Психология на службе мастера красоты

Часто задаваемые вопросы

После прочтения данного материала наверняка у многих девушек возник ряд волнующих их и, несомненно, важных вопросов. Что ж, в следующих пунктах постараемся максимально детально рассмотреть самые популярные из них и дать развернутые ответы.

Сколько стоит обучение маникюрному делу?

Не секрет, что для того, чтобы начать работать мастером маникюра нужно получить соответствующее образование. Впрочем, как и в любой другой сфере. Длительность и стоимость обучающих курсов варьируется в зависимости от популярности школы, репутации учителя и многих других факторов. Шкала начинается от 55 долларов за познанием базы и заканчивается 300 и даже 500 долларами США. Немного дешевле вам обойдутся курсы по повышению квалификации. Так как там рассматривается достаточно узкое количество вопросов, то и стоимость такого удовольствия в пределах 50-60 долларов. Опять-таки, все зависит от раскрученности и узнаваемости самой школы, а также востребованности ее мастеров.

Как долго учиться на мастера маникюра?

Учиться на мастера маникюра не так долго, как многие предполагают. Особенно, в сравнении с высшим образованием, на которое уходит 5-7 лет жизни. Постигнуть азы правильной обработки кутикулы, придания формы ногтям, наращивания пластин, качественного ухода за пальчиками, а также различных дизайнов можно в среднем за несколько дней. Но действительно детализированные программы подразумевают грамотное и обстоятельное изучение множества важных моментов, занимающих 2-4 недели. Кроме того, хороший мастер маникюра пребывает в состоянии перманентного обучения и улучшения своих навыков, ведь только так он становиться способным выдержать высокую конкуренцию и привлечь новую клиентуру.

Реально ли стать успешным мастером маникюра обучаясь дома?

Да, вполне реально. Но вот начать работу в салоне красоты практически невозможно. Дело в том, что именно на курсах вам не просто рассказывают о тонкостях коммуникации с посетителями, а также приоткрывают занавес тайны над множеством процессов, но и учат поддерживать надлежащий уровень гигиены в кабинете, необычайно важный и даже приоритетный для тех, кто хочет взаимодействовать с большим количеством людей

Конечно, имея природные способности, даже непрофессионал может посоревноваться в качестве с практикующим специалистом, но важно иметь документальное подтверждение своих знаний. Благо, обладая действительно выдающимися способностями и большим багажом информации, в странах СНГ вы можете купить сертификат мастера маникюра, не посещая при этом сами занятия (только тссс, это секрет)

Примеры объявлений о маникюре — что такое «хорошо» и что такое «плохо»

Пример объявления о маникюре даст нам наглядно понять, что «работает» и цепляет взгляд, а какие тексты становятся информационной мишурой, которая забудется и сотрется из мозга ровно за несколько секунд после прочтения.

«Шлифовка крыльев — мужской маникюр! Ухоженные руки — неотъемлемая часть мужской сексуальности и харизмы. В современном мире все больше мужчин осознают необходимость ногтевых процедур. Для многих, маникюр — это таинство. Не стоит стесняться своих желаний. Для тех, кто дорожит своим временем, барбершоп предлагает сделать маникюр во время стрижки.

К вашим услугам: шлифовка крыльев (классический маникюр), рихтовка споттером (аппаратный маникюр) и установка жидких локеров (парафинотерапия). Адрес, телефон и т. д.» — Как видите, объявление составлено верно и сохранена структура самого текста. Информация изложена последовательно, а заголовок «цепляет» взор. Более того, указаны преимущества, актуальные для целевой аудитории (занятых мужчин, следящих за своим внешним видом). Отдельно отметим оригинальность названий, которым даны вполне логические пояснения. Из минусов обозначим некоторую шаблонность фраз, от которых публика изрядно подустала и затянутость самого текста.

Следующий образец объявления — классический пример того, как делать НЕ надо. «ЮЛИЯ. Маникюр, педикюр, наращивание ногтей и ресниц, покрытие гелевым лаком. Телефон». Во-первых, в самом тексте «смешались кони-люди», ведь нет четкой структуры и конкретики. Во-вторых, имя Юлия как заголовок не лучший вариант для привлечения клиентов (подобный формат объявлений практикуют разве что потомственные гадалки). В-третьих, не указана ни стоимость, ни детали, ни преимущества предоставленных услуг. В-четвертых, не зная адреса, потенциальный клиент не будет знать приемлемости для него геолокации.

