Как составить скрипты для соцсетей и мессенджеров

Для живого общения с клиентом

Регулировать общение в живую сложно – администратор не может читать текст с бумажки или повесить себе памятку и ненароком коситься на нее. К тому же, скрипт очного разговора должен быть построен таким образом, чтобы складывалось четкое ощущение импровизации со стороны администратора.

Скрипт живого общения с клиентом должен выглядеть так:

• Администратор встречает клиента выходом из-за стойки, здоровается и улыбается. Обычно в салонах красоты на клиента поднимают глаза. Выход из-за стойки – знак уважения, а искренняя улыбка – инструмент для расположения клиента к диалогу;
• «Вы записаны на процедуру или только хотите записаться?». Сразу отсекай вероятность ответа «я только спросить» — сразу переводи разговор к последующей записи;
• Если клиент по записи – уточни, на какое время он записан. Удобно, если в салоне красоты есть CRM-система, которая поможет невзначай посмотреть имя клиента и дальше обращаться к нему уже индивидуально;
• Проводи в гардеробную, чтобы раздеться, покажи, где расположиться в ожидании процедуры, предложи чай или кофе.

Если клиент пришел впервые и только планирует записаться:

• Уточни, на какую процедуру он хочет записаться. «На какую процедуру вы хотите записаться? Давайте я расскажу вам о ней больше»;
• Презентуй услугу и перехвати управление беседой.

«Да, мы выполняем парафинотерапию для рук. Для работы используем парафин марки Irisk. Он полностью натуральный и дает эффект сразу после первой процедуры. Сейчас у нас акция – записываясь на маникюр, процедура парафинотерапии в подарок. Ближайшая свободная дата – 15 марта. По времени вариантов 2 – утром и во второй половине дня. Вам в какое время удобнее?».

• Отработай возражения. Если клиент говорит, что он хотел просто узнать – «Да, я понимаю, что нужно время подумать. Но сейчас, пока идет акция, можно хорошо сэкономить. Может быть, 15 марта вам неудобно? В какой день вы сможете прийти?»;
• Если не удается добиться записи, выясни контакты. «Оставьте номер телефона. Я позвоню вам, когда у нас появятся новые акции на маникюр.»

Понятие слова «мессенджер» и «месенж»

Для начала разберемся в том, что означает слово мессенджер, и каковы особенности такого приложения?

Мессенджером называется программа, которая устанавливается на смартфон, ПК или планшет для быстрого обмена текстовыми сообщениями в режим онлайн. Помимо этого, существуют и интернет-мессенджеры, предназначенные для общения исключительно во Всемирной паутине.

Значение термина

Рассмотрим значение слова «мессенджер». Если переводит буквально с английского языка, то данный термин означает «отправитель», «тот, кто отправляет послание, вести, сообщения».

Важно учитывать, что такие программы работают исключительно через интернет, даже если они установлены на телефоне. Однако у этих приложений есть один плюс: на них не влияет скорость интернета. Поэтому даже если вы будете пользоваться интернет-услугами мобильных операторов, на доставку ваших сообщений адресату это никак не повлияет

Поэтому даже если вы будете пользоваться интернет-услугами мобильных операторов, на доставку ваших сообщений адресату это никак не повлияет.

Разновидности мессенджеров

Мы рассмотрели что это такое мессенджер для «чайников» – людей, которые еще не имели возможности воспользоваться всеми благами этих программ, и не знающих специфики их функционирования. Теперь же перейдем к классификации этих приложений. Но следует учитывать, что, как таковой, градации не существует.

Условно мессенджеры можно разделить на следующие виды:

1. Мобильные. Такие приложения устанавливаются на смартфоны и планшеты.
2. Компьютерные. Название говорит само за себя – программы ставятся на ПК или планшет.
3. Интернет-мессенджеры. Что такое мессенджеры в интернете? Это программы, которые работают на определенных интернет-сайтах. Но в последнее время такое общение стало менее популярным, поскольку мобильные и компьютерные программы для обмена сообщениями более удобные, и при этом менее требовательные.

Конечно, это условная градация мессенджеров, помогающая лучше разобраться в том, что это за приложение. Обзоры самых лучших программ будут рассмотрены позднее.

Мессенж – что это?

Многие пользователи задаются вопросом, что такое месенж. Но такого понятия не существует, скорее всего, они путают его с термином «месседж». Он же, в свою очередь, переводится с английского как «сообщение, послание». То есть, когда вы общаетесь со своими друзьями в мессенджерах, вы отправляете друг другу месседжи – обычные текстовые сообщения.

