Как внедрить автоматизацию маркетинга в салоне красоты

Список использованной литературы

Административно — правовые акты

1. Федеральный закон от

2. июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” (с изменениями и дополнениями)

2. Федеральный закон от 22.08.2004 № 122-ФЗ «О связи» (в ред. от 02.11.2004 N 127-ФЗ).

3. Указ Президента РФ от 05.10.2002 N 1129 «О классификаторе правовых актов».

4. Указ Президента РФ от 10.08.2000 N 1486 “О дополнительных мерах по обеспечению единства правового пространства Российской Федерации”.

5. Постановления Правительства РФ от 28 февраля 1996 г. N

22. «О Государственном учете и регистрации баз и банков данных» (в ред.) от 02.03.2005 N 101.

6. Постановлением Правительства РФ от

1. января 2005 г. N

3. «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти».

7. Постановлением Правительства РФ от

2. ноября 2000 г. N

90. «Об утверждении Положения о порядке ведения федерального регистра нормативных правовых актов субъектов РФ».

8. Минюста РФ от

2. января 2000 г. N

1. «Об утверждении Концепции информатизации Министерства юстиции Российской Федерации».

Список используемой литературы

1. Когаловский М. Р. Перспективные технологии информационных систем. — М.: ДМК Пресс; М: Компания АйТи, 2003. — 288 с.

2. Дейтел, Дейтел. Как программировать на C++: Пятое издание. М.: Издательство «Бином-Пресс», 2008. -1456с

3. Н. Лисин. Лоскутная автоматизация, или как управлять «зоопарком» программ //BYTE Россия, 2009

2 Александреску А. Современное проектирование на С++. Серия С++ In- Depth, т. 3 / Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2002. — 336 е., ил.

3 Ахо А., Сети Р., Ульман Дж. Компиляторы: принципы, технологии, инструменты / Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2001. — 768 е., ил.

4 Тимоти Бадд: Объектно-ориентированное программирование в действии. 17.12.2006 / Пер. с англ. — СПб.: Питер,

5 Бентли Дж. Жемчужина программирования. 2-е издание / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2002. — 272 е., ил.

6 Браунси К. Основные концепции структур данных и реализация в С++ / Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2002. — 320 е., ил.

7 Гамма Э., Хелм Р., Джонсон Р., Влиссидес Дж. Приемы объектно- ориентированного проектирования. Паттерны проектирования. Серия Библиотека программиста / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001. — 368 е., ил.

8 Дейтел П. Дж., Дейтел X. М. Как программировать на С++. Введение в объектно-ориентированное проектирование с использованием UML / Пер. с англ. — М.: Бином, 2002. — 1152 с.

9 Каррано Ф. М., Причард Дж. Дж. Абстракция данных и решение задач на С++. Стены и зеркала, 3-е издание / Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2003. — 848 е., ил.

10 Кениг Э., My Б. Э. Эффективное программирование на С++. Серия С++ In-Depth, т. 2 / Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2002. — 384 е., ил.

11 Керниган Б. В., Пайк Р. Практика программирования / Пер. с англ. — СПб.: Невский Диалект, 2001. — 381 е., ил.

12 Керниган Б., Ритчи Д. Язык программирования Си / Пер. с англ. 3-е изд., испр. — СПб.: Невский Диалект, 2001. — 352 е., ил.

13 Киммел П. и др. Borland С++ 5 / Пер. с англ. — СПб.: БХВ-Петербург, 2000. — 976 е., ил.

14 Круглински Д., Уингоу С., Шеферд Дж. Программирование на Microsoft Visual С++ 6.0 для профессионалов / Пер. с англ. — СПб.: Питер; М.: Русская Редакция, 2001. — 864 е., ил.

15 Липпман С. Б. Основы программирования на С++. Серия С++ In- Depth, т. 1 / Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2002. — 256 е., ил.

16 Мейерс С. Эффективное использование С++. 50 рекомендаций по улучшению наших программ и проектов. Серия Для программистов. / Пер. с англ. — М.: ДМК Пресс, 2000. — 240 е., ил.

17 Мейерс С. Наиболее эффективное использование С++.

3. новых рекомендаций по улучшению наших программ и проектов. Серия Для программистов / Пер. с англ. — М.: ДМК Пресс, 2000. — 304 е., ил.

18 Мейерс С. Эффективное использование STL. Библиотека программиста / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2002. — 224 е., ил.