ProstoNail подготовил для вас подборку объявлений, которые попадаются на просторах сети

Умело проанализировав их, вы сможете составить свой идеальный текст, привлекающий внимание и служащий вашей главной визиткой

Связанные вопросы и ответы:

1. Как правильно приветствовать клиента при его приходе на маникюр

При встрече с клиентом необходимо приветливо улыбнуться, пожать руку и представиться. Можно поблагодарить за выбор вашего салона и выразить радость видеть его вновь. Главное – создать дружелюбную и комфортную атмосферу, чтобы клиент чувствовал себя желанным гостем.

2. Как узнать о предпочтениях клиента в маникюре

Для того, чтобы узнать о предпочтениях клиента в маникюре, можно предложить показать фотографии с различными дизайнами ногтей. Также стоит поинтересоваться, какой стиль ему ближе – классический, современный или экстравагантный

Важно внимательно выслушать пожелания клиента и предложить свои профессиональные рекомендации

3. Как сохранить доверие клиента во время процедуры маникюра

Для того, чтобы сохранить доверие клиента, необходимо проявить профессионализм, аккуратность и терпение во время процедуры маникюра

Важно объяснять каждый этап работы и отвечать на все вопросы клиента. Не забывайте следить за чистотой инструментов и соблюдать все правила стерилизации

4. Как реагировать на жалобы или претензии клиента по поводу выполненной работы

Если у клиента возникли претензии по поводу выполненной работы, в первую очередь нужно проявить понимание и сострадание

Важно выслушать все претензии, попросить прощения и предложить альтернативные варианты. Не стоит вступать в конфликтную ситуацию, лучше постараться найти компромиссное решение, которое устроит обе стороны

5. Как правильно прощаться с клиентом после окончания маникюра

После окончания маникюра важно поблагодарить клиента за его визит и пожелать хорошего дня. Можно рекомендовать уход за ногтями после процедуры и поинтересоваться, был ли клиент доволен результатом

Не забудьте попрощаться с улыбкой и пригласить его вновь в ваш салон.

6. Как поддерживать контакт с клиентом после посещения салона

Для поддержания контакта с клиентом после посещения салона можно отправить ему благодарственное сообщение или SMS с просьбой поделиться впечатлениями. Также можно предложить записаться на следующую процедуру с предоставлением скидки или бонуса

Важно проявлять заботу о клиенте и следить за его удовлетворенностью услугами вашего салона

Статусы про маникюр для подписи в инстаграм

С такими коготками не страшно на охоту выйти.

Сегодняшний мой маникюр - настоящее отражение моего внутреннего мира.

Сегодня сделала новой открытие: уход за ногтями крайне эффективно восстанавливает душевное равновесие.

Без хорошего маникюра я чувствую себя не до конца одетой.

Я всегда подозревала, что во мне живет настоящая хищница… теперь я в этом убедилась.

Время сиять!

Я всегда знаю что нужно моим рукам…

Сегодня с красива до кончиков ногтей.

Сегодня почувствовала острую необходимость что-то изменить в своей жизни… Как вам мой новый цвет лака?

Тороплюсь увековечить красоту!

Не уверена, что существуют идеальные мужчины, зато идеальный маникюр точно существует.

В этом мире нет ничего идеального… Кроме этих ногтей.

Ура! Я в тренде!

Такие ногти сделают привлекательной даже самую умную девушку.

Умею улыбаться даже кончиками ногтей. Ловите мой улыбчивый маникюрчик.

Пришла пора добавить красок.

Дерзость на кончиках пальцев.

Тот самый случай, когда ногти волшебным образом превращаются в ценный аксессуар.