Мессенджеры и соцсети

Между мессенджерами и социальными сетями существует определенная разница. Так, в первом случае программа работает только с целью обмена текстовыми сообщениями, голосовыми или видеовызовами, а также для обмена медиафайлами.

Социальные сети же дают больше возможностей. В них можно не только общаться, использовать медиаплейеры или играть игры. Соцсети предоставляют возможность своим пользователям зарабатывать деньги – на группах, на лайках, на подписках и пр.

Таким образом, мессенджер – это упрощенная программа для общения в онлайн чатах. Самыми популярными являются приложения Вотсап, Вайбер, Телеграм. Но это лишь самая малая часть существующих программ для общения.

Ниже приведены списки того, какие мессенджеры бывают, какие их главные особенности, достоинства и недостатки. Также мы детально рассмотрим вопросы, как ими пользоваться, и каким программкам лучше отдать предпочтение.

Пошаговая разработка скрипта продаж в Instagram

Мы предлагаем вашему вниманию простой, но эффективный алгоритм общения с потенциальным клиентом. За основу возьмем случай, когда пользователь сам является инициатором переписке в Direct.

Эффектное и эмоциональное приветствие с добавлением эмодзи. Например: «Добрый день! Меня зовут Ольга, я опытный стилист, который поможет вам создать новый крутой имидж».
Ответ на вопрос пользователя + бонусы

Здесь важно не просто озвучить цену, а подробно рассказать, какие выгоды получит покупатель. Допустим: «Стоимость смартфона – 25 тысяч рублей, бесплатная доставка по России в течение двух недель

Также вы получите скидку 10% на следующую покупку».
Ограничение срока на принятие решения. К примеру, можно написать, что скидка будет действовать еще три дня. Как вариант: скажите, что при оформлении заказа сегодня клиент станет участником розыгрыша подарков.
Вопрос и призыв к действию. Оптимальный вариант – задать в конце диалога вопрос, который сложно проигнорировать. Например: «Есть окошки в среду на 17:00 и 20:00. На какое время вас записать?».

Если по такому принципу вы продумаете каждую коммуникацию с целевой аудиторией, продажи не заставят себя ждать. Для экономии времени советуем автоматизировать работу при помощи автоответчика в программе SocialKit.

Это интересно: Амбассадор бренда: зачем нужен, как выбрать и сотрудничать

Послесловие

Область применения уведомлений в телеграм огромная. Можно слать сообщения об ошибках, происходящих на сайте. Или отправлять данные с форм, которые заполняют пользователи. Можно слать логи выполнения скриптов, которые отрабатывают по крону или при каких-то других событиях. Я, например, первым делом доработал свой скрипт, который парсит рутрекер и шлет новинки из раздела аудиокниг.
P.S. Чтобы получить свой id в телеграмм, можно написать любое сообщение боту, которого создали. А потом открыть в браузере ссылку: https://api.telegram.org/botтокен_бота/getUpdate Это объект с данными бота. Там можно найти свое сообщение, логин и id. Получение id можно автоматизировать и в ответ на старт бота отдавать ID пользователя, но это уже совсем другая история.

Интересная переписка мастера по маникюру и клиента, который пришел на маникюр в качестве модели

Добрый день, с вами юная домохозяйка!

Наверное, вы соскучились по интересным перепискам мастера по маникюру и клиента, который пришел на маникюр в качестве модели. Поэтому долго вас томить не буду, а сразу к делу. Приятного вам просмотра.

Начинается все с того, что девушка откликнулась на объявление, что нужны модели на маникюр

Мастер и клиент договариваются о времени, предположительно какой дизайн, цвет, чтобы мастер все подготовил.

В принципе, так и должно быть, потому что мастер начинающий, и у него должен быть и цвет лака, и все необходимое, чтобы сделать свою работу.

Скриншот автора сайта

Вроде, как все идет гладко, без каких-ибо нареканий. Мастер и клиент обсудили цвет, выбрали голубой, а чтобы сделать дизайн, мастер написала, что и стразы и стемпинг есть. Так что волноваться незачем.

По крайней мере, так и должен вести себя мастер с клиентами, чтобы сделать удобной процедуру. А лучше если клиент придет с готовым дизайном.

Мастер даже предложил встретить клиента, это еще один плюс в копилку.

Но в чем же подвох?

