщиков профессиональных товаров для парикмахеров можно без особых проблем. Главное, нужно искать компанию, которая поставляет действительно сертифицированный товар по нормальной цене, с которым вообще не возникнет никаких проблем. Позаботьтесь о том, чтобы продукция сопровождалась декларацией соответствия и всеми соответствующими документами. С момента, когда продукция попадает на витрины вашего магазина, именно вы несете ответственность за качество.

Найти поставщиков можно через интернет – сегодня в каждом городе существует несколько дистрибьюторов, которые занимаются многими брендами; также есть официальные представительства, которые занимаются оптовыми поставками продукции одного изготовителя.

Чтобы решить вопрос с поставщиками, просто нужно уделить на это время и тщательно изучить предложения. Примерный план, к кому стоит обращаться, у вас уже будет после маркетингового исследования.

Старайтесь выбирать крупных поставщиков – обычно они могут предложить более выгодные условия сотрудничества. Например, вы закупите весь товар у одного поставщика и, тем самым, сэкономите на доставке. Однако не спешите сбрасывать со счетов поставщиков, торгующих мелким оптом. Такие фирмы более гибкие, им проще подстроиться под индивидуальную работу с вами. Но для каждого поставщика обязательное требование: наличие доставки, сертификатов на продукцию, материалов с описанием продукта и его составом.

Сотрудничайте с официальными представительствами или распространителями марок косметики — l’Oreal Professional, Revlon, Matrix и прочих.

Основные критерии выбора оборудования для салона красоты

Даже самый опытный специалист не сумеет добросовестно выполнить услугу, если его рабочее место плохо организовано, а хорошие инструменты отсутствуют. Поэтому залогом успешности бизнеса, помимо прочего, является использование качественного и современного оборудования.

Для обустройства каждого кабинета салона красоты понадобится множество различной техники. Выбирая подходящие модели, ориентируйтесь на следующие критерии:

Безопасность. Разумеется, все приборы и кресла должны быть исправными. Но, помимо этого, необходимо регулярно проводить качественную и правильную дезинфекцию, следить за чистотой инструментов и аппаратов. Начинайте это делать еще на стадии обустройства помещения

Очень важно, чтобы клиенты вашего салона красоты всегда были в безопасности. Комфортабельность

Посетитель начинает оценивать ее с того момента, как только заходит в холл. Чтобы произвести на него правильное впечатление, сделайте так, чтобы клиент еще у ресепшена почувствовал, что попал к профессионалам

Комфортабельность. Посетитель начинает оценивать ее с того момента, как только заходит в холл. Чтобы произвести на него правильное впечатление, сделайте так, чтобы клиент еще у ресепшена почувствовал, что попал к профессионалам

Для этого разместите в зоне ожидания мягкую удобную мебель (пуфики, кресла, диванчики) и установите качественную стойку для администратора. Так же, как и другие детали окружающей обстановки, инструменты и приборы мастера должны быть комфортными для посетителей.

Для предприятий, предоставляющих маникюрные и косметологические услуги, обязательно следует закупить качественные приборы для стерилизации инструментов.

Составляя список необходимого оборудования для салона красоты, учитывайте следующие моменты:

• установленные законом стандарты для вашей деятельности;
• свои финансовые возможности;
• планировку и размеры помещений (кабинетов).

Вас также может заинтересовать: Как открыть салон красоты: от идеи до ее реализации

Какую мебель для салона красоты выбрать

Выбрать подходящую мебель для салона красоты – задача не из легких.

Во-первых, она должна выглядеть привлекательно и хорошо вписываться в дизайн интерьера. Чтобы приблизительно определиться с ее внешним, лучше заранее ознакомиться с примерами концепций из разных источников: найти в интернете, подсмотреть у конкурентов, почитать журналы и соответствующую литературу. На основании увиденного можно начать составлять свой вариант дизайна. Впоследствии, по Вашим предпочтениям в стилистике, материалах и цветовой палитре можно будет разработать совершенно уникальный проект.

Но, определившись с внешним видом, не стоит бежать со всех ног и приобретать первый попавшийся предмет интерьера, отвечающий описанию. Начать следует с определения размера имеющегося бюджета. Чтобы иметь представление о своих возможностях, его следует сопоставить с рыночными ценами на мебельную продукцию, а также с потребностями салона. Следующим логичным шагом будет анализ и сравнение предложений от различных производителей.

В процессе анализа, при этом, учитывается не только ценовой фактор, но и его соотношение с качеством изделия и материалов. Просчитайте, насколько Ваше приобретение будет окупаться во время работы заведения и постарайтесь оценить саму необходимость приобретения того или иного изделия.