19 Мешков А. В., Тихомиров Ю. В. Visual С++ и MFC / Пер. с англ. — СПб.: БХВ-Петербург, 2000. — 1040 е., ил.

20 Москвин П. В. Азбука STL. — М.: Горячая линия — Телеком, 2003. — 262 е., ил.

Виды документов

Деятельность салона красоты регламентируется федеральным законодательством, распоряжениями местных органов власти, нормами СЭС, отраслевыми рекомендациями. Чтобы наладить учет информации на всех иерархиях, используется электронный или бумажный документооборот.

Для всех бизнес-процессов документы подбираются исходя из юридической значимости. Они бывают общими — регулируют работу предприятия, кадровыми — применяются для управления персоналом, а также подтверждающие законность деятельности салона.

К первой группе относятся учредительные и уставные документы, индивидуальные карты клиентов, задания на производство работ, книга кассира-операциониста, а также ряд журналов:

• записи всех клиентов;
• учета услуг, продаж, стирки белья;
• заявок на закупку расходных материалов;
• поступления и передвижения ТМЦ;
• отказов по услугам;
• эффективности рекламных кампаний.

К документации по управлению штатом салона относятся:

• трудовые договоры, должностные инструкции специалистов;
• штатное расписание;
• трудовые книжки (оригиналы или копии на тех, кто работает по совместительству);
• табель учета рабочего времени;
• график отпусков работников;
• приказы по кадрам с журналом учета;
• личные карточки на каждого работника;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• документы, подтверждающие прохождение аттестации;
• инструкции по охране труда;
• журналы передачи смен мастерами, администраторами;
• номенклатура дел по кадровой документации.

В пакет документов, требуемых СЭС, входят договора с подрядными организациями на выполнение работ:

• дезинсекция и дератизация;
• вывоз твердых бытовых отходов;
• утилизация волос, ногтей, люминесцентных ламп;
• контроль состояния стерилизующего оборудования;
• стирка спецодежды;
• медицинские осмотры сотрудников;
• техническое обслуживание вентиляции и кондиционеров.

Также СЭС требует наличие плана программы производственного контроля, согласованного с Роспотребнадзором проекта размещения салона, личных медкнижек работников, а также журналов учета периодичности очистки и дезинфекции вентиляционного оборудования, работы бактерицидной установки, дезинфицирующих и стерилизующих приборов.

Внедрение электронного документооборота до 10 раз увеличивает скорость обработки информации и на 30% повышает производительность работников.

Как подготовить ваш салон красоты к цифровому будущему?

1. Инвестируйте в комплексную стратегию цифрового маркетинга – Использование возможностей цифрового маркетинга поможет вашему салону привлечь больше потенциальных клиентов и наладить с ними более глубокое взаимодействие. Создайте эффективный веб-сайт, обеспечьте свое присутствие на популярных платформах социальных сетей и начните использовать кампании электронной почты для поддержания связи с клиентами.
2. Разработайте систему онлайн-бронирования – Система онлайн-бронирования облегчит клиентам запись на прием и сократит время, затрачиваемое на составление расписания вручную. Это также позволит вам отслеживать информацию о клиентах, чтобы обеспечить более качественное обслуживание.
3. Обновите оборудование – Технологии постоянно совершенствуются, поэтому обновление существующего оборудования вашего салона красоты должно стать приоритетом, если вы хотите оставаться конкурентоспособными в современном мире. Инвестиции в новое оборудование, обеспечивающее лучшую производительность и эффективность, помогут вам сэкономить время и деньги, предоставляя при этом более качественные услуги своим клиентам.
4. Используйте программы лояльности – Программы лояльности – это эффективный способ удержать клиентов, повысить их удовлетворенность и увеличить продажи. Рассмотрите возможность предоставления вознаграждений за рекомендации, скидок на процедуры или бонусных баллов за повторные посещения.
5. Используйте преимущества мобильных устройств – Мобильные технологии становятся все более важными, поскольку все больше людей ежедневно пользуются своими смартфонами и планшетами. Разработайте удобный для мобильных устройств веб-сайт, чтобы клиенты могли легко получить доступ к услугам вашего салона из любого места и в любое время. Также рассмотрите возможность инвестирования в мобильные приложения, такие как виртуальные консультации или напоминания о приеме, чтобы оставаться на связи с клиентами, где бы они ни находились.

Принять подход к цифровым технологиям – основа успешности любого салона красоты. Главное, что нужно, – это идеи, инвестиции, актуальные инструменты и цифровая стратегия, построенная с учетом ваших целей.