Тут мастер предупреждает, что клиент может подойти по раньше, если сможет.

Скриншот автора сайта

Так вот в чем дело. В итоге мастер сделал маникюр, лак затек под кутикулу, форма ногтей разная. Не знаю куда смотрел клиент, при учете, что мастер новичок. Надо было сразу говорить.

Мастер предложила все переделать бесплатно, что тоже радует. Но в тоже время она не отвечает на сообщения.

Хотя, лучше бы просто вернула часть денег и все. Думаю мастеру тоже не захочется еще раз делать маникюр.

Скриншот автора сайта

Все-таки у клиента маникюр не продержался и недели, клиент требует возврата денег. На что имеет право. Все-таки мастер тянул время.

Вот так отвечает мастер.

Вообще, когда идете моделью на ногти, окрашивание волос, бровей, ресниц и тд. Вы, как клиент должны понимать, что подвергаете себя тому,что вы заплатите намного больше. Почему?

Да, есть единственный плюс, это маленькая цена. Но она того не стоит.

Шаг 3. Разработка PHP скрипта для отправки сообщений в Telegram

Чтобы бот отправил сообщение, нужно сделать запрос к определенному URL содержащему токен бота, ваш chat id и значение text — текст, который бот выведет пользователю.

Поиск строительных материалов и комплектующих https://aveprice.ru. Ведение статистики, мониторинг, сравнение и история цен на стройматериалы. В одном месте собраны поставщики, заводы-производители, ритейлеры и различные распространители строительных материалов и комплектующих.

Проверить работоспособность можно и напрямую через адресную строку браузера. Пример строки:

https://api.telegram.org/bot<YourBOTToken>/sendMessage?chat_id=<YourCHATID>&text=<YourMESSAGE>

— это токен вашего бота, — ваш chat id и — это текст сообщения.

Запрос к URL будем делать с помощью cURL :

// токен бота
 define('TELEGRAM_TOKEN', '123456789:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX');

 // ваш внутренний ID
 define('TELEGRAM_CHATID', '123456789');

$message = 'Сообщение';

$ch = curl_init('https://api.telegram.org/bot'.TELEGRAM_TOKEN.'/sendMessage?chat_id='.TELEGRAM_CHATID.'&text='.$message); // URL

curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true); // Не возвращать ответ

curl_exec($ch); // Делаем запрос
curl_close($ch); // Завершаем сеанс cURL

Как видите все довольно просто. В переменной можно передавать любой текст, который будет отправляться ботом пользователю.

Как составить скрипт прослушки и тегировать звонки

Мы в агентстве разрабатываем для каждого проекта скрипт прослушки звонков. Это сценарий, который содержит в себе классификацию звонков в зависимости от тематики бизнеса.

Пример скрипта прослушки с тегами

Альтернатива такому решению — речевая аналитика в сервисе коллтрекинга, но это автоматическая система, она несовершенна, а значит, возможны погрешности и серьезные ошибки. Ее подключение в какой-то степени упрощает работу специалиста, занимающегося анализом и прослушиванием звонков, но ему все равно нужно проверять корректность ее работы.

1. Прослушайте 15-20 целевых звонков и сформируйте теги

Скрипт прослушки мы составляем на основе целевых звонков. Для этого после подключения коллтрекинга ждем, пока их накопится 15-20. На этом этапе наша задача — определить паттерны, которые повторяются в звонках: клиент уточняет цену, разговор прервался, клиента интересуют приводы и т. д. Этим паттернам мы присваиваем теги: «Уточнение цены», «Прерывание разговора», «Приводы».

2. Приоритезируйте теги

Первый приоритет отдаем тегам-результатам — с какой целью звонил пользователь и чем закончился разговор: «Заказ продукции», «Консультация по вопросу», «Обращение в отдел маркетинга», «Звонок не состоялся». Специалист, который будет в дальнейшем прослушивать звонки, сможет отфильтровать их по тегу-результату и узнать, например, сколько людей заказали доставку еды из ресторана на дом или сколько первичных клиентов записалось на прием к врачу.

Если в ходе прослушивания мы понимаем, что для звонка можно выделить два результата, указываем наиболее значимый. Например, клиент позвонил, чтобы проконсультироваться по какому-то вопросу, и в итоге сделал заказ. Мы ставим тег «Заказ продукции».