Практичности интерьерного решения тоже стоит уделить особое внимание. Оно не только должно сделать максимально приятным посещение салона для клиентов, но и обеспечить необходимый уровень комфорта работы для сотрудников

Именно поэтому лучше заранее обратите внимание на такие небольшие, но важные детали, как подставка в столе, удобное расположение полочек, регулируемое по высоте кресло, достаточно высокие ножки у диванов и прочее.

Ещё одним важным критерием подбора мебели для салона красоты является выбор одного стилистического решения для бренда салона. Наружная реклама, оформление интерьера и меблировка – всё должно быть выдержано в едином стиле, сочетаясь друг с другом. Это облегчает посетителям восприятие идеи и атмосферы заведения, позволяет лучше запомнить его.

Конечно, любая мебель для салона красоты должна еще и соответствовать санитарным нормам контролирующих организаций и санитарной инспекции. Только при наличии всей необходимой документации и сертификатов качества, владелец салона имеет право обслуживать своих клиентов на профессиональном оборудовании с использованием современных технологий.

Обустроить зону ожидания для клиентов

Шаг 1. Выделите комфортное место

Мнение о компании складывается из мелочей. Зона ожидания не является исключением. Ее оснащение и расположение для большинства будет показателем состоятельности, стабильности и профессиональности организации, оказывающей услуги. Комфорт, который предлагается потенциальному клиенту во время ожидания, располагает к положительному решению.

Место, где клиенты вынуждены ожидать своей очереди, должно быть оборудовано по максимуму удобной мебелью в оптимальном количестве. Не лишними будут столы или стойки для размещения развлекательной и рекламной печатной продукции. Приветствуется хорошее освещение, простор и наличие растений. Небольшой фонтан или альпийская горка сразят клиентов наповал.

Выделите детскую зону. Даже один маленький стол, пачка раскрасок и цветных карандашей упростят ожидание клиентов, пришедших с детьми.

Шаг 2. Учтите физиологические потребности

Даже если время ожидания незначительное, для удобства клиентов:

• сделайте доступными напитки (чай, кофе, вода и прохладительные напитки). Хороший вариант – вендинговые аппараты;
• поставьте корзины для мусора;
• обозначьте проход к туалетам;
• регулируйте температуру в помещении с помощью кондиционера или обогревателя.

Максимально критично оцените то, насколько комфортно все организовано, опросите клиентов. Предусмотрите все негативные моменты, которые могут возникнуть в процессе ожидания. Если какие-либо недостатки сложно устранить сиюминутно, обратитесь к альтернативным вариантам.

Шаг 3. Продумайте развлечения

Многие компании ограничиваются выкладкой на столы или стойки печатной продукции. Дополнительно можно предложить клиентам:

книги

Как новинки, так и всем знакомую классику;
кроссворды, ребусы;
установите телевизор (лучше с пультом управления);
обеспечьте хорошую связь, ведь для большинства клиентов важно контролировать звонки и входящую почту;
установите Wi-Fi. Бесплатный Интернет позволит клиентам самостоятельно найти занятие во время ожидания или же, наоборот, эффективно провести время, решая личные и рабочие вопросы.

Шаг 4. Дайте клиенту возможность контролировать процесс ожидания

В зависимости от направления бизнеса и количества ожидающих можно разными способами организовать контроль ожидания клиентом своей очереди получения услуги:

• организация электронной очереди;
• подключение видеонаблюдения за оказанием услуг;
• предоставление возможности «живого наблюдения» (стеклянная перегородка).

Шаг 5. Используйте время ожидания в своих интересах

Подумайте, как можно заинтересовать клиента, одновременно развивая компанию:

• установите в клиентском зале привлекающий пресс-волл или другие крупные декоративные элементы с символикой компании для фотоснимков;
• предложите заполнить анкету, выявите интересы и предпочтения клиентов, соберите отзывы и предложения;
• предложите посмотреть фильм о компании или ознакомиться с презентационной брошюрой о ней;
• ознакомьте клиентов с новыми товарными предложениями, услугами;
• используйте Wi-Fi-маркетинг.

Суть Wi-Fi-маркетинга заключается в предложении потенциальному заказчику воспользоваться бесплатным Wi-Fi при условии регистрации, которая требует ввода действующего аккаунта социальной сети. Клиент, свою очередь, знакомится с приветственной информацией о компании, а в дальнейшем получает вопросы о качестве обслуживания и уровне удовлетворенности. Тогда как предприниматель получает доступ к ключевым демографическим данным (пол, возраст, интересы, место работы, учебы), что позволяет ему составить более полный портрет целевой аудитории и тем самым усовершенствовать маркетинговую стратегию.