Работа с разными типами личности и умение адаптироваться к клиенту

Работа мастера маникюра включает в себя не только умение создавать красивые и аккуратные ногти, но и умение правильно общаться с клиентами

Каждый клиент — уникальная личность, и мастеру важно уметь адаптироваться к разным типам клиентов и находить общий язык

Важно понимать, что каждый человек имеет свои предпочтения, пожелания и особенности, и задача мастера — выслушать и учесть все это

При общении с клиентами нужно проявлять внимание, интерес и уважение к их мнению. Если клиент рассказывает о своих предпочтениях или пожеланиях, мастер должен быть готов адекватно отреагировать и воплотить их в жизнь

Один из ключевых моментов в общении с клиентами — это умение распознавать и адаптироваться к разным типам личности. Каждый человек имеет свой индивидуальный характер, образ мышления и предпочтения. Мастер маникюра должен быть гибким и способным приспосабливаться к разным клиентам. Если клиент активный и энергичный, мастер может поддерживать яркую и разговорчивую беседу, активно интересоваться его жизнью и предложить новые идеи для дизайна.

Если клиент склонен к замкнутости и молчаливости, мастеру следует создать спокойную и уютную обстановку, предлагая минимальное количество разговоров. В таких случаях мастер может использовать спокойную музыку или нежный разговор, а также предложить клиенту сосредоточиться на своих мыслях или позаниматься медитацией.

Кроме того, важно уметь распознавать и адаптироваться к разным настроениям клиентов. Если клиент устал, раздражен или заботится о каких-то проблемах, мастеру следует проявить понимание и сочувствие

В таких случаях мастер может предложить расслабляющую или тонизирующую процедуру, а также быть общительным, добрым и внимательным слушателем.

Важно также помнить, что клиенты могут иметь разные предпочтения и ожидания. Мастеру необходимо быть открытым и готовым встретить клиента на его уровне

Важно выслушивать и принимать во внимание замечания и пожелания клиента, а также быть готовым воплотить их в жизнь. Это позволит клиенту почувствовать себя важным и уважаемым, а также повысит качество оказываемых услуг

В итоге, работа с разными типами личности и умение адаптироваться к клиенту является неотъемлемой частью работы мастера маникюра. Умение слушать, быть внимательным и адаптироваться к потребностям клиента — ключевые моменты для успешного взаимодействия и создания доверительной атмосферы

Важно помнить, что каждый клиент уникален, и именно поэтому мастер должен проявлять гибкость и готовность подстроиться под каждого отдельного человека

Важность активного прослушивания и сознательного восприятия информации

Нет сомнений, что активное прослушивание и сознательное восприятие информации играют важную роль в общении мастера маникюра с клиентами. Эти навыки помогают создать комфортную и доверительную атмосферу, где клиент чувствует, что его мнение и пожелания действительно важны.

Активное прослушивание подразумевает полное сосредоточение на словах и выражениях клиента, а также умение анализировать его невербальные сигналы, такие как мимика и жесты. Внимательное отношение к клиенту позволяет мастеру лучше понять его предпочтения, ожидания и потребности, что является основой для успешного выполнения маникюра.

Сознательное восприятие информации включает в себя ее анализ и усвоение. Мастер маникюра должен проявлять интерес к клиенту, быть готовым услышать его и быть открытым для новых идей. Это позволяет лучше понять, какой результат клиент хочет получить и предложить ему наилучшие варианты и решения.

Мастер маникюра может использовать различные техники активного прослушивания, такие как повторение ключевых фраз клиента, уточнение неясных моментов и резюмирование сказанного

Также важно проявлять эмпатию и понимание, демонстрируя клиенту, что его проблемы и вопросы вызывают искреннее внимание и интерес

В результате активного прослушивания и сознательного восприятия информации мастер маникюра может предоставить клиенту наилучший сервис, удовлетворяющий его потребности и превосходящий ожидания. Это важный аспект успешного взаимодействия с клиентами и создания долгосрочных отношений на основе взаимного понимания и доверия.

Психология общения с клиентами

Поведенческие факторы человека определяются направлениями психологии. Ученые разработали несколько методик, позволяющих оценить человека, его характер и пристрастия.

Для мастера маникюра важнее всего определить, как каждый конкретный клиент воспринимает информацию, чтобы в дальнейшем выбрать манеру подачи и подход к общению.

Определение восприимчивости и последующего воздействия на нее является частью нейролингвистического программирования или НЛП.

Всех людей НЛП условно разделяет по типам восприятия информации:

1. Визуалы. Воспринимают мир с помощью зрительных образов. При упоминании слова «море» визуал сразу представит водную гладь, разноцветные камни на побережье и пролетающую чайку. В работе мастера маникюра определить визуала просто – он первым заметит расширение палитры, увидит, что ты сменила цвет стен или купила новые декоративные растения;
2. Аудиалы. Ориентируются исключительно на звук. При том же слове «море» представят шум волн, звук ветра и крик пролетающих птиц. В процессе процедуры аудиалы любят поговорить, узнать что-то новое и полезное;
3. Кинестетики. Основываются исключительно на ощущениях – обонянии и осязании. Мысля о море, представляют, как вода бьется о ноги, и насколько теплые камни обрамляют берег. Приходя на маникюр, они неусидчивы, постоянно что-то трогают;
4. Дискреты. Мыслят логически, в основном цифрами. Дискреты считаются самым сложным типом людей, так как дотошны в подсчетах. У мастеров красоты постоянно просят скидку.

Определив, к какому типу относится каждый из клиентов, ты сможешь находить эффективные приемы в общении, которые расположат к тебе и закрепят человека в списке постоянных посетителей.

Рассмотрим примеры, для понимания определения формы общения:

1. Клиентка упорно заваливает руку в лампе во время сушки, даже несмотря на то, что ты каждую процедуру просишь ее этого не делать. Задумайся, возможно женщина – визуал и просто не воспринимает слова. На примере одного ногтя покажи ей, как лак скатывается, когда рука лежит неровно;
2. Ты просишь девушку регулярно увлажнять кутикулу маслом, но уговоры не помогают – она просто не понимает, зачем это нужно. Подготовься к следующей встрече и расскажи клиентке о составе коже, причинах заусенцев и последствиях отсутствия увлажнения. С большей вероятностью, перед тобой аудиал, ценящий информацию и выстраивающий жизнь исключительно на основе известных ему фактов;
3. Постоянный клиент категорически против удорожания услуг. Подсчеты — это черта дискретов. Расскажи такому клиенту на примере, что твое повышение цены на 100 рублей – это стакан кофе в Старбаксе или 2 поездки на метро.

Обычно, люди сочетают два типа восприятия, поэтому вариантов решения той или иной ситуации становится в два раза больше. Когда тебе удастся определить тип каждого клиента и увлечь его методом, подходящим конкретно ему – ты поднимешься на одну ступень выше других мастеров и быстро наработаешь постоянных клиентов.

Правило номер один: улыбка и доброжелательность

Мастер маникюра – это не только профессионал, но и гостьеприимный хозяин своего салона. Первое, чем видит клиент, являетесь вы и ваша улыбка. Поэтому правило номер один – всегда встречайте своих клиентов с искренней улыбкой на лице и проявляйте доброжелательность во всех ваших словах и поступках.

Известно, что улыбка передается от человека к человеку и вызывает положительные эмоции. Ваша улыбка поможет клиенту почувствовать себя желанным гостем и сразу расслабится. Доброжелательность в общении с клиентами особенно важна, так как она поможет создать доверительные отношения и установить контакт с каждым клиентом.

Не забывайте, что клиенты приходят к вам не только за качественным маникюром или педикюром, но и за хорошим настроением. Ваша задача – не только проделать свою работу, но и сделать посещение салона приятным и запоминающимся для клиента. Улыбайтесь и выясните, как можно сделать время, проведенное в салоне, еще комфортнее для вашего клиента.

Запомните, что в доброжелательности нет места негативу и хамству. Будьте вежливыми и внимательными к каждому клиенту, даже если настроение не самое благоприятное. Никогда не забывайте оказывать клиенту приятные мелочи и делать все возможное, чтобы превзойти его ожидания.

Клиенты, которые замечают вашу улыбку и доброжелательность, часто становятся вашими постоянными клиентами и рекомендуют вас своим друзьям и знакомым. Ваша улыбка – это визитная карточка вашего салона.

Итак, помните: ваша улыбка и доброжелательность – это первый шаг к установлению хороших отношений с клиентами. Они помогут вам создать приятную атмосферу, привлечь новых клиентов и удержать старых. И, конечно же, не забывайте улыбаться и доброжелательно обращаться к каждому клиенту.

«Психология саморазвития» от UNION при поддержке Федерального агентства по делам молодёжи РФ

Длительность: 11 уроков.

Форма обучения: видеоуроки + тесты.

Обратная связь: не предусмотрена.

Программа: курс подойдёт подросткам, интересующимся саморазвитием. Здесь нет никаких дедлайнов, к изучению материала можно вернуться в любой момент. Просмотр лекций — в свободном ритме.

Узнаете больше о:

• способах понять себя;
• методах избавления от установки «всё не получается»;
• инструментах, которые помогут стать сильнее и счастливее.

• лёгкая для восприятия информация;
• курс содержит в себе актуальную информацию;
• есть тестовые задания.

Автор курса: Виктория Щербакова — психолог, ведущий специалист института «Иннопрактика».

Сервисы, которые ускорят поиск: «Авито», «Юла», «Профи» и другие

Интернет-сервисы помогут привлечь мастеру новых клиентов. Для объявления на платформах следует выбрать качественные фотографии выполненных работ. Дополнительным плюсом может послужить фотография рабочего места и мастера во время работы.

В объявлении подробно распишите предоставляемые услуги, укажите рабочий опыт (даже небольшой) и условия. С помощью карты пропишите местоположение, выставьте цены на услуги и укажите график работы. Для того чтобы увеличить просмотры, используйте хитрость.

Если объявление можно разместить бесплатно, сделайте несколько похожих. Однако они должны отличаться по описанию и фотографиям, чтобы сервис не поставил вас в чёрный список.

Также объявление можно удалять и выкладывать заново каждый день, чтобы оно не потерялось на страницах сайта.

Важность открытого и конструктивного обратного отзыва для улучшения своей работы.

Когда дело касается работников сферы услуг, таких как мастера маникюра, важно понимать, что обратная связь со стороны клиентов может сыграть решающую роль в развитии профессионала. Открытый и конструктивный отзыв — это ценный инструмент, который поможет мастеру повысить качество предоставляемых услуг и укрепить свою репутацию

В этой статье мы рассмотрим, почему так важно общаться с клиентами и принимать их отзывы во внимание

1. Узнание о своих сильных и слабых сторонах

   Отзывы клиентов — это отражение мастерства мастера. Они помогают ему понять, в чем он хорош и на чем стоит поработать. Открытый отзыв позволяет мастеру получить обратную связь, которая поможет ему определить свои сильные стороны и продолжать развиваться в этом направлении. Сообщения о слабостях поощряют мастера работать над ними и стать еще лучше. В итоге, это способствует повышению качества предоставляемых услуг и привлечению новых клиентов.

2. Укрепление отношений с клиентами

   Отклик на отзыв клиента — это отличная возможность укрепить отношения между мастером и клиентом. Когда мастер отвечает на обратную связь, он показывает, что клиент его важен и его мнение учитывается. Это создает доверие и делает клиента более лояльным. Показав, что мастер заинтересован в улучшении качества предоставляемых услуг, можно установить долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

3. Рост профессионализма

   Принимая открытый и конструктивный отзыв, мастер получает возможность расти профессионально. Благодаря обратной связи, он может учиться из своих ошибок и наработать новые навыки или улучшить существующие. Закрепление положительных аспектов и работа над отрицательными помогут мастеру стать еще более опытным и востребованным.

Таким образом, открытый и конструктивный отзыв клиентов является неотъемлемой частью развития профессионализма и успеха мастера маникюра. Это ценный инструмент, который поможет узнать свои сильные и слабые стороны, укрепить отношения с клиентами и стать еще более профессиональным

Постоянное внимание к отзывам клиентов поможет мастеру привлекать новых клиентов и поддерживать репутацию в индустрии

Мастеру маникюра: как правильно общаться с клиентами?

Четко и ясно

Важность прямой и понятной коммуникации с любым специалистом бьюти-индустрии — будь то косметолог, стилист по волосам или визажист, основатели клиник и салонов ставят во главу угла. Часто садясь в кресло к мастерам, мы произносим невнятное «добавьте чуть-чуть объема», «хочу цвет волос, как у блогера N», «сделайте легкий макияж» — и ваше представление о конечном результате может запросто не совпасть с представлением мастера

К примеру, что такое «легкий макияж» — пара взмахов пуховкой и капля блеска на губах или все-таки тональная основа, очерченные брови, нейтральные тени и помада? Уточняйте — детально, с примерами и, по возможности, контролируйте каждый этап процедуры. В этом вопросе, сложнее всего, пожалуй, довериться именно косметологам — ведь если волосы отрастут, ногти можно перекрасить, то неудачный эксперимент с формой скул, губ или подбородка достаточно сложно скрыть.

Мнение эксперта

Юлия Щербатова, врач-дерматокосметолог, к.м.н., главный врач клиники современной косметологии Юлии Щербатовой

«Самое первое, что вы можете и должны узнать о своем будущем косметологе — его образование и специализация. Сделать это просто — копия врачебного диплома обычно висит в приемной или кабинете. Стоит поискать сертификаты — о повышении квалификации, пройденных курсах и освоенных методиках. Чем больше сертификатов и чем они «свежее» — тем лучше.
Врач должен хорошо ориентироваться в физике. Это база, без которой невозможно ориентироваться в современной аппаратной косметологии, где используются и лазеры и ультразвук. Например, можно узнать насколько прогрессивны его взгляды, спросив есть ли процедуры, которые нельзя делать летом, так как сезонности в современной косметологии не существует».

Основные сотрудники салона красоты и требования к ним

Рассмотрим салон среднего класса с типовым перечнем услуг и предоставлением некоторых спа-процедур.

Администратор салона красоты

Начнем с сотрудника, являющимся лицом Вашего салона – администратора. В его основные обязанности входит бронирование и составление расписания работы мастеров, ознакомление клиентов с перечнем услуг салона, допродажи, то есть предложение клиентам сопутствующих услуг и товаров, контроль запасов косметических средств и расходных материалов, решение текущих вопросов с персоналом, ответы на телефонные звонки и хозяйственное обеспечение салона. Это должен быть универсальный специалист, который не только знает все бизнес-процессы салона, но и разбирается в современных модных трендах, к коммуникабельный и внимательный. Помимо этого, администратор должен обладать внешностью, которая будет положительно принята целевой аудиторией вашего салона.

Администратор является очень важным специалистом и участником всех процессов. Средняя зарплата администратора салона красоты в России составляет около 35 тысяч рублей. Наиболее высокооплачиваемой это профессия является в Камчатском крае, уровень средней заработной платы в нем составляет 43 333 рублей. Следом по размеру заработных плат идут Московская область и Приморский край. Минимальная заработная плата согласно банку вакансий составляет 15 тысяч рублей.

Для соблюдения нормального графика работы, вам понадобится минимум два администратора.

Парикмахер-стилист

Парикмахер-стилист является неотъемлемой частью любого персонала салона, так как эти услуги наиболее востребованы в любом салоне. Что должен уметь идеальный профессиональный парикмахер-стилист:

1. Делать мужские, женские и детские стрижки.

2. Проводить вспомогательные процедуры, такие как мытье головы, сушка феном, укладка и выпрямление волос клиента.

3. Выполнять окрашивание, завивку и лечение волос.

4. Осуществлять продажи товаров для красоты волос.

5. Поддерживать беседу и строить отношения со своими клиентами.

Оценить уровень заработной платы стилиста-парикмахера достаточно сложно, так как ее уровень зависит от мастерства сотрудника, а оно, как правило, все-таки оценивается субъективно. Средний по России уровень заработной платы составляет порядка 45 тысяч рублей. Больше всего вакансий по этой специальности открыто в Московской области. Самые высокие заработные платы парикмахера-стилиста в Приморском крае, где уровень средней заработной платы составляет около 130 тысяч рублей. Но, как вы понимаете, этот уровень подходит для специалистов не эксклюзивного уровня. Зарплаты топовых мастеров, как правило, не имеют верхнего предела. Минимальная заработная плата стилиста-парикмахера составляет около 25 тысяч рублей.

Мастер маникюра и педикюра

Мастер маникюра и педикюра делает клиентам маникюр и педикюр, производит наращивание ногтей, проводит процедуры по улучшению и профилактике здоровья ногтей, выполняет массаж рук и ног клиентов. Средняя заработная плата такого мастера в России составляет около 40 тысяч рублей. Профессия мастера маникюра и педикюра является наиболее высокооплачиваемой в г. Санкт-Петербурге. Уровень заработной платы составляет около 50 000 рублей. Следом идут Москва и Красногорск. Минимальная заработная плата по стране составляет 15 000 рублей.

Косметолог

Косметолог – это специалист, который осуществляет разнообразные косметические процедуры. В обязанности косметолога входит уход за кожей на открытых участках тела человека, в первую очередь, на лице, голове, шее и зоне декольте. Средняя зарплата косметолога составляет около 60 тысяч рублей, минимальная – от 35 тысяч.

Визажист

Визажист – это специалист в области макияжа, создания образа с помощью средств искусства макияжа. Средний уровень его заработной платы составляет 35 тысяч рублей. Минимальный – 20 тысяч рублей.

Массажист

Массажист специализируется на предоставлении своим клиентам процедур для расслабления и обезболивания. Это:

• Массаж тела клиентов с использованием массажных масел.

• Массаж для улучшения кровообращения и расслабления мышцы.

• Обучение клиентов специализированным упражнениям или техникам для использования дома.

Средняя зарплата массажиста составляет около 30 тысяч рублей в месяц. Минимальная – 15 тысяч рублей.

Какое оборудование нужно приобрести

Заниматься маникюрным бизнесом нужно начинать, имея соответствующий набор инструментов и оборудования. И первые на очереди – ручной маникюрный инструмент и электрические приборы. Вам потребуются:

• маникюрные ножницы и специальные для обрезания кутикулы;
• пилочка;
• палочки и «пушеры»;
• баф (наждачная пилочка);
• щеточка;
• бормашинка.

Следующее, о чем придется подумать, это о наборах косметики, в которые входят:

• обезжириватели (лучше, комплект);
• база;
• цветной гель-лак (вы можете самостоятельно научиться делать маникюр гель лаком);
• топ – закрепитель лака.

Со временем у вас появится все больше пожеланий от клиентов по цветовой гамме ногтей, а значит, будет потихоньку расти ваш набор маникюрной косметики.

Нельзя не упомянуть о различных расходных материалах, как одноразовые салфетки, полотенца и многое другое.

Потребуется хорошее освещение, потолочное и локальное, электрооборудование для стерилизации инструментов, для быстрой сушки ногтей, а также дополнительное оборудование (специальную подставку для рук, маникюрный вентилятор и др.)

Особо следует сказать о стульях. Вам придется проводить в рабочем кресле много времени. Они должны быть удобными. Кстати, удобно должно быть и клиенту. Правильно подобранный стол также важен для успешной и комфортной работы мастера маникюра.

Общение парикмахера с клиентом. Как вести беседу с клиентом салона красоты?

С клиентом нужно разговаривать. Это закон. Косметолог , парикмахер, массажист как психолог выслушивает всё о семейных проблемах. Кто развёлся, кто женился, кто родился и так далее. Некоторые клиенты приходят иногда, только, чтобы поболтать.

Каковы же психологические особенности общения с клиентом?

• Обращайтесь к клиенту по имени, это убедит его в том, что вы заботитесь лично о нём. Не навязывайте разговор клиенту, поскольку это может его смутить.
• Будьте искренни и дружелюбны, чтобы клиент почувствовал: он здесь желанный гость.
• Необходимо вызвать доверие клиента и выстроить позитивные отношения с ним. Доверие — основа для дальнейшего общения. Доверившись вам, клиент будет способен воспринимать ваше воздействие на себя: с интересом выслушает вас, серьёзно отнесётся к вашим рекомендациям.
• Постоянно комментируйте, что вы делаете или собираетесь делать — это поможет клиенту понять, какие услуги вы ему оказываете.
• Улыбайтесь — это снимает напряжение.
• Следите за настроением клиента.
• Во время беседы используйте такой метод общения как «Повторение и перефразирование мысли собеседника». Когда вы его используете в беседе с клиентом, он почувствует, что вы понимаете все его желания и потребности.
• Не следует делать отрицательные и критические замечания. Они вызовут у клиента недовольство и чувство дискомфорта.
• Во время разговора старайтесь не прерывать клиента, так как он перестанет участвовать в беседе. Психологи утверждают, что в общении человек больше всего ценит в собеседнике умение слушать.
• Не обсуждайте личных проблем, но если клиент решит поделиться своими, отнеситесь к этому с пониманием, но избегайте давать советы и высказывать своё мнения.
• Не сплетничайте.
• Задавайте ненавязчивые вопросы (кроме личных) — это даст клиенту возможность активно участвовать в разговоре.
• Не рассказывайте двусмысленных историй.
• Во время беседы избегайте обсуждения вопросов политики, религии и ваших личных проблем.
• Избегайте критических, негативных и саркастических замечаний.
• Дайте клиенту несколько советов, как правильно ухаживать за лицом (волосами, телом и т. д.) дома.

Фотографии

Чтобы добавить вашему объявлению еще большую привлекательность и наглядность, его нужно проиллюстрировать. Добавьте от одной до трех фотографий. Постарайтесь, чтобы они были достаточно качественными, яркими и информативными. Например, сфотографируйте образец своей работы. С картинками ваше объявление заиграет новыми красками и облегчат поиск новых клиентов. По фото наглядно можно оценить уровень вашего мастерства, а это порождает доверие к мастеру и желание к нему обратиться.

Идите к своей цели, будьте уверены, что ваши услуги маникюра помогут женщинам стать счастливее, и пусть эта статья станет отправной точкой в вашем успехе!

Как вести себя на маникюре. Мастер маникюра – общение с клиентом. Психология и этика.

Если Вы решили стать мастером в сфере услуг красоты, то главное, что нужно всегда помнить, что 50 % успеха приносит мастеру его умение общаться с клиентом.

Встречаются мастера, у которых от природы изначально есть такие качества, как коммуникабельность, легкость в установлении контактов, иными словами общительность. И чаще такие качества развиваются у человека с годами, с жизненным опытом.

Но что же делать молодому мастеру? Как установить контакт с клиентом?

В этом Вам помогут несколько несложных правил.

1. Всегда встречайте клиента с улыбкой! Ведь Вы действительно рады его видеть, не правда ли? Каждый клиент должен восприниматься Вами, как Ваш друг. Если эта установка дается Вам легко, то сложностей в общении уже не должно быть.
2. Приветствуя, обязательно называйте пришедшего по имени. Не забывайте, что каждому человеку приятно слышать свое имя в обращениях к нему. Уровень доверия при этом возрастает. Узнайте имя у администратора, если клиент у Вас впервые.
3. Ваша одежда и внешний вид. Не трудно догадаться, что у мастера маникюра должен быть безупречный внешний вид, аккуратность и чистота в одежде, прическе и, само собой, ухоженные руки и ногти. При выполнении педикюра необходим халат, либо костюм, лучше светлых тонов.
4. Обстановка в кабинете должна быть такой, чтобы клиенту захотелось расслабиться и отдохнуть. Чуть слышные звуки музыки из серии релакс, приятные ароматы, предложение чая или кофе – все это поможет создать доброжелательный настрой.
5. Деликатность – на первом месте! К клиенту можно обращаться только на Вы, даже если это совсем юный или юная клиентка.
6. В разговоре с клиентом необходимо быть корректным и ненавязчивым. Нельзя говорить ничего плохого о руках, либо ногах клиента, их состоянии и внешнем виде. С пожилыми дамами не начинайте темы о возрасте. О дополнительных услугах рассказывайте, но не предлагайте слишком активно. Не все могут признаться о стесненном финансовом положении.
7. Вопросы лучше задавать по существу, а не для того, чтобы полюбопытствовать. И если клиент с удовольствием отвечает и развивает тему, старайтесь не перебивать его и внимательно слушайте. Ведь не зря говорят, что лучший собеседник тот, кто умеет слушать.
8. Мастер маникюра должен развивать в себе чувство стиля, и этому можно обучаться дополнительно. Ведь для клиента – мастер салона красоты всегда знаток новых направлений, новых веяний моды, специалист по стилю. Поэтому необходимо правильно оценить, стиль одежды женщины, ее аксессуары, манеры поведения, чтобы создать гармоничный образ, оказывая ей услугу.
9. И конечно не забывайте о чувстве юмора! Оно всегда создаст прекрасное настроение у клиента, поможет выйти из самых неожиданных ситуаций и обойтись без конфликтов.