Второй, третий и последующие приоритеты присваиваем тегам, которые дают дополнительную информацию о звонке. Для тега-результата «Заказ продукции» такой информацией могут быть товарная категория, город доставки. Значит, на второй уровень добавляем теги «Приводы», «Сигнальные лампы», а на третий — «Москва», «Санкт-Петербург». Для тега-результата «Консультация» дополнительной информацией может быть вопрос, с которым обратился клиент. Значит, выделяем в отдельный уровень теги «Подбор продукции», «Настройка».

3. Сделайте пояснения к тегам

Так как скрипт прослушки разрабатываем мы, а прослушивает звонки и присваивает им теги чаще всего специалист на стороне клиента, мы к каждому тегу добавляем пояснения.

• Тег «Звонок не состоялся» ставим в ситуациях: 1) у звонка нет записи; 2) разговор не произошел. В качестве дополнительных тегов рекомендуем поставить: «Нет ответа оператора», «Плохая связь», «Прерывание разговора», «Автоответчик».
• Тег «Консультация по вопросу» ставим, когда звонящий задает вопрос оператору, а оператор не переводит его на технического специалиста, а консультирует сам. Например, звонящий спрашивает, есть ли филиал компании в определенном городе.
• Тег «Обращение в техподдержку» ставим, когда оператор переводит звонок в техническую службу.
• Тег «Уточнение по заказу» ставим, когда звонящий интересуется, может ли поменять один товар в заказе на другой, добавить в заказ еще один товар, перенести дату доставки и т. д.
• Тег «Претензия» ставим, когда звонящий выражает недовольство работой компании, не удовлетворен продукцией и т. д.

Это еще один способ сориентировать специалиста, который будет прослушивать звонки.

5. Заведите журнал прослушивания звонков

В нем сотрудник, прослушивающий звонки, сможет фиксировать комментарии по работе менеджеров. Это поможет повысить качество обслуживания клиентов.

Резюмируя

Прослушивание и тегирование звонков позволяют:

• оценивать эффективность рекламных активностей и продвижения в целом;

• контролировать работу менеджеров;

• улучшать стандарты обслуживания клиентов;

• влиять на маркетинговые и другие показатели (лиды, заявки, продажи и т. д.).

Для каждого проекта разрабатывайте свой скрипт прослушки звонков и схему разнесения по тегам на основе 15-20 целевых обращений по телефону. Так звонки будут упорядочены в систему, в которой веб-аналитик на стороне агентства и менеджеры на стороне клиентов всегда смогут найти и прослушать нужное обращение.

Midrub

Так какие же функции предлагает этот php-скрипт, и какие возможности он предоставляет? Смотрите в этом списке:

• запланированные публикации. Через публикации вы можете провести пользователей по всем этапам от создания продукта до его продажи. Разумеется, нужно выкладывать их в определенное время и в определенной последовательности. Это и позволяет сделать Midrub;
• поддержка 99% соцсетей. В отличие от многих подобных скриптов, Midrub поддерживает не только Facebook, Instagram и Twitter. Он поддерживает и VK, Одноклассники, Telegram и другие соцсети;
• быстрое получение статистики. Буквально за один щелчок мыши вы получите всю статистику по выбранному посту. Также можно модерировать комментарии и проверять запланированные публикации;
• RSS-каналы. Можно настроить RSS-каналы и контент будет создаваться даже без вашего участия.

Перейти к скрипту

На странице Midrub можно посмотреть полный список социальных сетей, с которыми работает php-скрипт. Также там вы узнаете обо всех тонкостях работы с этим инструментом. Покупатели оценивают Midrub на 5 звезд. Также мы проверили комментарии. Самая низкая оценка – 3 звезды. Она была поставлена три года назад, и пользователь даже написал, что сам скрипт неплохой, но у него возникла проблема, с которой тот не смог справиться. Остальные 200 покупателей поставили 5 звезд. Поэтому можно точно сказать, что Midrub работает именно так, как это нужно.

У php-скрипта достаточно низкая стоимость – всего 34 доллара. Видимо разработчики просто не стали завышать цену. Если оценить этот инструмент по достоинству, то он должен стоить около сотни долларов. Если при использовании Midrub у вас возникнут проблемы, то нужно не писать негативные отзывы, а обратиться в поддержку. Служба поддержки работает в течение 6 месяцев со дня покупки.

Подписка — уже повод начать общение

Частая ошибка компаний — это реакция лишь на входящие заявки. Если вы не заносите в базу данных тех, кто перешел в профиль по таргету или по рекомендации, то теряете потенциальные заказы.

Приготовьте для удержания новых фолловеров несколько приветствий. Например, здесь студия танцев рассылает новеньким в direct благодарность за подписку.

Реально ли усилить это предложение? Да. Вопрос «Рассказать о нас подробнее?» слишком общий. Клиент может растеряться, ничего не спросить и закончить диалог. Администратору лучше узнать об интересующем человека направлении. И если он не готов воспользоваться услугой, выяснить причину. Например, дорого, нет свободного времени, рассматривает похожий товар у конкурентов. Подготовьте ответы на эти возражения заранее.

Случается, что люди долго планируют приобретение курса или заранее узнают, где заказать торт на торжество. Задача продавца — не потерять их контакты. Занесите их в базу и поставьте напоминание о том, что с ними нужно повторно связаться. Чтобы оставить хорошее впечатление, попросите разрешение на последующие письма.

Шаг 4. Добавляем данные в форму комментария с помощью крюка

Мы можем добавить поля в форму с помощью фильтра ‘ comment_form_default_fields ‘. Добавим поле возраста автора с помощью фильтра и сохраним данное поле дополнительные данные и будем их выводить в комментарии.

Добавляем поле следующим образом:

Function add_comment_fields($fields) {
$fields = «

Теперь наша форма комментария будет выглядеть следующим образом:

Теперь возраст хранится как дополнительная информация. Нужно использовать крюк в ‘ comment_post ‘:

Function add_comment_meta_values($comment_id) {
if(isset($_POST)) {
$age = wp_filter_nohtml_kses($_POST);
add_comment_meta($comment_id, «age», $age, false);
}
}
add_action («comment_post», «add_comment_meta_values», 1);

Как только данные сохранены, их можно выводить в комментарии следующим образом:

<?php echo «Comment authors age: «.get_comment_meta($comment->comment_ID, «age», true); ?>

Скрипты для живого общения

Такие сценарии — самые сложные. По телефону или в переписке администратор салона может сверяться со сценарием и контролировать ход разговора. Вживую такой возможности нет. При этом скрипты для живого общения должны максимально напоминать естественную речь. Иначе у человека возникнет впечатление, что он разговаривает с роботом.

Вот образец скрипта для живого общения с клиентом салона красоты:

1. Встречаем посетителя у стойки ресепшена. Чтобы завоевать доверие, нужно поздороваться и улыбнуться. Обычно этого достаточно.
2. Не стоит ждать, пока человек начнет диалог. Сразу перехватываем инициативу: «Вы хотите записаться на процедуру или пришли по записи?».
3. Если посетитель пришел по записи, уточняем время. При наличии CRM можно зайти в карточку клиента, чтобы проверить бронь и уточнить имя.
4. Проводим посетителя к мастеру. Если последний занят, покажите, где можно дождаться окончания процедуры и предложите чай, кофе или воду.

Если человек пришел в салон красоты впервые, сценарий будет следующим:

1. Уточняем услугу: «На какую процедуру вы хотите записаться?».
2. Перехватываем инициативу, чтобы презентовать услугу: «Да, у нас можно сделать парафинотерапию. Мастера нашего салона используют парафин марки Aravia. Это натуральное косметическое средство — эффект виден уже после первого применения. До конца месяца услугу можно приобрести со скидкой 10%. Ближайшая свободная дата — 23 июня. Какое время вам удобнее?».
3. Отрабатываем возражения и напоминаем про срочность: «Скидка действует только в этом месяце. Если вам не подходит 23-е число, можем подобрать другую дату».
4. Если посетитель не готов забронировать услугу, просим его поделиться контактами: «Вы можете оставить свой номер. Мы отправим смс, когда появятся новые предложения».

Установка и настройка скрипта

Для скачивания бесплатной версии необходимо авторизоваться на сайте PohmeliyScripts, затем перейти в раздел бесплатные скрипты (в правой нижней части сайта) и скачать скрипт FB post to groups FREE.

ВАЖНО – бесплатный скрипт позволяет делать всего 50 постов, после этого завершает свою работу. Если необходимо сделать больше объявлений необходимо по-новой вручную запустить скрипт

Скачиваем скрпит

 После скачивания скрипта его необходимо разархивировать и установить. Я думаю это не составит труда для тебя.

Инсталляция скрипта

 После установки скрипта его надо настроить с помощью конфигурационных файлов. Я не буду здесь описывать все настройки программы, в комплекте скрипта идет инструкция с подробным описанием всех настроек, коих довольно много. Я лишь приведу необходимые шаги для запуска скрипта:

Модифицируем текстовый файл example.ini, расположенный в каталоге …\FB_post_to_groups\configs — прописываем свой логин и пароль для доступа в Facebook. Остальные параметры пока можно не трогать (изучишь позже все параметры)
Если будем постить в определенные группы — в файл example_whitelist_of_groups.txt, расположенному в каталоге …\FB_post_to_groups\lists вносим список групп. Список групп уже должен быть подготовлен заранее. Если белый список групп использовать необязательно в файле example.ini устанавливаем параметр whitelist_file_name = none

В каталог …\FB_post_to_groups\files помещаем картинку, если наша запись будет с изображением
Модифицируем самый главный файл example_messages.txt — здесь будет содержаться наше сообщение для постинга в группу. В качестве образца используй одноименный файл, который уже лежит в этой папке. Формат этого файла: одна строчка — одно сообщение. Сообщения могут быть просто текстом, текстом содержащим в своем начале URL или указание на файл картинки. Если сообщение содержит в своем начале URL, то он может быть удален из текста сообщения, если параметр конфигурации delete_message_first_url имеет значение yes. Если сообщение содержит в своем начале указание на файл картинки, то оно будет удалено из текста сообщения, а соответствующая картинка загружена на Facebook

Крайне важно после редактирования этого файла сохранить его в кодировке UTF-8 (без BOM)

Кодировка в UTF-8 (без BOM)

Я изначально не обратил внимание на этот пункт, и потом задавал вопросы в техподдержку — не выводилась картинка в записи, поэтому обязательно учтите этот момент

Приглашение на маникюр текст. Инструкция по написанию текста приглашения в салон красоты

\\ Как написать текст приглашения в салон красоты

Вы находитесь в поисках идей для текста салона красоты? Вам необходимо написать текст об открытии салона, новых услугах, акциях? Возможно, вам нужен текст подарочного сертификата в салон? Одним словом, голова занята этими задачами, а идей немного?

Тогда вы попали на нужный сайт. Здесь вы можете не только заказать текст для салона красоты, но и получить несколько полезных шаблонов текстов, которые далее сможете использовать для ваших целей и задач.

Начнём с шаблона текста приглашения в салон красоты. Время от времени будут публиковаться и другие шаблоны.

Шаблон 1: Текст приглашения в салон красоты

Иллюстрация (подберите красивую картинку, отвечающую вашему посылу).

Заголовок (Над заголовком стоит работать отдельно. Здесь вы увидите простые варианты, чтобы понять, как целесообразнее структурировать текст).

Друзья/уважаемые дамы и господа/милые девушки/леди и джентльмены/коллеги (выбор обращения зависит от целевой аудитории вашего салона красоты)!

Салон красоты (название) приглашает вас к себе в гости. Стрижка, укладка, окрашивание, маникюр, педикюр, оформление бровей, массаж, косметологические уходы и SPA – всё это ждёт именно вас (список услуг зависит о того, какие процедуры вы предлагаете клиентам).

Всего две минуты от метро.

Удобная запись через приложение.

Мастера класса люкс, которые готовы отвечать за результат ( Пожалуйста, не пишите здесь обтекаемое выражение про «квалифицированных специалистов». Укажите, где мастера учились, работали, как-то тезисно сформулируйте, почему ваши мастера лучше тех, что работают в соседнем салоне

Уделите особое внимание этому пункту. Люди, как правило, «идут на руки»

Убедите их в том, что они не зря воспользуются приглашением в салон красоты ).

Без экономии на средствах по уходу (Напишите, какие бренды вы используете в работе, расскажите про одноразовые материалы

Не думайте, что клиентам это не важно. Как правило, клиенту, читающему текст приглашения в салон красоты, хочется зацепить взглядом слова-маяки)

Время для преображения и отдыха ( Здесь будет разумно написать о том, какая атмосфера в вашем салоне красоты. Но не используйте банальности типа: «прекрасное гостеприимство». Доброжелательные администраторы и мастера – это то, что должно быть по умолчанию. Вытащите свои «фишки». Если у вас в салоне отличная зона для селфи – пишите об этом; если классная библиотека или подборка фильмов – то об этом; если самые вкусные кофе и печенье – то об этом; если отменный дизайн – то об этом. И так далее ).

Выгоды клиента (Проанализируйте, почему именно ваш салон красоты должен привлечь клиента).

Призыв к действию (Призыв к действию в тексте приглашения в салон красоты продумайте дополнительно, исходя из того, каковы ваши ожидания: клиент должен прийти прямо сейчас, клиент должен прийти на конкретную процедуру, клиент должен записаться к отдельному мастеру и так далее).

Вот по такому шаблону можно составить текст приглашения в салон красоты. Конечно, вариантов значительно больше: от обращения директора салона к клиенту до романтического письма от поклонника/полконницы.

Закажите пробный текст для салона красоты прямо сейчас, чтобы получить больше клиентов.

Пишем скрипт

У нас всё готово, осталось добавить на страницу обработчик нажатия на блок с шаблоном текста.

Прежде всего подключаем jQuery — будем использовать его для того, чтобы находить элементы на странице по их именам:

Чтобы не писать много одинаковых функций, которые делают то же самое, сделаем одну на всех. Для этого мы прямо в объявлении обработчика события через запятую перечислим все имена объектов, за которыми надо следить. Так как мы нажимаем на блоки с текстом, которые оформлены внутри блоков , то и имена возьмём оттуда. В нынешней реализации их может быть не более 100 штук.

Единственная магия, которую мы делаем в скрипте, — это создание виртуальной текстовой области на странице, через которую мы копируем текст. Работает это так:

• мы не можем выделить текст в существующих элементах , потому что они невидимые и в них текст не выделяется.
• чтобы это обойти, мы создаём виртуальный такой же элемент, в который копируем нужный текст.
• затем мы его виртуально размещаем на странице , выделяем внутри него весь текст и копируем его в буфер обмена.
• чтобы этот элемент не висел в памяти, удаляем его сразу после использования.

То же самое на языке JavaScript:

На нашем сервере вы можете посмотреть, как это работает.

Плюсы и минусы доступных на сегодня мессенджеров

По информации от операторов мобильной связи, в России на конец 2020 и начало 2021 года наибольшей популярностью пользуются три мессенджера: первое место занимает WhatsApp, далее идут Viber и Telegram. 

А по данным недавнего исследования Deloitte, проводившегося в 200 населенных пунктах России, «Вотсап» установлен у 88% опрашиваемых, «Вайбер» — у 62%, а «Телеграм» — у 50%. Однако это не значит, что этими мессенджерами все ограничиваются. Именно потому, что большинство использует несколько мессенджеров, в дополнение к этим наиболее распространенным на сегодня приложениям люди устанавливают и другие, которые привлекают конкретными функциями и возможностями. Например, функция в мессенджере Gem4me, позволяющая проводить онлайн-конференции на огромную аудиторию, до 1000 человек, совершенно бесплатно, мало кого оставит равнодушным, особенно в современных условиях перехода на активное онлайн-взаимодействие людей.

WhatsApp

По результатам исследований нескольких мобильных операторов, этот мессенджер есть на большей части смартфонов пользователей из России. Из его плюсов можно отметить следующие: 

• большая часть контактов из вашей телефонной книги будет в WhatsApp, так как этот мессенджер появился достаточно давно;

• интуитивно понятный и простой интерфейс;

• приложение при установке сразу отмечает пользователей из списка контактов, у которых установлен мессенджер;

• достаточно стабильно работает и предоставляет весь основной набор функций.

Недостатки у WhatsApp также имеются, несмотря на его относительно долгую историю взаимодействия с пользователями:

• невозможно исправить отправленное сообщение — это значительный недостаток, так как это полностью исключает возможность редактирования сообщения, вынуждая пользователя в случае обнаружения ошибки удалять сообщение и отправлять его заново;

• этот мессенджер выкупил «Фейсбук» (запрещенная в России экстремистская организация), поэтому теперь все данные пользователей собираются и используются с рекламными целями;

• если у смартфона села батарея, то десктопная версия также перестанет работать.

Telegram

История с запретом этого мессенджера Роспотребнадзором только добавила ему популярности среди пользователей. 

Также его выбирают и за объективные достоинства:

• криптографический протокол обеспечивает безопасное шифрование данных, можно создать секретный чат, который виден только на устройстве, где его создали;

• большое количество каналов, можно найти информацию на любой вкус:  от психологии до политики и спортивных прогнозов;

• наличие интегрированного редактора фотографий;

• возможность редактировать отправленные сообщения.

Есть и недостатки:

• нерелевантный контент в выдаче при поиске каналов по конкретному запросу;

• отсутствует поиск по каналам;

• пока нет возможности организовывать видеоконференции, но разработчики анонсируют это обновление в ближайшее время. 

Viber

Мессенджер, уже долгое время существующий на рынке коммуникационных продуктов. Главные его преимущества такие:

• с помощью функции Viber Out можно звонить на телефоны, на которых не установлено это приложение;

• видеоконференции с ограничением до 20 участников;

• разнообразные стикеры и эмодзи, выбор которых регулярно расширяется;

• мессенджер установлен у достаточно большого числа пользователей. 

А это некоторые минусы:

• не очень высокий уровень безопасности данных: пользователям постоянно приходит спам и нежелательная реклама;

• не сохраняется история переписок, если войти в профиль с другого устройства или установить Viber на новом смартфоне. 

Gem4me

Относительно новый мессенджер, на который также  обратить внимание, — разработчики встроили в приложение полезные функции, в том числе уникальные для российского рынка. Достоинств немало:

Как установить мессенджеры на сайт

Для того чтобы пользователь по клику на иконку мессенджера (Ватсапа, Вайбера или Телеграмма) сразу переходил в чат с менеджером, нужно установить на сайт специальные ссылки. И разместить иконки.

Ссылка на Whatsapp на сайте:

<a title=”Whatsapp” href=”whatsapp://send?phone=79270000000″><img src=”images/whatsapp_icon.jpg” alt=”Написать в Whatsapp” /></a>

Ссылка на Telegram на сайте:

<a title=”Telegram” href=”https://telegram.me/логинкомпании” target=”_blank”><img src=”images/telegram_icon.jpg” alt=”Написать в Telegram” /></a>

Заменяем номера телефонов в примерах выше и загружаем на сайт иконки.
Для Телеграмма вместо номера указываем логин (без знака @ в начале).

Ссылка на Viber на сайте:

<a title=”Viber” href=”viber://chat?number=79270000000″><img src=”images/viber_icon.jpg” alt=”Написать в Viber” /></a>

Эти ссылки нужно установить в html-код сайта. Обычно в шапку или под ней. Рядом с номером телефона.

И заменить выделенные красным номера на мобильный телефон менеджера. На его телефоне, разумеется, должны быть установлены все три приложения.

Для Телеграмма, вместо номера, нужно указать логин. Задать его можно в настройках приложения.
Заходим в Setting, и в пункте username указываем логин.

В коде его нужно прописывать без знака «@».

Продвигаем сайты с гарантией
Растим продажи, позиции и посещаемость

Цены и кейсы

XeroChat

Многофункциональное ПО XeroChat было разработано для маркетинга в Facebook. Этот скрипт позволяет создавать интерактивные чат-боты в известной соцсети. Также XeroChat имеет полноценную платформу электронной коммерции.

Перейти к скрипту

Мы выделили некоторые основные возможности XeroChat:

• встроенный инструмент для отправки сообщений пользователям. Специальный инструмент может делать массовую отправку SMS и электронных писем вашим клиентам;
• продуманная панель инструментов позволяет легко управлять всеми настройками. Также XeroChat позволяет просматривать все действия пользователей в удобном графическом интерфейсе;
• планировщик публикаций позволяет настроить автоматическую публикацию постов в основных мессенджерах – Twitter, Instagram, Facebook и других соцсетях;
• специальный бот может, как оставлять комментарии самостоятельно, так и отвечать на комментарии других пользователей.

Покупатели этого скрипта остались довольны своим приобретением. Средний рейтинг XeroChat – 5 звезд. Множество пользователей оставили положительные отзывы об этом скрипте. Вот один из отзывов, который хорошо показывает, как работает XeroChat: “Это просто лучшее приложение с удобным и интуитивно понятным интерфейсом. Помимо того, что все функции работают как надо, у этого скрипта просто отличная служба поддержки. Они быстро отвечают и предлагают отличные решения. Если бы это было возможно, я поставил бы 10 звезд XeroChat”.

Если вы хотите значительно увеличить свои продажи и получить много клиентов, то можно приобрести XeroChat за 49 долларов. Нужно только один раз заплатить эту сумму, немного разобраться с настройками и в долгосрочной перспективе вы обеспечите себе большой поток клиентов. К слову, служба поддержки будет помогать вам в течение 6 месяцев со дня покупки.

Полезно: выбираем топовые плагины кнопок соц. сетей для сайта WordPress