Какой подходит стиль для салонов красоты

Среди популярных направлений интерьерных решений, можно выбрать несколько, которые будут не только привлекать внимание, но и подчеркивать назначение помещения. К таким стилям можно отнести:

• классицизм;
• прованс;
• минимализм;
• хай-тэк;
• барокко.

Оформление парикмахерской в современном стилеИсточник oselya.ua

Приветствуются и другие варианты. Более того, доступны для внедрения в помещения и комбинированные стили. Например, удачно смотрится композиция хай-тэк и современный, барокко и минимализм, классика и прованс. 

• Среди всех перечисленных вариантов чаще всего выбирают именно классику. Ее характеризуют как простую в исполнении и удобную в эксплуатации. Обязательными атрибутами подобного оформления считается именно дорогостоящие породы дерева и интересные предметы мебели.
• Интерьер в стиле прованс наполнит помещение салона нежностью, убранством и красотой. Для таких помещений подходят к выбору ненавязчивых аксессуаров: ваз, тематических декоров, изящных картин на стенах. Очень ценятся черно-белые бьюти-изображения без рам.
• Хай-тэк. Данное направления подходит для многофункциональных салонов красоты: с наличием парикмахерской, визажа и ногтевого сервиса. Такой стиль позволяет создать индивидуальное зонирование для каждого отдельного мастера.
• Стиль барокко идеально подходит для тех, кто предпочитает роскошь и невероятное убранство. Такие мотивы отлично прослеживаются в мягкой мебели, отделке стен, напольном покрытии.
• Создавая мини-салон красоты, можно воспользоваться направлением минимализм. В небольшом свободном пространстве все продумывается до мелочей, при этом ни один угол не остается загроможденным.

Сдержанный декор, не аляпистое оформление поможет подчеркнуть ультрасовременные черты стиля интерьера в салоне красоты и дополнит дизайн парикмахерской.

Интерьер салона красоты в лиловом цветеИсточник oselya.ua

Салон красоты с интересными идеями декораИсточник arh-predmet.by

Студия красоты с необычным интерьеромИсточник sdoclub.ru

Удобный и красивый маникюрный салонИсточник hhss.ru

Что должно быть в 2023 году в уголке потребителя салона красоты

Законом принят обязательный набор документов, который обязан быть в любом случае. Это следующие обязательные документы:

• Закон о защите прав потребителей в издании 2023 года.
• Книга отзывов и предложений для удобства Ваших клиентов.
• Журнал учета проверок на тот случай если к Вам нагрянет неожиданная проверка.
• Правила бытового обслуживания населения в РФ.
• Санитарные правила организации и работы салонов красоты и парикмахерских.
• Телефоны экстренных служб и управления Роспотребнадзора.
• Копия свидетельства ОГРН для организаций или ОГРНИП для предпринимателей.

Существуют еще рекомендательные документы и информация, которые желательно разместить:

• Копия лицензии, если салон оказывает косметологические услуги.
• Копия заключения пожарной инспекции на помещение.
• Копия санитарно-эпидемиологического заключения на помещение и оборудование.
• Эвакуационный план на случай ЧС.
• Контактный телефон представителя руководителя для разрешения конфликтных ситуаций с посетителями.
• Прейскурант цен для информирования клиентов.

В комплект включено 5 книг:

1. Закон о защите прав потребителей.

2. Правила бытового обслуживания граждан в РФ.

3. Санитарные нормы организации и деятельности салонов красоты и парикмахерских.

4. Книга отзывов и предложений.

5. Журнал учета проверок.

6. Дополнительно мы вкладываем в набор инструкцию по правильному размещению уголка потребителя и заполнению его информацией.

Разместив такой комплект нормативных документов, Вы сможете избежать претензий от контролирующих органов при проверках, которые, как мы с Вами знаем – бывают часто.

Следует знать, что при отсутствии уголка потребителя в салоне красоты, парикмахерской, косметологическом салоне, косметическом кабинете или если в нём нет обязательных документов или нужной информации, в 2023 году предусмотрен штраф от 3 000 до 30 000 рублей.

Кроме того, отсутствие информационного стенда будет являться дополнительным основанием для проведения внеплановой проверки Вашего бизнеса. А, как показывает практика, салоны красоты, парикмахерские, у проверяющих вызывают повышенные требования ввиду большого документооборота для данных видов деятельности.

Так что лучше заранее позаботиться о правильном и полном укомплектовании уголка потребителя для исключения проблем в будущем.

Послушайте адвоката – он рассказывает о том, как можно пострадать, если в Вашем помещении нет уголка потребителя и пришла проверка, а также даёт советы о том, каким он должен быть в 2023 году: